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須磨温泉 寿楼＜兵庫県＞のクチコミ･お客さまの声
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友人の婚約のお祝いで利用させていただきました。仕事終わりにそのまま利用させていただいたため、食事の時間を1番遅い19:30からにしてもらい大変ありがたかったです。事前の予約のお電話でも、当日のフロントの方の対応もとても素晴らしく、できるだけ遅めに食事を始めさせていただきますねとおっしゃっていただいたのですが、部屋に入った瞬間、担当いただいた仲居さんが「早く食べて」とせかす口調で、まくしたてられ、あげくサプライズで持ち込んだケーキを食後にだしていただく予定だったのですが、仲居さんから途中で、「デザートもケーキなんですけど、朝にします？」などと友人の前で聞かれ、とてもひやひやしました。ケーキもまさかの、箱のままぽつんと、机におかれ、本当に驚きました。その後、朝食の時間をお伺いされ、嫌味ったらしく「朝は遅れないでくださいね。遅れるとお電話ならしますのでね。」と話され、事前に連絡している19:30のスタートだったにも関わらず、遅れるという言葉を使われる意味がわからず、とても不快でした。朝食の際も、「朝は早いんですね」などと話され、とても不快でした。仲居さん以外、スタッフさんも含め本当にとても素敵な旅館だっただけに、とても残念でなりません。是非また利用させていただきたいのですが、同じ仲居さんに当たらない事だけを切に願います。本当に不快でした。
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この度は寿楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿ありがとうございます。いただいた内容につきまして従業員の不手際がございまして大変申し訳なく思っております。寛ぎに来ていただいているにもかかわらず貴重なお時間を不快な気持ちになられたことお詫び申し上げます。担当の仲居とも話いたしましてお客様への対応につきまして注意いたしました。次回はこのようなことが無いようサービスの改善に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 須磨温泉 寿楼＜兵庫県＞ のクチコミ
友人の婚約のお祝いで利用させていただきました。仕事終わりにそのまま利用させていただいたため、食事の時間を1番遅い19:30からにしてもらい大変ありがたかったです。事前の予約のお電話でも、当日のフロントの方の対応もとても素晴らしく、できるだけ遅めに食事を始めさせていただきますねとおっしゃっていただいたのですが、部屋に入った瞬間、担当いただいた仲居さんが「早く食べて」とせかす口調で、まくしたてられ、あげくサプライズで持ち込んだケーキを食後にだしていただく予定だったのですが、仲居さんから途中で、「デザートもケーキなんですけど、朝にします？」などと友人の前で聞かれ、とてもひやひやしました。ケーキもまさかの、箱のままぽつんと、机におかれ、本当に驚きました。その後、朝食の時間をお伺いされ、嫌味ったらしく「朝は遅れないでくださいね。遅れるとお電話ならしますのでね。」と話され、事前に連絡している19:30のスタートだったにも関わらず、遅れるという言葉を使われる意味がわからず、とても不快でした。朝食の際も、「朝は早いんですね」などと話され、とても不快でした。仲居さん以外、スタッフさんも含め本当にとても素敵な旅館だっただけに、とても残念でなりません。是非また利用させていただきたいのですが、同じ仲居さんに当たらない事だけを切に願います。本当に不快でした。
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この度は寿楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿ありがとうございます。
いただいた内容につきまして従業員の不手際がございまして大変申し訳なく思っております。寛ぎに来ていただいているにもかかわらず貴重なお時間を不快な気持ちになられたことお詫び申し上げます。担当の仲居とも話いたしましてお客様への対応につきまして注意いたしました。
次回はこのようなことが無いようサービスの改善に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。