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須磨温泉 寿楼<兵庫県> クチコミ・感想・情報

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須磨温泉 寿楼<兵庫県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:178件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.60
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.25
  • 食事4.75
宿泊年月
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投稿者さんの 須磨温泉 寿楼<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 21:41:55

予約した時にあった写真の建物ではないことにビックリした。写真の建物のフロントに間違えているとは思わず行き、向かいの建物を案内された。
部屋のトイレや洗面は、かなり古い。子連れにはお勧めしないな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
須磨温泉 寿楼<兵庫県> 2019年07月23日 10:22:42

この度は寿楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿ありがとうございました。
写真の建物が臨水亭でご案内させていただいたのが本館のお部屋になっていたということかと思います。お泊りに際しましてご不快な思いをされたとのことで大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただく際にお間違いがないよう予約画面のレイアウトの変更をさせていただきました。
改めましてこの度はお詫び申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
四季の景色を静寂なお部屋で過ごす。1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【寿楼本館】和室8から12畳】

総合2

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リサ2759さんの 須磨温泉 寿楼<兵庫県> のクチコミ

リサ2759さん [50代/女性] 2019年04月29日 16:20:19

マジで部屋の掃除が出来てないベランダと部屋の中に犬のウンチみたいなのが落ちていて部屋の中のは自分で取りましたとても代金を支払いたくありませんでしたお金返して欲しいくらいです。次からはタダでも泊まりたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気】瀬戸内海でとれた新鮮魚介類&山の幸を堪能★☆会席料理プラン☆★
ご利用のお部屋
【【寿楼本館】和室8から12畳】

総合2

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シモッチーーーさんの 須磨温泉 寿楼<兵庫県> のクチコミ

シモッチーーーさん [30代/男性] 2017年01月09日 18:03:10

家族4人で利用。子供が小さいので、和室で探して選びました。旅館の売店は何も無し。飲み物は高く、仲居さんも自販機使って下さいと言うが、それならもう少しコストダウンするべき。
晩御飯は量はある。天ぷら冷めてる。説明無し。
価格を考えると釣り合わないと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気】瀬戸内海でとれた新鮮魚介類&山の幸を堪能★☆会席料理プラン☆★
ご利用のお部屋
【【寿楼本館】和室8から12畳】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 須磨温泉 寿楼<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年03月07日 13:40:17

なぜここまで評価が高いのか…不思議な宿でした。
そして写真にだまされました。
確かに従業員の方々はみんな好印象で子供達も声をかけてもらい良かったのですが、1万越えの宿でここまで部屋も景観も酷い所は初めてでした。
部屋はズタボロです。トイレも臭くて泣きそうでした。民家の荒れた庭しか見えないし、古いところが苦手な旦那が機嫌悪くて最悪でした…。
あとお風呂も新館まで通わなければならず、小さい子が居たので大変でした。
良かったと書いてる方は隣の新館のことでしょうか。でも楽天トラベルには入ってないですよね。
せめてもう少し安かったら納得しましたが、値段と部屋の悪さが合ってないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
学生旅行にも最適!雪姫ポークしゃぶしゃぶプラン
ご利用のお部屋
【【寿楼本館】和室8から12畳】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 須磨温泉 寿楼<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2012年09月18日 15:50:33

新館の写真が載っていたのですが、実際は本館で古く、畳も古かった。
急きょ泊まることになったので、仕方無いのですが。
お風呂は新館の大浴場入れたのでよかった。
部屋のお風呂は入る気になれませんでした。
値段は、高いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年09月
須磨温泉 寿楼<兵庫県> 2012年09月24日 20:10:01

 この度は、寿楼をご利用頂き誠に有難うございました。
 お客様からのご要望多数により、今年から新たに設けました<素泊りプラン>でありましたが、料金等も含めご案内においても十分なご説明が出来ていたかどうか…など見直すところは早急に改善し、対応してまいりたいと思います。
 大変貴重なご意見を頂き有難うございました。
  

ご利用の宿泊プラン
受験生もビジネスマンも歓迎!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【本館和室】

総合2

投稿者さんの 須磨温泉 寿楼<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2012年08月16日 08:54:25

家族で利用しました。

別棟へ朝食やお風呂に行く時に雨が降っているのに
旅館の傘が要されてなかった
人がいるのに声もかけてこない
『傘ありますか?』ぐらい言えると思うけど・・・

料理は内容や量も少なくなく悪くないですが・・・
ただご飯のおかわりが
おひつがないのでいちいち言わないといけないし
言っても持ってくるまで時間がかかるので
間 ができてしまう
食べ盛りの子供には間が持たなくて
『もういらない』って言う始末

全体的に宿泊客に対する
心遣いが少ないって言うか低いって言うかです。。。

もう一度行こうとは思いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
須磨温泉 寿楼<兵庫県> 2012年08月19日 11:53:47

この度は寿楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

傘の件、並びに料理の件につきまして誠に申し訳ございませんでした。おもてなしの意識をしっかりと持つよう話し合いたいと思います。

これに懲りずに来ていただけますようお願いいたします。

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