この度は福岡リーセントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるサービスが提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受け、以下の対応をさせていただきます。

①ご朝食について
朝食の写真及びメニュー表記を見直し、お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう、インターネットへの掲載及びフロントでのご案内を実施いたします。

②客室の清掃について
ベッドメイク責任者と客室の状況を確認いたしました。お客様からご指摘いただきましたとおり、清掃が行き届いておりませんでした。誠に申し訳ございません。清掃の徹底はもちろんでございますが、清掃状況の確認をフロントスタッフにて再度徹底して参ります。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、サービスの改善に努めて参ります。

今後とも福岡リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は、福岡リーセントホテルをご家族様でご利用いただき、
誠にありがとうございます。

また、せっかっくのお食事の時間の失礼の段、心よりお詫び申
し上げます。
気持ちをあらため、お客様へ楽しい思い出の時間をご提供して
いくことをホテル全員で共有いたしました。

次回ご利用の際、ぜひ変わりましたスタッフをご覧いただけれ
ば幸いです。

最後に、今一度心よりお詫び申し上げるとともに、大変有難い
お言葉を頂きましたことに御礼申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。

福岡リーセントホテル　営業課課長　井上隆一

　この度は、福岡リーセントホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
和室のお部屋も1人でご利用のお客様にも密かに人気のお部屋となっております。
ご朝食がガッツリ召し上がれなかったようで、ウェイトコントロールが終わったらまたぜひお越しいただけるのをお待ちいたしております。
　浴室についても清掃スタッフと協力して清潔に保てるよう努めて参ります。
　今後とも、福岡リーセントホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　福岡リーセントホテル　フロント佐藤

この度は、ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室へのお褒めの言葉大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ぜひお食事も召し上がられてくださいませ。
今後とも福岡リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊係　下田

　いつも大変お世話になっております。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
トイレの件、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。
今後このような失態がないよう、
即座に清掃スタッフと話をし今後の防止策を考え、改善いたしました。お客様に満足してもらえなかったことを大変悔しく思っております。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は福岡リーセントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。出張でご利用いただいたとのこと。お仕事の疲れは癒していただけましたでしょうか。
小さいながらもサウナ付浴場がある事はお客様方に喜ばれており、ビジネスマンの方も、お部屋のお風呂ではなく４階の浴場へ行かれることが多いようでございます。
　換気扇の件は貴重なご意見ありがとうございました。設備的なことでございますので、すぐに改善と言うのは難しいことですが、今後の検討課題とさせていただきます。
　今後とも福岡リーセントホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　福岡リーセントホテル
　　　　　　　　　　　　フロント　吉田

　この度は福岡リーセントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけまたでしょうか。
煙草の臭いが気になったとのことで申し訳ございません。次回ご予約いただきます際は「禁煙室」指定でご予約いただきましたら６階の禁煙フロアでのご案内が可能でございますので、よろしくお願いいたします。
　九州大学に関しましてはキャンパスが箱崎・馬出（医学部）・伊都とございまして、当ホテルから一番近いのが箱崎キャンパスでございます。ご案内の際の言葉が足りず申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　福岡リーセントホテル
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　吉田

先日は数あるホテルの中、
福岡リーセントホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
福岡リーセントホテル　フロント係

この度は福岡リーセントホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。サービスへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が快適にお過ごしできますよう、更なる向上を目指し、努力して参ります。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、福岡リーセントホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿大変嬉しく存じます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
寒暖差が激しくなっております。お身体お自愛下さいませ。

福岡リーセントホテル　フロント　田中

　この度は、福岡リーセントホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　保管場所が分かりにくく、申し訳ございません。
　すぐに保管場所を検討いたします。
　今後とも福岡リーセントホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　
　　　　　福岡リーセントホテル　フロント佐藤
　

この度は、福岡リーセントホテルをご利用いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちいたしております。
　　　　福岡リーセントホテル　フロント佐藤

　この度は、福岡リーセントホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思っております。
　少しでもたくさんのお客様にご満足いただけるよう試行錯誤して参ります。
　またご来館頂けるのを心よりお待ちいたしております。
　　　福岡リーセントホテル　フロント佐藤

　いつも福岡リーセントホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
浴場を魅力的に..は私たちの課題でもあったのでクチコミを頂きびっくりしました。
見ていただいてるお客様にご満足いただけるよう、検討していきたいと思います。
　今後とも、ご意見・ご感想頂きますようよろしくお願いいたします。
　またのご来館、スタッフ一同お待ちいたしております。
　　　　福岡リーセントホテル　フロント佐藤

この度はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私共の備品管理が不足しており、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

早速、貸し出し備品の再点検を実施し、修繕する物、処分する物への対応を完了いたしました。今後お客様に同じご迷惑をお掛けしないよう、確認・点検を継続して参ります。

今後とも福岡リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


　福岡リーセントホテル　宿泊係　井上秀貴