この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお客様にとって御満足のいただける宿泊にならなかったことに関しまして、誠に申し訳ありませんでした。

またC/I時の案内不足のよってお客様にご迷惑を尾かけてしまったこと重ねてお詫び致します。

お客様の言葉を受け止め、チェックイン時の説明内容の改善を検討させていただきます。
今後もお客様にご満足頂けます様、より良いホテル作りに努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂東