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ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
4/18から一泊させていただきました。予定より早く札幌入りしたので荷物を置くのと昼食を部屋でとろうと14:00頃に行きました。確かにチェックイン前ではありましたが、フロントの人は機械的に「チェックインは15:00からです」。それはそうですけど、札幌の他のホテルでは時間前でも掃除が終わってるか確認して終わってれば使わせてくれましたよ。あまりに愛想ない誠意のないフロントの態度に「ここ、やめとけばよかった」と後悔した一瞬でした。調べもしないで規則通り。「ビジネスホテルはサービスは皆無」という主義でしょうか。周辺のホテルと比較されるポイントとなると思いますが。部屋に畳、キッチン、シャワー室があり衛星放送無料や大浴場等はよかったですが、ベッドはもう少し低い方がいいのでは。せっかく畳があるのだし。あと若干駅から遠いが、それは仕方ないか・・・。
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ご利用誠にありがとうございました。こちらの心ない接客態度で不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。私共のドーミーインは「住むホテル」をコンセプトに自宅に帰ってきたような寛ぎをお客様に提供できるサービスを目指しており、今回のようなことはあってはならないことでございます。この度のご指摘を機にサービスを改善する努力をしてまいりますのでどうか次回札幌へお越しの際はまた「ドーミーイン札幌」にお泊りください。必ずご満足いただけると思います。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。(宿泊支配人 成田)
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投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
4/18から一泊させていただきました。予定より早く札幌入りしたので荷物を置くのと昼食を部屋でとろうと14:00頃に行きました。確かにチェックイン前ではありましたが、フロントの人は機械的に「チェックインは15:00からです」。それはそうですけど、札幌の他のホテルでは時間前でも掃除が終わってるか確認して終わってれば使わせてくれましたよ。あまりに愛想ない誠意のないフロントの態度に「ここ、やめとけばよかった」と後悔した一瞬でした。調べもしないで規則通り。「ビジネスホテルはサービスは皆無」という主義でしょうか。周辺のホテルと比較されるポイントとなると思いますが。部屋に畳、キッチン、シャワー室があり衛星放送無料や大浴場等はよかったですが、ベッドはもう少し低い方がいいのでは。せっかく畳があるのだし。あと若干駅から遠いが、それは仕方ないか・・・。
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ご利用誠にありがとうございました。こちらの心ない接客態度で不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。私共のドーミーインは「住むホテル」をコンセプトに自宅に帰ってきたような寛ぎをお客様に提供できるサービスを目指しており、今回のようなことはあってはならないことでございます。この度のご指摘を機にサービスを改善する努力をしてまいりますのでどうか次回札幌へお越しの際はまた「ドーミーイン札幌」にお泊りください。必ずご満足いただけると思います。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。(宿泊支配人 成田)