なんて嬉しいお言葉！！ありがとうございます。ご滞在中に日頃のお疲れを癒していだけているのでしょうか・・・ゆっくりとお寛ぎいただけているのでしたら本当に嬉しいです。２月にオープン致しましたが、まだ建設工事中のホテルを見学したときは、ビジネスホテルでここまで設備が整っていることにびっくりしました。スタッフ一同建物に負けないよう、よりよいサービスを提供できるよう勉強の毎日でございます。何度も御利用頂きありがとうございます、今後もお仕事のみならずご家族でのご旅行等でも御利用いただければ幸いでございます、またのお越しを心よりお待ち申し上げております　（フロント　谷釜）

ご利用頂いた上に、このようなうれしい意見をたくさん頂き誠にありがとうございます。これからも、他のお客様にも喜んで頂けるよう館内のクレンリネス、快適さを保ち続けて参ります。予約時のお電話の際、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテルの印象も予約の電話１つで変わってきます。当ホテルをパーフェクトにお客さまに気に入って頂けるよう、フロント・予約スタッフ共々努力していきたいと思っております。お客様のまたのご利用お待ちしております。その際にはまた、ぜひご感想をお聞かせくださいね。ありがとうございました。(フロント　東原）

ご投稿ありがとうございます。また、と～っても嬉しい！！　ご感想ありがとうございます、感激です　ビジネスホテルではございますが、女性のお客様にも気軽にご宿泊いただけるよう女性専用ルームもございまして、また長期滞在やご家族むけのお部屋には洗濯機を設置しております。できるだけお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努力、改善、勉強の毎日でございます。先日のご出発の日は雨にぬれずにお帰りいただけたのですね、（＾o＾）よかったよかった。またお越しいただけるのでしょうか！”是非おこしくださいませ、ご予約おまちもうしあげております。　（フロント　谷釜）

このたびは貴重なお時間を当ホテルにご予約頂いたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。まず、お部屋の件でございますが本来、どうしてもお部屋がお取りできない事情が発生した場合、そこに至った経緯を従業員の者が説明し、ご納得頂いてお入りいただくのが本来されていなければいけない事です。　その時いた従業員全員には厳重注意をし、基本的対応（お詫びの件に対しては基本中の基本だと思いますので、朝の配慮も含む）のもう一度研修を行います。　次のお掃除の件に関しても前のお客様のゴミを片付け忘れなどあってはならない事、ルームメイクの後も清掃責任者がチェックに入っているのですが、それもチェック不足、こちらも基礎からやり直す所存でございます。　数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。　深くお詫び申し上げます。　これからも従業員一同、より一層お客様のご満足いただけるホテルを目指し業務に取り組んでいきます。　＜総支配人　菰田和彦　こもだ＞

ご投稿ありがとうございます。
２Ｆマッサージルームの件でございますが、まず設置当初からマッサージルームの設置期間を明確に表示しておらず、お客様へご迷惑をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
開業当初から事務所が入る事は決まっており
それが４月からだったのでスペースの有効活用と思いマッサージルームとしてご用意させて頂きました。ただ今お客様へ不快感を与えてしまっている事は一刻も早く改善（緑を置くなどの配慮をして）したいと思っております。また、マッサージルームに変わる癒し空間も検討したいと思っております。貴重なご意見誠にありがとうございます。これからもお気づきの点がござましたらどんな些細な事でも構いませんのでご連絡お待ち致しております。　　総支配人　菰田（コモダ）

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。ましてやなんて嬉しいお言葉！！お客様にゆっくりとくつろいで頂ける事が、私たちの何より喜びでございます。（＾－＾）　沢山の皆様からのご意見を頂戴し、レストランでも新しいメニューを考案中です。　札幌は春らしい暖かさがないまま夏へと突入しそうですが、緑が深まると景色もまた一味違うので、是非またお越し下さいませ。ご予約お待ち申し上げております。　（フロント　谷釜）

ご利用誠にありがとうございました。こちらの心ない接客態度で不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。私共のドーミーインは「住むホテル」をコンセプトに自宅に帰ってきたような寛ぎをお客様に提供できるサービスを目指しており、今回のようなことはあってはならないことでございます。この度のご指摘を機にサービスを改善する努力をしてまいりますのでどうか次回札幌へお越しの際はまた「ドーミーイン札幌」にお泊りください。必ずご満足いただけると思います。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。(宿泊支配人　成田）

ご投稿・ご宿泊誠にありがとうございます。こちらの都合で和風シングルにご変更させて頂いたにも関わらず、お喜びいただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたとの事で
私共もとても嬉しいです。５月に札幌にいらっしゃるとのこと。お会いできるのを楽しみにしております。ご予約お待ち致しております。
（フロント　毛利）

ご利用、ご投稿ありがとうございます。大浴場等でご満足いただき私共も大変うれしく思っております。「和風シングル激安プラン」の件でございますが、誠に申し訳ございませんが、部屋数の関係上禁煙ルームの設定がございません。喫煙可能部屋でも換気を充分に行なっておりますので、ご安心下さいませ。それでは、4/14はお気をつけてお越し下さいませ。東日本エリア支援室　籾木　大祐

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。ご来館の際にはこちらの不手際でご迷惑を
お掛けいたしまして申し訳ございませんでした
。次回お会いできるときはこのようなことが無いようにいたします。次回札幌においでの際も
ドーミーイン札幌をどうぞよろしくお願いいたします。（フロント　毛利）

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。シングルでのご予約でしたのに別なお部屋へのご案内となり、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。おくつろぎ頂けたのでしたら幸いでございます。私はホテルの開業の少し前からこちらでお仕事させていただいておりますが、初めてお部屋を見たときは本当にびっくりしました。「ここってビジネスホテル！？・・・」　広い+ちゃぶ台までついていて、長期滞在やご家族でのご利用にぴったりです。「自宅のようにお客様にくつろいで頂きたい」という思いで、アツトホームなホテルを目指しております。また是非お越しくださいませ、ご予約お待ち申し上げております　（フロント　谷釜）

ご宿泊ありがとうございます。檜風呂はこじんまりとしておりますが、１人で入ると贅沢な気分になりますね。お気に召していただきうれしいです。次にポイントカードの件でございますが、３月中にはこちらで入会していただけるように手配中でございます。カードは誠に申し訳ないのですが、NICOSと別のカード会社が一緒になってるカードはお使いいただけるのですが
、NICOS単独のカードは今現在ご利用いただけけません。ご面倒おかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。（フロント　毛利）

ご利用いただきありがとうございます。大浴場も三度も入浴していただけたなんて、なんだかすごく嬉しいです。ぜひまたお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。（フロント　毛利）

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。おけがの具合はいかがでございますか？お大事になさってください。オープンして２週間弱のホテルで、いたらない点もあったかと思います。私共はお客様の立場に立ったサービスをご提供させていただくことを常に心掛けております。今後ともこの気持ちを忘れずにおもてなしをさせていただきますので、次回札幌にお見えになられるときは是非「ドーミーイン札幌」をご利用くださいませ。東日本エリア支援室　籾木

ご投稿ありがとうございます。
ご質問のご回答のほうでございますが、まず１番目の清掃の件は、連泊の場合でも清掃は毎日お入りいたします。但し、マンスリープランの場合は週１回の清掃になります。（マンスリープランに関しては直接ホテルまでお問い合わせください。）２番目の正規料金については当ホテル、トップシーズンとオフシーズン料金がございまして、トップシーズンはシングル７，０００円、ダブル・ツイン１室１０,５００円、和洋室３名利用時１室２２，０００円になっております。（税・サ込み）尚、トップシーズンは６月～９月末までと、雪祭り期間となっております。オフシーズンと表記以外の部屋タイプ正規料金についてはお手数ですが、直接ホテルまでお問い合わせくださいませ、次に３番目の大浴場の件に関しましては、宿泊者のみのご利用になります。
次に、４番目に関しては和風シングルはベット１つと畳スペースがございまして、ベットの下に収納してある布団を、２名様のご利用時は、大変恐縮ですが、お客様のほうでお布団を敷いていただくシステムになってございます。１名様ご利用時は、ベットの上に、足が締め付けられない和布団を敷いてございます。次に５番目、レストランの件に関しましては、１階にございまして、一名様８００円（税別）にて朝食バイキングをご用意いたします。　最後に６番目のなべ等に関しては、フロントにて片手鍋、紙皿、包丁、まな板、割り箸等がはいったキッチンセットを無料貸し出しいたします。　以上何かご不明な点などございましたら、ご投稿または???にて何なりとご質問くださいね！　数多くのお客様のご要望等を取り入れたホテルを作りあげて喜んでいただきたいと心から思っております。お客様のご来館お待ちしております。長々とすみませんが、これからもドーミーイン札幌をどうぞよろしくお願いいたします。（支配人代理　菰田和彦）