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サービス2
投稿者さんの ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月26日 16:14:44
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出張でいろんなビジネスホテルを泊まりますが『ドーミインも各県』ここの札幌は初めてで本当に不愉快でした。特にフロント受付の若い男性が非常に愛想悪く、ホテルの説明もなかった。また部屋も和室でイメージ違った。さらに風呂及び朝食もネットと違った。他のホテルに比べても劣る。前にもフロントの苦情あったようだけどまったく治ってなく、もう絶対泊まらない。
やはり札幌ではバコグループ『いつもはバコグループに泊まっていた』がフロント含め教育徹底されまた泊まりたいと思わせてくれるから、またドーミインの富山は非常に良く、ここに研修されてはどうですか？
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◆ダブルルーム（畳スペース付）【喫煙】◆男女別大浴場完備- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2010年11月28日 12:41:21
-
この度は当館ドーミーイン札幌へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉通り、全スタッフ接客対応を徹底的に見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一人一人が技術を向上させるよう意識を持って励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回札幌にお越しの際も、当ホテルをご利用下されば幸でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ドーミーイン札幌支配人 田邊
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆ダブルルーム（畳スペース付）【喫煙】◆男女別大浴場完備】
サービス1
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おとぼけ社長さんの ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- おとぼけ社長さん [30代/男性] 2015年10月27日 03:27:19
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クチコミの高評価と以前泊った帯広のドーミーインがとても良かったので、今回宿泊する事にしたのですが…期待を大きく裏切られました。
先ず、到着して、チェックインの手続きの時、係の方はお金を支払った後、しばらく無言で作業しているだけで、館内の案内など必要な事は一切説明がありませんでした。何度も泊った事のある人ならそれも不要ですが、こちらは初めてなので、朝食場所、大浴場の場所、大浴場へは部屋着で行って良いのかなど、簡単にでも説明が欲しかったですね。普通、基本的な案内はどこのホテルでもしますよ。第一印象は非常に重要だと思います。
しかも、私より後から来た方の方が、別の係の方の対応でしたが、館内説明も、周辺の飲食店の場所も説明されてたのに、スムーズに手続きが終わって、早々に部屋に向かいました。
大浴場は目立った混雑はありませんでしたが、露天風呂は狭過ぎです。
あれは一人用じゃないですかね。男性が二人以上で入るのは細身の方でも厳しいと思います。
最後、朝食に期待をしましたが、会場に行ったら、寒いのに出入口の近くで１５分近くも待たされました。
他のホテでも混雑時若干待つ事はありますが、こんなに待ったのは初めてです。
やっと、入れても補充がなかなかされない物もあるし、特にメインの海鮮丼の具材やご飯にはもう少し気を配るべきじゃないでしょうか？
会場に入るのを待っている時、分かったのですが、前日までに予約すれば、札幌駅までの送迎があるというのを見ました。
チェックインの時教えてくれるか、部屋で分かる様にして欲しかったですね。
過度な期待をした自分も良くなかったのですが、残念な所ばかりが目立ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2015年10月28日 11:48:28
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この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の不手際、朝食での待ち時間などでご不快な思いをお掛けいたしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
本来、お客様により快適にお過ごし頂く為の各スタッフが、
お客様に対し不快になる要因をつくってしまい大変残念に思います。
今回このような対応をしてしまった事はすべて私の指導不足にあると存じます。
心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘頂きました内容をスタッフ一同、真摯に受け止め、
自覚と責任を持ちお客様により快適にお過ごし頂けるよう今後は一層の努力を重ね
スタッフ全員のレベル向上とお客様によりご満足いただける接客が出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様に満足して頂くサ-ビスの提供に努めさせて頂きます。
次回ご利用を頂く機会ございましたら、改善の跡をご覧いただけるよう努めてまいりますので、
これに懲りず、またご来館くださいますようお願い申し上げます。
支配人 三輪 崇人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月01日 21:51:38
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全国出張ではなくビジネスホテルを使用しておりますが、ここは最悪です。
まず露天風呂付きに魅せられ予約しましたが、当日風呂に行き初めて故障のため露天風呂は入れない事が判明。東京から仕事で行く者にとっては楽しみの一つ。
テレビも常時ノイズが出るためフロントに言いましたが最終的には治らず
あげくの果ては女性の従業員はむすっとした対応で、とんでもない所でした
次回は若干現場まで遠いですが、リッチモンドホテルに行きます
ここも何度か行きましたがかなり良かったです
【ご利用の宿泊プラン】
【注目！】 室数限定 ダイナミックキャンペーン 《冬得》
◇【禁煙】ダブルルーム◇16平米◇男女別大浴場完備- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2010年02月03日 13:19:09
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うござ
いました。また、今回は私どもの接客、設備不具
合の案内不足でご迷惑・ご不快な思いをさせてし
まいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後同じことを繰り返さぬ様、施設・設備の点検
強化、今回応対させて頂いたスタッフは勿論、他
のスタッフにつきましても、ご指摘頂いた事を無
駄にすることのないように教育・指導を徹底して
参ります。
この度の件につきましては、再度深くお詫び申し
上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち
申し上げておりす。 副支配人 石岡
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- ご利用のお部屋
- 【◇【禁煙】ダブルルーム◇16平米◇男女別大浴場完備】
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投稿者さんの ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
北海道６泊の最終日に朝食目当てで宿泊。
大人2人小学生1人、デラックスツインルーム朝食付きで28990円でした。
繁忙期なので仕方がないとしても、朝食に1時間待ち。しかも美味しいと思えるものがありません。前泊のニセコの宿の朝食は種類は多くないものの質が高く、比べるに値しませんでした。なぜ口コミが良いのか理解できません。
大浴場は狭く、使いづらいものでした。
期待していただけに残念な気持ちだけが大きく、北海道を後にしました。
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この度は、ドーミーインPREMIUM札幌をご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食・大浴場の件においてご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘につきまして、今度改善に繋げれるように努めて参る所存でございますので、次回来札の折には、再度ご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
ドーミーインPREMIUM札幌
副支配人 神田 博