この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まず、大浴場の利用マナーや汚れに関しては案内や巡回を徹底して参りたいと思います。
次に、館内表示に関しては早急に確認して訂正いたします。朝食営業時間については現在混雑緩和のため営業時間を変更して営業しております。そちらはチェックイン時にご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

また、火災報知機作動の騒動に関しては大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りスタッフの対応次第でお客様の安心度が変わると思います。今回は誤作動でしたが、実際に火災であった場合を想定し、スタッフ全員がお客様に安心感を持ってもらえる対応ができるよう教育して参ります。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、ドーミーイン札幌並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーイン札幌
フロント　三條

この度は当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。

朝食、チェックアウトでお待たせすることになってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も混雑緩和に向けまして、改善を重ねて参ります。

折角当ホテルをご予約いただいたにも関わらず、ご不快、ご不信を与えてしまいまして改めまして心よりお詫び申し上げます。また、お忙しい中ご投稿いただけましてお礼申し上げます。

支配人　兼平

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。
これからも皆さまのお声を大切に、スタッフ一同きめ細かいサービスの向上に努め、コストパフォマンス含めよりご満足いただける様、目指して参りますので、引き続きドーミーインをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

支配人　三輪

この度は当ホテルにご宿泊、並びにお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

当ホテル自慢の大浴場にご満足頂け大変嬉しく思います。有料にはなりますが、ご予約制でマッサージのサービスもございますので、体が特に疲れていらっしゃる際には是非ご利用下さいませ。

今後もまた来たいと思って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参りますので是非次回も当ホテルにご宿泊下さいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　椛澤

ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ＰＲＥＭＩＵＭ館女性浴場には残念ながらサウナの設置がなくお客様にはご不便お掛け致しますが、別館のＡＮＮＥＸ館には女性浴場にもテレビ設置のサウナをご用意させていただいておりますのでそちらをご案内させていただいております。
誠に勝手ではございますが、ご理解、ご容赦いただけたら幸いでございます。
お客様に再度ご来館いただけるよう、あらゆるサービスにて邁進して参りますので今後ともドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉頂き嬉しく思っております。
今後もお客様にお喜び頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
今後もホテルドーミーイン札幌をよろしくお願い申し上げます。

フロント　今堀

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい並びに大浴場の場所に関しましてもチェックインの際
ご案内を怠ってしまい深くお詫び申し上げます。
お湯に関しましては連日満室が続き大浴場をご利用くださる方も多く増えている状況でございます。今後とも巡回強化を致します。

お客様よりご指摘いただいた感染防止内容を
全スタッフで共有し、改善に努めて参る所存でございます。日頃よりドーミーインをご利用下さるお客様には感謝を申し上げると共に、今後も誠心誠意取り組みお客様方に快適に、満足してお過ごしいただけるよう努めて参ります。

今後ともお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様よりご指摘いただいた感染防止内容を
全スタッフで共有し、改善に努めて参る所存でございます。日頃よりドーミーインをご利用下さるお客様には感謝を申し上げると共に、今後も誠心誠意取り組みお客様方に快適に、満足してお過ごしいただけるよう努めて参ります。

今後ともお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊につきましては
ご不快とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

フロントの接客対応に関しまして
サービスマンとしてお客様に寄り添う立場にありながらお恥ずかしい限りでございます。該当するスタッフに関しましては、再度接客対応並びに教育の見直しを図り改善に努めて参る所存でございます。今回のご宿泊はご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

バスの案内に関しましてご不備をお掛けし
申し訳ございません。今後より北海道で代表する観光地であることの意識を持ちスムーズにご案内できるよう努めて参ります。

日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
フロント　堀田

この度はドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーインをご愛顧頂き大変嬉しく思います。
ドーミーインPREMIUM札幌の大浴場は他のドーミーインと比べると建物の構造上狭めの作りとなってしまっており、隣がビルの為開放感もない状況ではございます。その代わりに湯めぐりとして別館の札幌ANNEXの大浴場のご利用も可能となっております。次回お泊りの際にはぜひ札幌ANNEXの大浴場も合わせてご利用頂ければ幸いでございます。
最後となりましたが、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
今後ともドーミーインをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　堀田

いつもドーミーイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中は御満足頂いた様子で嬉しく思います。
またチェックインの際、女性大浴場ご利用時に必要なパスワードのご案内が
出来ず大変申し訳ございませんでした。

昨今の状況の中で遠方より足を運んで下さりご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
引き続きお客様へより良いサービスとご満足して滞在をして頂く様精進してまいりますのでドーミーイン札幌を今後とも宜しくお願い致します。

フロント堀田

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、ご朝食会場にてご迷惑、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
イベントがある時期や週末には通常よりもお待ち時間が長くなってしまうことがあり、皆様には大変ご迷惑をお掛け致しております。

今後もお客様にご満足頂けるホテルになるよう精進して参ります。
次回札幌にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森下

この度は当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
喫煙ブースがあるフロアの件ですが、ご不快な思いを与えてしまいまして申し訳ございませんでした。今後も臭いの改善に向けて取り組んで参ります。
もし宜しければ次回お申込みの際に、喫煙ブースが無いフロアをご用命いただきたく存じます。

また、朝食会場は混雑している日程または一部の時間に集中して混雑する事が多く、ご不便をおかけしております。限られたスペースでお客様に快適にご利用いただけますように更に検討を重ねまして改善に努めて参ります。

まだまだ足りない私共ではございますが、今後ともドーミーインチェーンホテルをご贔屓いただけましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただけましたことに心より感謝いたします。

ドーミーイン札幌
支配人　兼平

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食をご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。朝食は季節に合わせて一部メニューを変更しておりますのでぜひ北海道の食を御堪能していただければと存じております。

しかしながらその節は、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした

また、当日のフロントスタッフにつきましては、不相応な対応となりましたことと猛省致しております。

この度のご指摘につきましてはスタッフ全員が真摯に受け止め、改善に繋げれるよう最善を尽くして努めて参る所存でございます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きました事心よりお礼申し上げます。


フロント　坂東

この度は、ご宿泊誠に有難うございました。
また、ご朝食会場では皆様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食時間では、団体様のご利用時間など調整致しておりましたが皆様にご迷惑をお掛け致してしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様のお部屋のテレビ画面にて朝食会場の混雑状況などもご確認頂けますのでご利用頂けますと幸いです。
また、皆様に気持ちよくご利用いただける従業員一同精進して参りますので、近隣へお越しの際はお立ち寄りいただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

副支配人　稗貫

この度はドーミーインPREMIUM札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃終了後の点検をより徹底し、お客様にご満足いただけるおもてなしが出来るようスタッフ一同努めて参りますので、またご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　千葉

この度はドーミーインPREMIUM札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋や大浴場の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認と日々の巡回を徹底して参ります。
また喫煙スペースのない階でもお部屋を御用意できますので、お手数ではございますがチェックイン時にお気軽にお申し付け下さいませ。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　千葉

この度は、ドーミーインPREMIUM札幌をご利用頂き、誠に有り難うございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご満足頂くサービスをご提供できず、誠に申し訳ありません。
今後、より良いホテルを心掛けスタッフ一同日々精進して参りますので
もしまた札幌へお越しいただく機会が御座いましたら
是非もう一度ドーミーイン札幌へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　三輪

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在では、お客様に大変残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては当館はビルに囲まれており、夜景等の眺望の良い部屋は残念ながらございません。ご期待に添えず申し訳ございません。
ご朝食のワッフルですが、時間が経つと固くなってしまう事を把握しておきながらも、他の業務に追われそのまま長時間ご提供していた事が原因でございます。今後このような事のないようレストランスタッフにはしっかりと引継致します。

今後お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり精一杯勤めて参りますので、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中川