この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊につきましては
ご不快とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

フロントの接客対応に関しまして
サービスマンとしてお客様に寄り添う立場にありながらお恥ずかしい限りでございます。該当するスタッフに関しましては、再度接客対応並びに教育の見直しを図り改善に努めて参る所存でございます。今回のご宿泊はご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

バスの案内に関しましてご不備をお掛けし
申し訳ございません。今後より北海道で代表する観光地であることの意識を持ちスムーズにご案内できるよう努めて参ります。

日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
フロント　堀田

この度はドーミーイン札幌へご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらその節はご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなす立場として恥ずかしい限りでございます。
全スタッフに共有させていただき、お客様一人一人に寄り添う接遇を指導して参ります。
また、加湿機に関しましても早急に共有させていただき、清掃を進めて参ります。
ご多忙の中貴重なお言葉を頂き、私共に改善の機会を与えて頂きました事、心よりお礼申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、是非とも信頼を取り戻すべく挽回の機会をいただきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。


ドーミーイン札幌
支配人　畠中　敦視

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食をご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。朝食は季節に合わせて一部メニューを変更しておりますのでぜひ北海道の食を御堪能していただければと存じております。

しかしながらその節は、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした

また、当日のフロントスタッフにつきましては、不相応な対応となりましたことと猛省致しております。

この度のご指摘につきましてはスタッフ全員が真摯に受け止め、改善に繋げれるよう最善を尽くして努めて参る所存でございます。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なお言葉を頂きました事心よりお礼申し上げます。


フロント　坂東

この度はドーミーインPREMIUM札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃終了後の点検をより徹底し、お客様にご満足いただけるおもてなしが出来るようスタッフ一同努めて参りますので、またご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　千葉

この度はドーミーインPREMIUM札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋や大浴場の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認と日々の巡回を徹底して参ります。
また喫煙スペースのない階でもお部屋を御用意できますので、お手数ではございますがチェックイン時にお気軽にお申し付け下さいませ。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　千葉

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お部屋の件で多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早速、清掃責任者へ引き継ぎし、臭いが残っているお部屋には必ず換気と、機械を使ったオゾン脱臭をする様徹底して参ります。
不快な思いをさせてしまった事、深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際にも、全室禁煙ルームである事、喫煙されるお客様には必ず喫煙ブースのご案内を再度徹底して参ります。
今後も清潔で安心、安全なホテルづくりを目指し全従業員一同精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの機会がありましら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度は数あるホテルの中からドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌に御宿泊頂き誠に有難うございます。
御滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、フロントスタッフの対応・駐車場の件でご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては、今後は、最高の接遇でお客様をお出迎え出来るよう努めて参ります。
駐車場に関しまして、今後は定期的に除雪し、スムーズにご案内出来ますよう努めて参ります。
また札幌にお越しの際はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌にご宿泊下さいませ。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在では、お客様に大変残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては当館はビルに囲まれており、夜景等の眺望の良い部屋は残念ながらございません。ご期待に添えず申し訳ございません。
ご朝食のワッフルですが、時間が経つと固くなってしまう事を把握しておきながらも、他の業務に追われそのまま長時間ご提供していた事が原因でございます。今後このような事のないようレストランスタッフにはしっかりと引継致します。

今後お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり精一杯勤めて参りますので、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中川

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
ですがお部屋の畳の件ではお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度点検を徹底し、このような事がないよう努めて参ります。
勝手を申して恐縮ではございますが、またぜひお客様にご利用いただけたらと思っております。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　髙橋

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテル自慢の大浴場ではストレス解消になったとの事で大変嬉しく思います。
お部屋につきましては臭いが気になる場合は脱臭対応させて頂きますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のお出かけになる際に対応させて頂きます。
これからもお客様にご満足いただけれます様日々精進して参ります。次回のお帰りを心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　（フロント　小川）
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　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
（J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度調査SM）
　　
　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
●・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・●

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様からのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
これからもお客様の期待にお応えできるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　(フロント　村上)

この度は、当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました数々の粗相を改善し、ハード面、ソフト面を充実させ、お客様をお迎えする体制を構築して参るのが当然でございます。今後このようなことがないように当ホテルに関わる全てのスタッフに再度ホテルで働く心得を再確認しホスピタリティー精神をお客様へ徹底していく所存でございます。
お客様の御来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

（フロント　星）

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
文面より、今回のご滞在は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
部屋と大浴場につきましてはお客様の期待に応えられず、申し訳ございませんでした。
本館PREMIUMと別館ANNEXどちらもご利用できますので次回ご宿泊時もお楽しみくださいませ。

最後となりますが、今回はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン　札幌
フロント　魏

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様にはご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。またお部屋の壁汚れに関しましては、今後清掃の徹底を行い改善して参ります。
今後、お客様に更にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますのでドーミーイン札幌並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりますが、今回はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ドーミーイン札幌　高橋

この度はドーミーイン札幌へご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらその節はご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
再度清掃方法を見直し、皆様が快適にお過ごし出来るホテル造りに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　畠中

いつもドーミーイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中は御満足頂いた様子で嬉しく思います。
またチェックインの際、女性大浴場ご利用時に必要なパスワードのご案内が
出来ず大変申し訳ございませんでした。

昨今の状況の中で遠方より足を運んで下さりご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
引き続きお客様へより良いサービスとご満足して滞在をして頂く様精進してまいりますのでドーミーイン札幌を今後とも宜しくお願い致します。

フロント堀田

この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食のバイキングですが季節ごとにメニューの入替などは行なっておりますが、お客様の貴重なご意見を基にご満足いただけるメニューを考えて参りたいと思います。
また、清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容に関しましてスタッフ全員へ共有改善し、再発防止に努めさせていただきます。お客様により良いサービスのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
今回お客様のご期待にお応えする事が出来ず、心苦しい限りでございますが、次回札幌にお越しの際には挽回の機会を頂けますよう心よりお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント
内田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるように努力して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　相馬