この度は、ご宿泊、並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食会場でのご案内の不手際と、その後のご対応に関しまして、心よりお詫び申し上げます。

お呼びする順番を間違えた事も、その後のご対応に関しましても、有ってはならない事でございますし、私の指導力不足から来る事と猛省しております。

今後は、レストラン会場でお待ち頂く際の、用紙の記入方法等の見直しを致します。
また、お客様への心配りを常に忘れないように、スタッフの教育を再度見直して参ります。

もし、もう一度機会を頂戴出来るなら、お越し頂ける事を心よりお待ちしております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　菅井

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ですが炭酸泉の件ではお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ドーミーイン札幌本館は６月中旬から７月末まで改装工事を予定しております。
大浴場やお部屋も改装予定ですので次回御宿泊時に御期待下さいませ。
この度はご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

（フロント　高橋）

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様からのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
これからもお客様の期待にお応えできるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　(フロント　村上)

この度は【ドーミーイン札幌】へ御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様からご指摘頂きました
お部屋の水漏れの音の件ですが早急に
確認させて頂き、対応させて頂きます。

今後とも是非当館を宜しく
御願い申し上げます。

(フロント 星)

ご宿泊有難うございました。
またお客様にお喜びいただけた事を嬉しく思います。
また札幌へお越しの際は是非ご利用下さいませ。

フロント
稗貫

この度は、当館にご宿泊頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に取り組んで参りたいと存じます。
これからも、変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
（フロント　星）

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うござ
います。お休みの際にご不便をおかけしました事
深くお詫び申し上げます。仰せの様に点検の不備
でございます。即、確認し今後同じことを繰り返
さぬ様、チェック機能の見直しと点検の強化に努
めて参ります。是非、またご利用いただけます様
宜しくお願い致します。予約マネジャー　兼平

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天然温泉白樺の湯　ドーミーイン帯広

２０１０年２月１０日プレオープン！！

「北海道遺産植物性モール温泉」
サウナのついた癒しのホテル

帯広駅北口より徒歩３分

是非、十勝にお越しの際には足をお運びくださいませ。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき有難うござい
ます。ご朝食の件につきまして、貴重なご意見を
いただきまして有難うございます。これからも皆
様に味、品数、内容などでご満足いただけます様
努力して参ります。それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント　兼平

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に大変お時間をかけてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重お時間を頂いている自覚を持ち、
スピーディーなご案内を心掛けて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　伊東

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きました和風ダブルルームの他に、ベッドが２台のツインルームやベッド２台とお布団が２組敷ける和洋室ルーム、市内ではめずらしい２段ベッドが２台あるお部屋もございますので機会がございましたらぜひご利用頂きたいと思います。
次回の御帰りを心よりお待ちしております。

（フロント　高橋）

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９月１７日　愛知県安城市三河安城に

天然温泉　三州の湯　ドーミーイン
ＥＸＰＲＥＳＳ三河安城　　がＯＰＥN！！

三河安城駅前唯一の男女別天然大浴場完備!!

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この度はご宿泊ならびにご投稿、まことにありがとうございます。
お客様にご指摘を頂き、早速スタッフで大浴場のチェックを強化することにいたしました。
時間ごとに温度管理もより一層、徹底いたしましてお客様にご満足して頂けるよう努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中お寛ぎいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
札幌では、今回ご宿泊いただいたPREMIUM館の向かいにANNEX館もあり、そちらにサウナが設置しております、どちらの大浴場もご利用いただけます。
次回ご宿泊の際は、是非湯巡りなどもしてみては如何でしょうか(^^♪
最後となりますが、今回はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーイン札幌　魏

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
文面より、今回のご滞在は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
部屋と大浴場につきましてはお客様の期待に応えられず、申し訳ございませんでした。
本館PREMIUMと別館ANNEXどちらもご利用できますので次回ご宿泊時もお楽しみくださいませ。

最後となりますが、今回はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン　札幌
フロント　魏

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様にはご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。またお部屋の壁汚れに関しましては、今後清掃の徹底を行い改善して参ります。
今後、お客様に更にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますのでドーミーイン札幌並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりますが、今回はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ドーミーイン札幌　高橋

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。

日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

歯ブラシに関しましては輸入先であった上海のロックダウンに基づいて商品を変えざるを得ない状況でございました。お客様にはご不備をお掛け致しますが何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

マッサージにつきまして、ご案内が遅れてしまい誠に申し訳ございません。提携しておりましたマッサージ会社自体が休業の意向により臨時休業とさせていただいておりますが、現在お客様ご自身でWEBサイトもしくは電話予約で客室エステサービスを行っております。次回ご宿泊の際ご利用いただけたら幸いでございます。

これからもお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
フロント　堀田

この度はドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊中、フロントスタッフの接客態度に関しましては弁解の余地もございません。
お客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げると共に、
該当に当たるスタッフには接客対応を改めるよう再発防止に誠心誠意取り組んで参ります。

この度のご指摘を真摯に受け止め初心に戻り、
皆様にご納得そしてご満足いただける様なホテルを目指して参ります。誠に勝手ながらではございますがお客様には挽回のチャンスを頂きたく存じます。

これからも引き続きお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様精進して参りますので
次回のご来館を心よりお待ちしております。
今後も当ホテル及びドーミーイングループを
ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント　堀田

この度はドーミーイン札幌へご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらその節はご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなす立場として恥ずかしい限りでございます。
全スタッフに共有させていただき、お客様一人一人に寄り添う接遇を指導して参ります。
また、加湿機に関しましても早急に共有させていただき、清掃を進めて参ります。
ご多忙の中貴重なお言葉を頂き、私共に改善の機会を与えて頂きました事、心よりお礼申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、是非とも信頼を取り戻すべく挽回の機会をいただきたく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。


ドーミーイン札幌
支配人　畠中　敦視

札幌市内数あるホテルより当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
朝食に関してのご意見ありがとうございます。
当館の朝食は季節ごとにメニューを変更しております。
次回ご利用の際にはお客様にも、ご満足いただけるご朝食を提供できるよう努めて参ります。
またのご宿泊をを心よりお待ちしております。
フロント　森重

この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてご意見いただきありがとうございます。コロナの影響もあり、朝食内容を変更してご提供しておりますが、お客様のご投稿を真摯に受け止め、より一層ご満足頂けるサービスのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
今回お客様のご期待にお応えする事が出来ず、心苦しい限りでございますが、次回札幌にお越しの際には挽回の機会を頂けますよう心よりお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　内田