下記にてご返信させて頂きました。

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、ご感想有り難うございます。今後の参考とさせていただきます。
また札幌にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　星

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★ドーミーイン・オリジナルおいしい水
★ご当地いんこver、全７種が登場！
プレミアムキャラクターの「龍馬いんこ」と、各エリアゆかりのご当地いんこご用意！
１本（500ml）　150円
●２本セット（300円）は特製いんこバック付
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ご投稿頂き誠に有難うございます。
お客様にとって、最高とおっしゃって頂けるよう、これからも努力を続けて参ります。
また札幌へお越しの機会がございましたら当館を御指名頂ければと思います。

フロント　田邊

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
価格以上のご満足をご提供出来るよう今後もサービスの向上に努めて参ります。
ご利用誠にありがとうございます。

フロント　田邊

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
禁煙ルームが満室の為ご用意できず大変申し訳ございませんでした。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。（フロント　中川）

ご投稿誠にありがとうございます。
当館自慢のひとつ大浴場へのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
またご利用頂けるのを心よりお待ち致しております。

フロント　田邊

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
夜鳴きそばはたくさんのお客様に好評でございます。
お客様にもお気に召していただけたようで嬉しく思います。
是非またのご利用お待ち申し上げております。（フロント　中川）

ご宿泊有難うございました。
またお客様にお喜びいただけた事を嬉しく思います。
また札幌へお越しの際は是非ご利用下さいませ。

フロント
稗貫

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂でございますが、現在浴槽が
故障しておりましてご利用いただけない状態となっておりご迷惑をおかけいたしております。
現在早急に復旧を出来るように修理業者に手配をかけております。

皆様のお楽しみの露天風呂ではございますが、
なにとぞご容赦くださいますようお願いいたします。

フロント　伊東

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして有難うござ
います。その他にも無料タクシーサービスなど、
お客様へのサービスの充実に努めております。
是非また当ホテルをご指名頂けます様、宜しくお
願いいたします。フロントクラーク兼平

この度はドーミーイン札幌へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご宿泊の際にホテルの不手際によりお客様に多大なご迷惑をお掛けしました事心より深くお詫び申し上げます。
今後このような事がない様に業務の徹底に努めて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
（副支配人　藤田）

ご宿泊ならびにご投稿、有難うございます。ご推察の通り、エレベーター前の雑学メモは各階で違う内容をご用意しております。おヒマな時間で各階を見て周られるのも一興かと…また、お客様に頂きました貴重なご意見は、今後のより良いホテル創りの指針とさせていただきます。機会がございましたなら、また当ホテルに足をお運び下さい。お待ちしております。
（フロント　横田）
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☆新しい仲間が増えます☆
ドーミーイン津８月１１日プレオープン！
天然温泉大浴場完備！津駅徒歩１分
ＪＲ、近鉄、伊勢鉄道「津駅」東口より
徒歩１分。
サウナ付男女別天然温泉大浴場完備。
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ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。この度はこちらの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございません。今後のフロントでの業務体制を直ちに見直し、お客様に気持ちよくご宿泊いただけます様気を引き締めてまいります。これからの当ホテルにご期待いただければ嬉しく存じます。
(フロント　横田　諭）

ご投稿ありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。直ちに清掃スタッフとも話し合い、滞在中のお客様に配慮した清掃の方法を探って参ります。お客様へのご迷惑をお詫びすると同時に、貴重なご意見を頂き有難うございました。
(フロント　横田）

この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご指摘通りツインのお部屋は少し狭く感じられるかもしれません。料金は少し高くなってしまいますがベット２台で畳のスペースのある和洋室タイプのお部屋もございます。機会がございましたらご利用して頂きたく思います。これからもお客様にご満足頂けるようなホテル創りをめざしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

夜になると小樽運河に灯るガス灯のオレンジ色の光をイメージした浴場内小樽独特のロマンチックな雰囲気を演出。
【種類】半露天（岩風呂）・檜湯・内湯・水風呂・サウナ
【営業時間】　１５：００～翌朝１０：００
（サウナのみ安全上の為１：００～５：００停止）
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この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊の際、エレベーター音に関しましてご指摘いただきましたがエレベーター音ではなくPREMIUM館に隣接する立体駐車場の音かと思われます。お客様が今回ご利用されたエコノミーシングルのお部屋は立体駐車場側のお部屋になりますので作動音が聞こえてしまう状態でございます。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。次回ご利用の際、お部屋の階数ご希望がございましたらリクエストという形で承りますのでお申し付けくださいませ。

また接客対応につきましてもお客様の納得いく接客が出来ずお詫び申し上げます。スタッフ一同接客対応の見直しを図り、お客様に寄り添ったサービスが出来るよう努めて参る所存でございます。

これからもお客様のご期待を裏切らないよう向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は文面よりお客様にご満足いただけなかったご様子が伺え大変心苦しい限りでございます。今回のご宿泊ではボーナスルームプランの禁煙ダブルルーム２室３名様のご利用でございましたがPREMIUMではデラックスツインルームという一番大きなお部屋のご用意がございまして
３名様宿泊が可能なお部屋となっておりますので次回ご利用の際はご検討いただけたら幸いでございます。

また洗面台の染み、シャワーの水圧に関しましてご不備とご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。早急に調査を実施し原因究明・改善を図って参ります。

連泊時のコーヒーに関しましてご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。内線をいただいた際にもスタッフの接客態度でご不快な思いをさせてしまったことお客様をおもてなす立場としてお恥ずかしい限りでございます。
該当に当たるスタッフには再度教育しお客様に寄り添ったサービスが出来るよう努めて参ります。

客室テレビでの各混雑状況につきましては常に設定のチェックを行っておりますが今後より徹底して参ります。
女性の大浴場に関しましてはサウナご利用の方はPREMIUM館にはご用意が無く別館のANNEX館でご利用していただいております。お客様にはお手数をお掛けしますが次回御宿泊の際はANNEX館のサウナをご利用いただけたら幸いでございます。

ご朝食の料金、混雑につきましては皆様に満足して頂けるよう豊富なメニューを提供するため
日々試行錯誤し取り組んでいる所存でございます。連日満室状況が続きご朝食をご利用されるお客様に長らくお待たせしない様スムーズなご案内を心掛けております。ご不備をお掛けしておりますがご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ドーミーインを日頃からご贔屓いただいておりますお客様にはお礼を申し上げると共に、今後ともお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指して参る所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今後とも変わらずドーミーイングループ、ドーミーイン札幌をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ドーミーイン札幌　堀田

この度はドーミーイン札幌へご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらその節はご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
再度清掃方法を見直し、皆様が快適にお過ごし出来るホテル造りに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　畠中

当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
大浴場の温度でございますが、快適にご利用いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。今後も温度管理を徹底しまして気持ちよくご利用いただけますように努めて参ります。

またご滞在中に音などでお気になることがございましたらフロントまでご連絡下さい。

それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン札幌
支配人　兼平

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中御投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件では御迷惑おかけし申し訳御座いませんでした。
早急に確認致しましたが、エラー等無く正常に機能しておりましたが、今後はお申しつけ頂けましたら、ミニヒーターの貸出しも行っております。
また、新聞に関しましては、貴重なご意見有難うございます。
また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
今後もドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌を宜しくお願い申し上げます。
フロント　今堀