設備・アメニティ5
はるさん0407さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- はるさん0407さん [60代/女性] 2022年07月21日 11:58:31
-
札幌のバスとかを質問したが、回答までに時間がかかった。もう少し観光地なので、従業員の知識が必要だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年07月21日 22:40:34
-
この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
バスの案内に関しましてご不備をお掛けし
申し訳ございません。今後より北海道で代表する観光地であることの意識を持ちスムーズにご案内できるよう努めて参ります。
日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 堀田
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーシングル(シャワーブース無し)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月16日 18:03:43
-
朝食料金が1500円は高すぎる。
パック宿泊している外国人とのサービスが違いすぎる。
コスト面- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年12月20日 16:48:25
-
この度はドーミーインPREMIUM札幌をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見下さいました事にも重ねて御礼を申し上げます。
これからも皆さまのお声を大切に、スタッフ一同きめ細かいサービスの向上に努め、コストパフォマンス含めよりご満足いただける様、目指して参りますので、引き続きドーミーインをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
支配人 三輪
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】癒しのシンプルプラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月16日 18:01:22
-
お風呂が良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年12月17日 15:04:13
-
この度は当ホテルにご宿泊、並びにお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテル自慢の大浴場にご満足頂け大変嬉しく思います。有料にはなりますが、ご予約制でマッサージのサービスもございますので、体が特に疲れていらっしゃる際には是非ご利用下さいませ。
今後もまた来たいと思って頂けるよう、更にサービスの向上に努めて参りますので是非次回も当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 椛澤
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙ブース完備フロア】禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ4
HRPN48さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- HRPN48さん [40代/男性] 2023年04月30日 08:22:27
-
札幌駅、大通駅からタクシーを使うほどの距離でもないし、キャリーケースを持っていると歩くのには少し距離があると思う。
風呂はサウナから直接風呂に行ったり、五右衛門風呂のような1人風呂だともぐっていたり、湿布の残がいが残っていたのが気になった。
ホテルさんの責任ではないが、掲示とかで注意を促し、ごみの放置に関しては見回りをもっと増やすとかしてほしい。
館内の案内表示が間違っている場所が目立つ。
ドリンクを買いにエレベーターに乗ってエレベーター内に書いてあった1番近くの9階に行ったらどこにも自動販売機が置いてないし、朝食の営業時間もテレビで案内されていたものが違いスタートに出遅れてしまった。
朝食は少し高めの設定であるが、さすがドーミーインさんとあってメニュー、味は抜群で費用対効果は抜群であった。
ドリンクバイキングも炭酸もあり、他のホテルと比べて充実していると思う。
ただ、料理を取る際はマスクを徹底し、ビニール手袋を用意して欲しい。
グループでマスクもせずに会話しながら盛り付けしている光景は非常に気になった。
火災報知器の誤作動騒ぎが深夜にあったが、対応が遅い気がする。
誤報だからよかったが、万が一に有事の際にあの対応でうまく避難できるのかなと思った。
安全確認ができるまで5分くらい何も放送がなかったが、火災報知器が鳴った時点で確認中とか放送するだけで対応していることが分かり、安心度も変わると思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年05月06日 21:17:54
-
この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず、大浴場の利用マナーや汚れに関しては案内や巡回を徹底して参りたいと思います。
次に、館内表示に関しては早急に確認して訂正いたします。朝食営業時間については現在混雑緩和のため営業時間を変更して営業しております。そちらはチェックイン時にご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
また、火災報知機作動の騒動に関しては大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りスタッフの対応次第でお客様の安心度が変わると思います。今回は誤作動でしたが、実際に火災であった場合を想定し、スタッフ全員がお客様に安心感を持ってもらえる対応ができるよう教育して参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、ドーミーイン札幌並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ドーミーイン札幌
フロント 三條
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割◆素泊り】【清掃なし】2連泊以上のwecoプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 11:51:25
-
出張で利用いたしました。過去にも何度かご利用させて頂いてますが、初投稿です。
サウナにテレビがないのが残念でした。向かいのアネックスのお風呂も併用でき、そちらはサウナも広くテレビもあり、良かったです。アネックスの難点は水風呂が狭いことだけでした。
あと、フロントの方の対応が今回はあまり良くなかったのが残念でした。こちらも面倒なことを伝えたかもしれませんので、申し訳ない思いもありますが、面倒だな、という表情や対応されると、やはり萎えます。可能な限りの改善を期待したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年11月02日 17:32:20
-
この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては
ご不快とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
フロントの接客対応に関しまして
サービスマンとしてお客様に寄り添う立場にありながらお恥ずかしい限りでございます。該当するスタッフに関しましては、再度接客対応並びに教育の見直しを図り改善に努めて参る所存でございます。今回のご宿泊はご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ドーミーイン札幌 堀田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】楽天ポイント10倍★感謝プラン★12時チェックアウト≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 17:32:43
-
ダブルベッド狭かった。
部屋は壁が薄い
洗面器に染みがある。
部屋のシャワー水圧弱い
連泊だが、掃除お願いしたけれど、コーヒーの追加されていなかった。
テレビに風呂、食事の混雑状況わかるのがあるけれど、あてにならない
女性の風呂はサウナがない。
洗い場が5箇所しかない。
朝食二千円高い
混雑してると入れないから時間がない人は諦めるしかない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年05月29日 20:12:07
-
この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊は文面よりお客様にご満足いただけなかったご様子が伺え大変心苦しい限りでございます。今回のご宿泊ではボーナスルームプランの禁煙ダブルルーム2室3名様のご利用でございましたがPREMIUMではデラックスツインルームという一番大きなお部屋のご用意がございまして
3名様宿泊が可能なお部屋となっておりますので次回ご利用の際はご検討いただけたら幸いでございます。
また洗面台の染み、シャワーの水圧に関しましてご不備とご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。早急に調査を実施し原因究明・改善を図って参ります。
連泊時のコーヒーに関しましてご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。内線をいただいた際にもスタッフの接客態度でご不快な思いをさせてしまったことお客様をおもてなす立場としてお恥ずかしい限りでございます。
該当に当たるスタッフには再度教育しお客様に寄り添ったサービスが出来るよう努めて参ります。
客室テレビでの各混雑状況につきましては常に設定のチェックを行っておりますが今後より徹底して参ります。
女性の大浴場に関しましてはサウナご利用の方はPREMIUM館にはご用意が無く別館のANNEX館でご利用していただいております。お客様にはお手数をお掛けしますが次回御宿泊の際はANNEX館のサウナをご利用いただけたら幸いでございます。
ご朝食の料金、混雑につきましては皆様に満足して頂けるよう豊富なメニューを提供するため
日々試行錯誤し取り組んでいる所存でございます。連日満室状況が続きご朝食をご利用されるお客様に長らくお待たせしない様スムーズなご案内を心掛けております。ご不備をお掛けしておりますがご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ドーミーインを日頃からご贔屓いただいておりますお客様にはお礼を申し上げると共に、今後ともお客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指して参る所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今後とも変わらずドーミーイングループ、ドーミーイン札幌をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ドーミーイン札幌 堀田
- ご利用の宿泊プラン
- ≪素泊まり≫ボーナスルーム☆ 隣同士確約2室セットプラン【 グループ・ファミリープラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ボーナスルーム~1室予約で2部屋確約~】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月10日 09:33:35
-
全国のドーミーインを宿泊しましたが、ここの大浴場(女性用)はちょっとガッカリでした。
開放感がない→狭いです。立地がいいから仕方ないのかな。
とはいってもアクセス良いし、清潔感もあるし、また泊まることになりそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年05月05日 12:27:47
-
この度はドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、日頃よりドーミーインをご愛顧頂き大変嬉しく思います。
ドーミーインPREMIUM札幌の大浴場は他のドーミーインと比べると建物の構造上狭めの作りとなってしまっており、隣がビルの為開放感もない状況ではございます。その代わりに湯めぐりとして別館の札幌ANNEXの大浴場のご利用も可能となっております。次回お泊りの際にはぜひ札幌ANNEXの大浴場も合わせてご利用頂ければ幸いでございます。
最後となりましたが、お忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
今後ともドーミーインをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント 堀田
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】室数限定ドーミーインSALEプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせ~ 部屋指定不可~】
設備・アメニティ4
ポンタさまさんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ポンタさまさん [50代/男性] 2020年02月25日 16:06:53
-
ある程度、時間を外して朝食会場に行ったのですが、30分以上の待ちでした。
バイキングの内容についても、前回宿泊時よりも、少々内容が劣っていたのではと思いました。
それは、残念ですね・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年02月26日 01:51:34
-
いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食会場にてご迷惑、ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
イベントがある時期や週末には通常よりもお待ち時間が長くなってしまうことがあり、皆様には大変ご迷惑をお掛け致しております。
今後もお客様にご満足頂けるホテルになるよう精進して参ります。
次回札幌にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 森下
- ご利用の宿泊プラン
- 全80種以上!海と大地の恵み!≪和洋バイキング朝食付きプラン≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月28日 17:49:51
-
喫煙室のあるフロアに宿泊したのですが、3泊とも廊下はタバコの匂いが漂っており、部屋の中にも匂いが入ってました。喫煙室の換気をもう少ししっかりしたほうがいいかと思います。
朝食会場が混みすぎていて、ゆっくり食べられる雰囲気でないのが非常に残念です。一人だったのですが、狭いスペースで食べるように言われ、味気ない朝食でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年04月30日 14:03:36
-
この度は当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
喫煙ブースがあるフロアの件ですが、ご不快な思いを与えてしまいまして申し訳ございませんでした。今後も臭いの改善に向けて取り組んで参ります。
もし宜しければ次回お申込みの際に、喫煙ブースが無いフロアをご用命いただきたく存じます。
また、朝食会場は混雑している日程または一部の時間に集中して混雑する事が多く、ご不便をおかけしております。限られたスペースでお客様に快適にご利用いただけますように更に検討を重ねまして改善に努めて参ります。
まだまだ足りない私共ではございますが、今後ともドーミーインチェーンホテルをご贔屓いただけましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただけましたことに心より感謝いたします。
ドーミーイン札幌
支配人 兼平
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ドーミーイン盛岡OPEN記念プラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 16:00:17
-
チェックインから翌朝までは、お部屋も広くきれいで快適でしたが、翌日の朝食に待ち時間ありすぎてうんざりしました。チェックイン時に聞いた込み合う時間を避けて行ったのに20分は待ちましたかね。時間に余裕がないと食べられない所でしたし、急いで食べたのでとても落ち着かなかったです。同時にチェックアウトもフロントスタッフが足りてなくて、また待たされ、最後に嫌な思いして快適だった事が上書きされてしまいました。外国人団体の時間を指定する等して朝食混雑を緩和して欲しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年03月06日 20:41:01
-
この度は当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
朝食、チェックアウトでお待たせすることになってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も混雑緩和に向けまして、改善を重ねて参ります。
折角当ホテルをご予約いただいたにも関わらず、ご不快、ご不信を与えてしまいまして改めまして心よりお詫び申し上げます。また、お忙しい中ご投稿いただけましてお礼申し上げます。
支配人 兼平
- ご利用の宿泊プラン
- ☆スピード14☆早得プラン~♪≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ4
ひで92671245さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ひで92671245さん [30代/男性] 2017年12月18日 15:40:22
-
流石に朝食1時間待ちは無いです。
早めにご利用書いてあっても1時間待っていたら仕事になりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年12月20日 03:48:51
-
この度は、ご宿泊誠に有難うございました。
また、ご朝食会場では皆様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食時間では、団体様のご利用時間など調整致しておりましたが皆様にご迷惑をお掛け致してしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様のお部屋のテレビ画面にて朝食会場の混雑状況などもご確認頂けますのでご利用頂けますと幸いです。
また、皆様に気持ちよくご利用いただける従業員一同精進して参りますので、近隣へお越しの際はお立ち寄りいただけるよう従業員一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿有難うございました。
副支配人 稗貫
- ご利用の宿泊プラン
- 全80種以上!海と大地の恵み!≪和洋バイキング朝食付きプラン≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 17:12:07
-
朝食に期待していましたが、期待程では無かったかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年03月22日 21:07:53
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
今後もお客様にお喜びいただける様スタッフ一同努めて参りますので、また札幌へお越しの際はご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- ☆スピード14☆早得プラン~♪≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月06日 17:45:07
-
禁煙で希望していましたが、部屋に入ると、タバコの臭いがすぐ鼻につきました。吸わない人にはすぐ分かります。タバコアレルギーくらい臭いがダメなのに…。当日は満室らしく部屋を変えることはできませんでした。聞けば、全室禁煙とか。。。なら、吸ってしまうお客はいるよ・・・と納得ですが、その注意を払うメッセージをホテルとして行っているのか?疑問です。あれだけ男性客が泊まっているのに皆が部屋で吸っていないとは思えません。掃除のスタッフもタバコの臭いに慣れてしまい、気づかないのではないでしょうか。早くから禁煙を希望した意味が全くありませんでした。もう泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年07月07日 13:15:21
-
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、お部屋の件で多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早速、清掃責任者へ引き継ぎし、臭いが残っているお部屋には必ず換気と、機械を使ったオゾン脱臭をする様徹底して参ります。
不快な思いをさせてしまった事、深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際にも、全室禁煙ルームである事、喫煙されるお客様には必ず喫煙ブースのご案内を再度徹底して参ります。
今後も清潔で安心、安全なホテルづくりを目指し全従業員一同精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの機会がありましら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 今堀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天アワード2013 お客様アンケート大賞受賞記念】海と大地の恵み「北の台所」≪朝食付プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月16日 17:24:47
-
最終日の朝食時のこと。
朝9時前に行ったら朝食会場がとても混んでいたので、ホテルの従業員が私の名前を聞き、
「ロビーにて少々お待ちください。順番にお名前をお呼びしますので・・・。」とのこと。
ロビーでTVを見ながら待っていましたが、30分経ってもいっこうに名前が呼ばれません。
ロビー脇から朝食会場をちらっと見ると、後から来た宿泊客を会場にどんどん入れているではないですか。
おそらく「待ちリスト」に書かれた私の名前を読み飛ばしてしまった(若しくは忘れた?)のでしょうが、とても不愉快な思いをしました。
受付の別の従業員(最初私に応対した従業員はそそくさとフロント奥に行ってしまった)に理由を言って、時間も時間でしたし朝食はキャンセルしました。
予約プランの都合上「朝食券」は返金できないが、後日いつでも使えるということで、そのまま持って帰りました。
一人の従業員の方のちょっとしたミスがホテルの信頼を損ねること、そして、こちらがフロント手前で苦情を言っている際に、是非その従業員の方(受付時に私と最初に顔を合わせているはず。定かではありませんが、フロント奥にいて別の仕事をされていたような・・・?)が気づいて一言謝罪してほしかったのが本音です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年08月19日 12:15:44
-
この度は、ご宿泊、並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食会場でのご案内の不手際と、その後のご対応に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
お呼びする順番を間違えた事も、その後のご対応に関しましても、有ってはならない事でございますし、私の指導力不足から来る事と猛省しております。
今後は、レストラン会場でお待ち頂く際の、用紙の記入方法等の見直しを致します。
また、お客様への心配りを常に忘れないように、スタッフの教育を再度見直して参ります。
もし、もう一度機会を頂戴出来るなら、お越し頂ける事を心よりお待ちしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 菅井
- ご利用の宿泊プラン
- 80種類の海と大地の恵み!朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ4
はなです!さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- はなです!さん [50代/女性] 2013年01月16日 14:15:26
-
窓から外が見えないのは建物上仕方ないとして・・・
アネックスの方には女性用サウナがあるのにプレミアムの方にはなかった。ガックシ!
男性用サウナはあるのになぜ女性用はないんだ????すごく納得がいかない・・。
アネックの方に自由にいけるとは言うので行ったけど、風呂場もアネックスの方が広い?
朝食・・・うわさに聞いてたほど「おおっ!!」っていうほどでもないかな?(笑)
地元の人間だからなおさらこう思うのかも・・・すみません・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年01月18日 07:13:56
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場、ご朝食共に貴意に添えず、大変心苦しい限りではございますが、今後もより一層サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。
フロント 小山内
- ご利用の宿泊プラン
- 秋得【当館人気】道民限定 朝食付き~還元プラン~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
設備・アメニティ4
ようちゃん0731さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ようちゃん0731さん [40代/男性] 2012年06月06日 11:05:02
-
以前から札幌での出張/宿泊と言えば当ホテルを利用していました。
今月末から改装に入るとは言え、お風呂が楽しみで予約したのに、かなりがっかりな印象です。一昨年宿泊した辺りから気にはなっていましたが、当ホテルのウリである『炭酸泉』の濃度が、年々かなり薄くなってきており、今回ついに内風呂に関しては、『普通のぬる湯』になってしまい炭酸は全く感じなくなりました。数年前は、それこそ『高濃度』を実感できるレベルだっただけに、今回は全く感じず非常に残念な結果でした。
それと、節水なのはわかりますが、シャワーヘッドも切り替わってから非常に使いにくくなりました。
ドーミーインチェーンの他のホテルに比べ、札幌本館は特別な存在(勝手にそう思っていただけですが・・・)だっただけに、非常に残念な宿泊となりました。
今月末からのリフレッシュ対応にて、機能改善や向上がなされている事を切に願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年06月09日 16:55:06
-
いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ですが炭酸泉の件ではお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ドーミーイン札幌本館は6月中旬から7月末まで改装工事を予定しております。
大浴場やお部屋も改装予定ですので次回御宿泊時に御期待下さいませ。
この度はご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
(フロント 高橋)
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿児島&松江】OPEN記念プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙和風ダブルルーム◆男女別大浴場完備】
設備・アメニティ4
イザリウオ44さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- イザリウオ44さん [30代/男性] 2011年10月29日 21:59:49
-
夜泣きそばがおいしいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年10月30日 08:38:02
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉頂き嬉しく思っております。
今後もお客様にお喜び頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
今後もホテルドーミーイン札幌をよろしくお願い申し上げます。
フロント 今堀
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ベーシックプラン。~シンプルステイ~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和風ダブルルーム◇男女別大浴場完備】
設備・アメニティ4
AGFAさんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- AGFAさん [40代/男性] 2011年09月17日 11:47:41
-
勘違いかもしれませんが、スタッフの方々の様子に好感度が下がってしまいました。
共立メンテナンスの雇用形態でも変わったのでしょうか。
大浴場、以前の男女部分の入れ替えがなされ男性部分に好感度アップです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年09月20日 11:45:07
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この度は当ホテルにご宿泊並びにお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう日々努めて参りますので今後とも、ドーミーイン札幌を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 森下
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設備・アメニティ4
nobu990158さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- nobu990158さん [50代/男性] 2011年06月18日 12:20:21
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普段札幌に遊びに行く時は いつも使います 料金も手ごろ 朝食も満足 これからも 使います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年06月19日 12:33:47
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いつも、ドーミーイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館こだわりの、朝食バイキングへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も、お手頃なお値段でお客様によりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(フロント 大頭)
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設備・アメニティ5
かつ0222さんの ドーミーインPREMIUM札幌(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
立地が良く札幌市内を楽しく散策出来ます。
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この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ドーミーイン札幌 堀田