ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えることが出来ず、非常に残念でございます。
お部屋のご指摘も改善すべき点ではございますが、スタッフの対応につきましてはサービスをご提供させていただくスタッフとして自覚が足りなく、全スタッフ改めて気を引き締めていく次第だと反省致しております。
まだまだ至らないところがあり、お客様には御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場になってご提供出来るサービスを心掛けて参りますので今後ともドーミーイン札幌ならびにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。

フロント　斉藤

この度は当ホテルにご宿泊、並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、当ホテルの気配りが至らないばかりに不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、イベント時期、そうでない時期に関わらず、お客様皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、より一層日々精進して参ります。

お客様にお詫びを申し上げると同時に、貴重なご意見を頂戴できたことを大変嬉しく思います。
もし宜しければまたのご来館お待ち申し上げております。

フロント　森下

この度は、私共の未熟な対応にてお客様にご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

皆様にご満足頂けるホテル作りを改めて考えて、今後のドーミーイン札幌へと繋げて参ります。

貴重なご指摘ありがとうございます。
是非またご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。

副支配人　菅井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にはご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、今まで以上に最新の注意を払い再度徹底していく所存でございます。申し訳ございませんでした。

副支配人　相馬

この度、ドーミーイン札幌へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご宿泊について、ご満足いただける内容では無かったこと、深くお詫び申し上げます。
接客につきましてもお客様に不快に感じる印象を与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お部屋に関しまして、禁煙コンパクトツインルームのお部屋は
眺望が出来ないお部屋となっております。
ワンランク上の禁煙ラージツインルームというお部屋でしたら外の景色が見えるお部屋となります。
尚、禁煙ラージツインルームのお部屋はエレベーターから離れた角にあるお部屋でございますので
次回ご宿泊のご検討いただけたら幸いでございます。
またお部屋の掃除が隅々まで行き届いておらず弁解の余地もございません。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の清掃確認を徹底すると共に再発防止をスタッフ一同で取り組んで参ります。

大浴場のレモン風呂に関しましてもご不備をお掛けし大変申し訳ございません。
清掃をより徹底し塩素の匂い等が残らぬよう改善し取り組んで参ります。

お部屋のセンサーライトに関しましては原因が
断定出来ていないため、調査を実施し原因究明、
改善を図って参ります。
今後対応が後手にならぬようスタッフ一同努めて参る所存でございます。

ご滞在中はスタッフの接客から始まり施設に関しましてご不快、ご不備をお掛けしたにも関わらず
当ホテルのサービス、ご朝食にお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、初心に戻り
皆様にご満足していただけるホテルを目指して
参ります。
お客様には誠に勝手ながらではございますが、
今一度挽回のチャンスを頂きたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、何卒ご寛恕を賜り引き続きドーミーイングループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿頂き感謝申し上げます。
次回のご宿泊も全スタッフ心よりお待ちしております。

ドーミーイン札幌 フロント 堀田

当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。

この度はご満足いただけないご滞在となりまして残念に思っております。当ホテルは市内中心部に位置しておりまして、両隣にビルがあり景観がよくありませんので、少しでもお部屋でお寛ぎいただけますよう仰せの様な工夫を致しております。
まだまだ改善の余地はあると思っておりますので、出来ることから一つ一つ改善を図って参りたいと考えております。

この度は貴重なお時間をいただきまして、ご投稿いただけました事に御礼申し上げます。

ドーミーイン札幌
支配人　兼平　謙吾

この度はドーミーインPREMIUM札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の広さ等の面でお客様のご期待に沿えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるように、サービスや施設の向上に努めてまいりたいと存じます。また札幌にお越しの際は、是非当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたの御来館をお待ち申し上げております。

フロント　川村

いつもドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張先での大切な宿泊施設にいつも当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場、朝食会場の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場に関しまして、これから札幌は寒さも厳しくなってまいりますので、温度調整を徹底して参ります。
また、清掃担当者には細部への配慮や確認を心がけるよう指導いたしました。
また、朝食会場では皆様ごゆっくりお召頂けるよう、ミーティングを重ねレストランスタッフとの連携を取り合い改善していく所存でございます。
ご指摘頂きましてありがとうございました。
また是非当館へお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　今堀

ご宿泊有難うございました。
また、ご到着時にはご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
当ホテルでは大浴場を完備しておりますので、お部屋ではシャワーのみの設備対応となっておりますご了承くださいませ。
お客様の貴重なご意見有難うございます。今後の参考と致します。
またのお越しをお待ちしております。

フロント
稗貫

いつもドーミーインチェーンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
排水溝の臭いにてご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。
今後、同じ事を繰り返さぬ様日々の点検を徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難う
ございます。お部屋の臭いの件に関しましては、
大変申し訳ございませんでした。早急に対応を
検討して参ります。朝食のメニューに関しまして
も検討させていただきます。大変貴重なご指摘を
いただきまして御礼申し上げます。
是非、今後ともドーミーインをご利用下さいます
様、宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　予約マネージャー　兼平　謙吾

この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の不備でご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後は客室の点検を一層強化し、今まで以上にお寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参ります。

またのお越しを、心よりお待ちしております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。


副支配人　菅井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様にはご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。今後、清掃の際などの点検を強化し同様の事案が無いよう、努めて参ります。今後ともドーミーイン札幌並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後となりますが、今回はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン札幌　
フロント　高橋