いわきワシントンホテルをご利用頂きまして有難うございます。

ご宿泊中にご不便をお掛けしました事、深く反省をしております。

カードキーの使い方、ルームシアターの操作方法などチェックイン時にご案内をする所を、担当したスタッフが行わなかった事が原因でございます。
大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

責任者に報告済で今後同じような事がないようスタッフに教育をしていく次第でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。