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FX ホテル メトロリンク マッカサンのクチコミ･お客さまの声
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事前決裁のプランで宿泊したのですが、カード会社の明細を見たところ二重請求になっていたため、その旨を楽天トラベルに電話したところ（26.12.13（土））週明けに状況等を含め、結果をメールで回答するとのことでしたが、現時点（27.1.11（日））まで全く連絡は来ていません。 ホテルフロントで二重請求になっている旨請求書の写しを見せると、事後にカード会社を通じて払い戻すとの回答でした（現時点ではまだ処理が終わっていないようですが）。 ホテルの場所も空港のメトロリンク駅から使いやすく、スタッフの雰囲気も良かったので十分満足できるものでしたが、いかんせん楽天トラベルの対応がひどい。。。 コールセンターの人の感じは良かったものの、その後のバックオフィスとの連携がうまくいってないのではないかと感じています。問題が発生した際には日本の会社だから日本語できちんと対応されるものだと思っていましたが、今回そうではないということが分かりましたので、楽天トラベルにて予約される方は注意をして予約する必要があると思い、参考で今回の状況を投稿しました。
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投稿者さんの FX ホテル メトロリンク マッカサン のクチコミ
事前決裁のプランで宿泊したのですが、カード会社の明細を見たところ二重請求になっていたため、その旨を楽天トラベルに電話したところ（26.12.13（土））週明けに状況等を含め、結果をメールで回答するとのことでしたが、現時点（27.1.11（日））まで全く連絡は来ていません。
ホテルフロントで二重請求になっている旨請求書の写しを見せると、事後にカード会社を通じて払い戻すとの回答でした（現時点ではまだ処理が終わっていないようですが）。
ホテルの場所も空港のメトロリンク駅から使いやすく、スタッフの雰囲気も良かったので十分満足できるものでしたが、いかんせん楽天トラベルの対応がひどい。。。
コールセンターの人の感じは良かったものの、その後のバックオフィスとの連携がうまくいってないのではないかと感じています。問題が発生した際には日本の会社だから日本語できちんと対応されるものだと思っていましたが、今回そうではないということが分かりましたので、楽天トラベルにて予約される方は注意をして予約する必要があると思い、参考で今回の状況を投稿しました。
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