先日はホテル元気人をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿にある様に当方のほぐし処の先生は評判がよく、ホテル近隣にお住まいで具合の悪い方も多く利用されリピーターも多くいらっしゃいます。
フロントの対応ですがお待たせして大変申し訳ございませんでした。お風呂の点検やレストラン対応など一時的に1名体制になる場合がございます。今回のご意見も参考に体制を見直していきたいと思います。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用ください。

スタッフ一同

日頃よりホテル元気人をご利用いただきまして有難うございます。７月にご宿泊を頂いた際、チェックインの対応をさせて頂きました飯塚と申します。
前回のご宿泊に引き続き、ゆっくりご宿泊するためにお越しを頂いたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐにお客様に対する心構えや態度を改善し徹底させていただきます。
またトイレだけでなく設備の点検も確実にするよう関係スタッフに改善を指示させていただきました。
貴重なお言葉を胸にサービスの見直しに努めてまいります。

上越への出張お疲れ様でした。朝食と大浴場で少しはお仕事の疲れを癒して頂けたのかなと思いますがどうでしょうか?大浴場の営業方法も含め皆様にさらに喜んでもらえるようサービス黄ぷ上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご来館有難うございました。

スタッフ一同

先日はホテル元気人をご利用いただきまして誠にありがとうございました。これから寒くなり益々大きなお風呂が恋しくなります。上越へお越しの際は是非再度当ホテルにお立ち寄りください。
ご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同

この度はホテル元気人をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは皆様にゆっくりくつろいでいただくため薬湯が自慢の大浴場を完備しております。お仕事や観光で1日飛び周った後にゆっくり楽しんでいただければと思います。
今回はお仕事で当ホテルをご利用いただきましたが、これから上越ではＳＡＫＥまつりなど秋のイベントが目白押しです。是非今度は観光でお越しいただき、ホテル元気人にご宿泊頂ければと思います。

スタッフ一同

先日は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。館内レストランでは宿泊者限定の夕食御膳をご用意しており、ビジネスのお客様はもとより観光のお客様からも喜んでいただいております。冬季には冬の限定夕食もご用意しております。是非、ご利用ください。シャワーの水圧につきましては、早急に確認し対応させていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

スタッフ一同

日頃よりホテル元気人をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご投稿にありました空調の件でございますが、本来6月は夜間空調を停止し朝方に再運転をすることにしており、7月からは常時運転とさせて頂いておりました。今回はその事が徹底されておらず、梅雨時の蒸し暑さで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は運用の見直しも含め改善させていただきます。
また、朝風呂の件につきましては4～5月に試験的に営業をさせて頂きました。その結果朝風呂の利用者はごくわずかでご利用の無い日も多くありました。しかしながら、朝風呂の営業を望む声がフロントやクチコミで多く寄せられたため7月15日～8月31日の期間限定で朝風呂を再開させていただきます。その結果を踏まえ今後の朝風呂営業を考えていきたいと思います。
今回頂戴したご意見も踏まえ、サービスの向上を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

先日はホテル元気人をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿にありますように出張で来られたお客様はもとより、長期のお客様からも日替り御膳につきまして好評を頂いております。レストラン『椿庵』では夏メニューをご用意し皆様をお持ちしております。次回お越しの際は是非夏メニューもお楽しみください。
今回併せてご投稿いただいたお部屋までの距離ですが、構造上早急の対応は難しい状況となっております。ご理解を頂ければ幸いです。
お仕事で上越へお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしています。

フロント一同

先日は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
今回スタッフ打ち合わせを行い、クチコミで多くの要望Yがあった朝風呂を7月15日ご宿泊のお客様からご利用頂ける様に致しました。とりあえず夏休み期間のお客様の感想をお聞きしながら、その後も検討していきたいと思います。
夏の上越でレジャーを楽しみ、又ほてる元気人にお泊り下さい。

スタッフ一同

先日はホテル元気人をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく大浴場を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に応えることができず申し訳ございません。
4月から5月前半にかけ朝風呂営業を行いましたが、ご利用のお客様が少ない結果となりお泊りいただいた日は営業を行っていませんでした。
その後、皆様のご要望や夏休みに入り朝風呂をご利用の方も多くなるため、7/15～8/31までの期間で朝風呂を再開いたします。機会がございましたらご利用をいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同

先日はハーバルスパ＆ホテル元気人をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お帰りの日は朝から上越は雨でしたが、無事にお帰りになられたようですね。
御要綱では「配慮」と書いていただきましたが、専用の駐車場が無く申し訳ない気持ちの方が大きいです。それがお褒めの言葉となっていることに対して恐縮してしまいます。
バイクで走っているとまだ体が冷える季節化と思います。大浴場で温まって頂けていたら幸いに思います。
また、ツーリングの途中にでもとｙホテルにお立ち寄りください。スタッフ一同またのお越しをお待ちしています。

スタッフ一同

日頃より当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご投稿にあるように昨年末から朝風呂の営業を行っておりませんでした。皆様から朝風呂復活の要望と日本三大夜桜をご覧になり夜大浴場をご利用いただけないことから、期間限定で朝風呂を再開させていただきました。今後も様子を見ながら継続できればと考えています。
トイレの水垢につきまして、当方では地下水を利用しています。近隣の地下水がホテル開設時と変わり鉄分が多くなり便器が赤くなっております。毎日の清掃と除菌作業も定期的に行っております。現状では完全に赤色を落とすことは難しい状況となっておりますのでご理解いただければ幸いです。
これからＧＷが始まります。ＧＷ期間中も朝風呂を行っております。機会がございましたら是非上越に遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント

先日は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございました。また貴重なご意見を多くいら抱きまして合わせて御礼申し上げます。
大浴場に流来ましては多くのお客様にご迷惑をお掛けしましたが、4月8日から通常営業をさせて頂いております。お部屋のユニットバスの排水やたばこの後などはこれでいいだろうという事でなく、お客様目線で細かくチェックしていきたいと思います。
上越はこれから新緑の気持ち良い季節を迎え、夏には東洋一の蓮も皆様をお待ちしています。機会がございましたら、ぜひ今度は観光でお越しいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしています。

フロント一同

先日はホテル元気人にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、私どものサービスに対しご満足いただけたようで私どもも大変喜んでおります。
しかしながら、ハード面では基本的なところに不備があり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見を参考に、出来るところから改善していきたいと思います。
また上越へお越しの際はホテル元気人にお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしています。

ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同

先日は暑い中当ホテルにお越しいただきましてありがとうございました。
海水浴で上越に来られたのでしょうか?旅の疲れを大浴場で癒して頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
これから秋が深まり新鮮なお魚や美味しいお米が上越で味わえます。是非また上越を楽しみに来てください。
またのお越しを心よりお待ちしています。
フロント一同

先日はホテル元気人にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
今回は直江津駅から歩いてお越しいただいたんですね。春の陽気のいい日にはちょうど良いかもしれないですね。天気の悪い日には路線バスやタクシーもありますのでご利用いただければと思います。
機会がありましたらまた当ホテルにご宿泊いただき大浴場で疲れを癒して頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント一同

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ご利用いただいたお部屋は広めのシングルルームでセミダブルベッドとなっております。ゆっくり休みたいお客様やお子様と添寝をされるお客様にされウお客様にご好評をいただいております。頂いております。
照明につきましてはご意見を参考に改修していきたいと思います。
機会がございましたらまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同

先日は当ホテルにご宿泊をいただきましてありがとうございます。
当ホテルはビジネスの方だけでなく、和室等でご家族やご友人とお泊り頂く場合がございます。
これから上越では新潟産の新米や新鮮なお魚が美味しい季節になります。是非次回はご家族でお越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
リニューアルした大浴場を気に入っていただき私どもも大変うれしく思います。また上越へお越しの際は当ホテルにお泊り頂き薬湯で心身ともにリフレッシュして頂ければと思います。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております・

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。さらにサービスの向上に努め、ご愛顧頂けるよう精進していく次第でございます。

また上越にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りください。