この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理に関して「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
旬の食材をふんだんに使用し、四季折々の味わいを楽しんでいただけるよう、工夫を凝らしたメニューを考案し毎日真心込めてお作りしております。
また、ビュッフェの際の朝食は、鶏飯、豚汁、卵焼き、温泉卵、焼売、ポテトサラダ、ヨーグルト、フルーツ等、どの年代のお客様にもご満足いただける内容を心掛けております。
「豪華」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
また、スタッフへの温かいお言葉、本当にありがとうございます。
私共スタッフは「お客様に気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで日々努めておりますので、このようなお言葉を頂戴でき感激いたしております。
一方で、お部屋の古さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
当館は築年数が経っている為、外観や内装等、古さを感じられる点が多々あるかと存じます。
施設リフォームもたびたびしてはございますが全面改築というわけにはいきませんので、設備面において空調や水回りの定期点検を強化し、清潔感と快適性を保てるよう努力して参ります。
お忙しい中、私共の為にお時間を割いて口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
美味しいお食事と温泉、そして満面の笑みでお客様をお迎えいたしますので、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、砂蒸し風呂を楽しみにお越しいただきました事、大変光栄に存じます。
砂むし風呂は施設内にあり、全天候型なので雨の日も安心してご利用いただけます。
砂の温かさと圧力が身体に心地よく作用して、リラックスできたのではないでしょうか？
当館は築年数が経っておりますので、設備面に関してご不便をお掛けする事が多々あったかと思います。
そのような中で、砂むし風呂や温泉、お食事等をご満足いただけたようでホッとしております。
夕食の量に関するご意見もありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
洗顔につきましては、大浴場にはご用意しておりますが、お部屋にはご用意しておらず、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機につきましては、フロントにて貸出を行っております。
台数に限りがございますので、ご希望の際はチェックイン時または事前にお電話にてお申し付けいただければ、可能な限り対応させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
何度お越し頂きましても、楽しい思い出をお持ち帰り頂けるホテルであり続けられるよう、これからもお客様目線にたったおもてなし・サービスに努めて参ります。
次回もぜひ、昭和の風情を感じながら南国の魅力をお楽しみ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
錦江湾（鹿児島湾）を中心に大隅半島まで見渡せる景色は当館自慢の一つであり、その美しさをお楽しみいただけたことが何よりです。
景色に癒され、ゆっくり・のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
砂蒸し風呂につきましては、旅の疲れを癒すひとときとして多くのお客様にご好評をいただいております。
リラックスしながら心地よい温かさを感じていただけたのではないでしょうか？
今後も、ご利用頂く全てのお客様に素敵なお時間をお過ごし頂けますよう、一生懸命おもてなしに励み、これまで以上に充実したホテル作りに取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

旅と酒好き 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂むし温泉を楽しみにお越しいただいたとのこと、大変光栄でございます。
砂むし温泉は、身体の芯から温まり、血行促進にも効果があると言われております。
指宿ならではの体験をご満喫いただけたようで何よりでございます。
建物につきましては、築年数が経っており「昭和の雰囲気」を感じさせる造りではございますが、今後も定期的な修繕・清掃を徹底し、清潔で落ち着いた空間を保てるよう努力して参ります。
お料理につきましては、当館では地元の食材を活かしたお料理をご用意しておりますので、季節ごとに異なる味わいをお楽しみいただけます。
「品数・量ともに十分でした」との嬉しいお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
お布団敷セルフサービスプランに関しては、お客様ご自身のペースでお休みの準備ができ、またスタッフの出入りがないことで、よりプライベートな空間を保てる点も、多くのお客様からご好評いただいております。
「他人が入室しないし寝る直前まで部屋を広く使えてかえって良かったと思います」とのお言葉を頂戴し、安心致しました。
また、スタッフの対応についてもお褒め頂き身に余る光栄でございます。
「丁寧で好感が持てました」・・・お客様の為にできる事を考えもっと頑張っていこう！との思いがより一層強くなりました。
これからも、お客様の心に寄り添い大切なご旅行のお手伝いができますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

りょうたRO 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「家にいるような気持になれます」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ビジネスでのご利用のお客様にも、ただ寝るだけの空間ではなく、一息つける安らぎの時間を提供できればと考えております。
靴を脱いで畳の上で足を伸ばし、テレビを見たりお茶を飲んだりするひととき・・・そんな時間を、ご自宅でくつろいでいるように感じていただけたのなら、とても嬉しく思います。
これからも「ここに来るとホッとする！」と感じていただけるような宿を目指し頑張って参りますので、次回は是非ご家族皆様でお越し下さいませ。
りょうたRO様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浴衣のサイズに関するご要望に、速やかに対応ができましたことをお褒めいただき、私共にとりましても何よりの励みとなっております。
今後も、より一層ご満足いただけるサービスの提供を心がけ、細やかな心配りとおもてなしに努めて参る所存でございます。
一方で、お部屋の鍵が一つのみでご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。
特にご家族やグループでのご利用の場合、ご移動や外出時にご不便をおかけしてしまうかと思います。
今後は、シリンダーキーの追加やカードキーの導入などを視野に入れ、より柔軟な対応が可能となるよう検討して参ります。
頂きましたお声をサービス改善に活かし、より快適にご滞在いただけるホテルを目指し精進して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

たかちゃん4349 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の窓からご覧いただいた錦江湾（鹿児島湾）の景色、そして指宿枕崎線の電車が通過する様子をご堪能して頂けたようで、大変嬉しく拝読致しました。
電車が通過する景色は、どこかノスタルジックで心和むものがありますよね！
特に夕暮れ時の風景は、海と列車のシルエットが重なり、とーっても素敵な景色をご覧頂けますので、多くのお客様からご好評をいただいております。
景色に癒され、ゆっくり・のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
朝食時のビュッフェにつきましては、チェックイン時にお客様のご希望を伺いながら、７：００・７：３０・８：００といった時間帯別でのご案内を行っております。
また、会場内の座席数や料理の補充状況も常に確認しながら、なるべくどの時間帯でもゆったりとお召し上がりいただけるよう配慮しております。
スムーズにご利用いただけたようでホッと致しました。
砂蒸し風呂につきましては、景色をご覧頂く事はできませんが全天候型の為、雨の日でも安心してご利用頂けます。
じんわりと身体の芯まで温まる砂むし風呂の体験は、指宿ならではの癒しのひとときかと存じます。
これからも、お客様からのご意見を参考にさせて頂き、より快適で心温まるサービスをご提供できるよう日々努めて参ります。
たかちゃん4349様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、季節やその時々の食材を活かし、毎回違ったお料理をお楽しみいただけるよう調理スタッフが日々試行錯誤しながら毎日真心込めてお作りしております。
ご堪能して頂けたようで、安堵致しました。
温泉の泉質はナトリウム塩化物泉で、入浴することにより皮膚に塩分が付着し、汗の蒸発を防ぐため保温効果が良く、湯冷めしにくい事から「熱の湯」と言われている自慢の温泉です。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
しかしながら、フリードリンクにつきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後、より幅広い選択肢をご用意できるよう、改善に向けて検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回お越し頂いた際には今回以上に感動して頂けるお料理やサービスをご提供できますようスタッフ一丸となって努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し風呂は、全天候型の為雨の日でも安心してご利用頂けます。
砂蒸し風呂に入る時間につきましては、個人差がございますが、約１０分～１５分程を目安に入って頂くようご案内をしております。
あまり長い時間入ると低温火傷等を起こす可能性もございますので、もう少し長く入りたい場合などは砂蒸し風呂のスタッフにご相談して頂き、ご無理をしない範囲で入って頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
ビュッフェの際に提供しております鶏飯は、ご自身が好きなトッピングをのせ、うまみたっぷりのスープをかけて食べる奄美の郷土料理で、大変ご好評いただいておりますメニューでございます。
トッピングは、ほぐした鶏肉・錦糸卵・しいたけ・紅ショウガ・たくあん・刻みのりをご用意しております。
お料理を通して、鹿児島の魅力を少しでも感じて頂けたのであれば幸いに存じます。
今後も、私共が提供する全てのサービスが、お客様に快適で思い出に残るひとときとなるよう心を込めておもてなしさせていただきますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に数あるホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
砂蒸し風呂は専用の浴衣を着て頂くので男女ご一緒にご利用でき、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメとなっております。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
お部屋の洗面所や大浴場のドアノブに関しては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当館は築年数が経過しているため、施設の一部に経年劣化が見受けられることは事実ですが、今後は定期的な点検を強化し、特にドアノブなどの動作に問題がないか、早急に確認・修繕を行うようにいたします。
他のお客様にも同様のご不便をおかけしないよう設備のチェックを徹底して参ります。
まだまだ至らない点が多いかとは思いますが、ご期待以上のおもてなしができますようスタッフ一丸となって努めて参りますので是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。砂蒸し風呂は、砂の圧力で心臓から送り出される血液の量が増加し、５０℃前後の高温が血管を広げ心肺機能を高め全身還流を促進する作用があります。
リラックスしながら心地よい温かさを感じていただけたのではないでしょうか？
お食事につきましては、よりご満足いただけるよう今後メニューや調理方法、盛り付けなどを見直し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
私共スタッフは、日頃から親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、スタッフに対して温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
今後もお客様の心に寄り添い、大切なご旅行のお手伝いができますよう日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回◆記念日プラン◆のご宿泊でございましたので、記念日新聞・ケーキ等をご用意させて頂きました。
大切な節目の日に数あるホテルより当館をお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
旅の思い出作りのお手伝いができました事を私共も大変嬉しく思っております。
【居心地が良いホテルです】・・・励みになる嬉しいお言葉本当にありがとうございます！
これからも、当館でのご滞在が素敵な思い出の1日になるよう真心込めておもてなしをいたしますのでぜひまたご家族皆様でお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、季節やその時々の食材を活かし、毎回違った料理をお楽しみいただけるよう調理スタッフが日々試行錯誤しながら真心込めてお作りしております。
ご満足して頂けたご様子が伺え、ホッと致しました。
当館は築年数が経っている為、設備面に関してご不便をお掛けする事が多々あったかと思います。
施設リフォームもたびたび行ってはおりますが全面改築というわけにはいきませんので、出来る限り創意工夫して皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参ります。
お迎えにつきましては、人手不足の問題もあり、直ぐに改善とはいかないのが現状でございます。
ご不便をおかけし大変申し訳なく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【総合的には良い宿です】・・・励みになる嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は築年数が経っており、設備面に関してご不便をお掛けする事が多々あったかと思いますが、昭和の時代の懐かしさを感じさせる温かみのある雰囲気を大切にし、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう日々努めております。
しかしながら、今回お客様のご期待に添えず大変申し訳なく思っております。
冷蔵庫は、音の静かなペルチェ式の電子冷蔵庫を備えており、ご家庭用の冷蔵庫と比べると冷却機能が弱いタイプとなっております。
但し、経年劣化により冷却機能が落ちている事もございます。
貴重なご意見を頂戴しましたので、今後は冷蔵庫の入れ替えについても検討して参りたいと存じます。
製氷機につきましては、置いておりませんのでフロントスタッフへお声掛け頂ければ氷をご用意致します。
ご案内不足により誠に申し訳ございませんでした。
マットレスの件につきましても、腰が痛くなってしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後は信頼頂ける対応とサービスをご提供できますよう、私共にできる最大限のもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

もちこ428 様
この度はお義母様の傘寿祝いに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
もちこ428様の大切なご旅行のお手伝いができました事を、私共も大変嬉しく思っております。
また、記念写真をお義母様に喜んでいただけたとの事、嬉しい限りでございます。
砂蒸し風呂につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
温度管理を徹底し、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
伊勢海老につきましては、２名様で１匹提供しております。
ご期待に添えず、大変心苦しく思っております。
それにも関わらず「料理は豪華でどれも美味しかったです」とのお言葉を頂戴し安堵致しました。
また、フリードリンクの飲み放題や、朝食にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。
ビュッフェの際に提供しております鶏飯は、ご飯の上に好きなトッピングをのせて鶏だしスープをかけて食べる奄美の郷土料理でございます。
トッピングは、ほぐした鶏肉・錦糸卵・しいたけ・紅ショウガ・たくあん・刻みのりをご用意しております。
お気に召して頂けたようでほっと致しました。
お部屋からの眺めについてもご満足いただけたようで、何よりです。
電車や海の景色を楽しみながら、リラックスした時間をお過ごしいただけたことと思います。
今後もお客様にとって特別なひとときとなるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

kaokaokao32 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事や砂蒸し風呂等、ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、配膳スタッフと鹿児島のおすすめのお話ができ、楽しい時間をお過ごし頂けた様子が伝わりホッとしております。
今後もお越し頂いた皆様に「宿泊してよかった！また宿泊したい！」と思って頂けるサービスを提供できますよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

吉備大王 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からは、目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり大隅半島まで見渡す事ができます。
また、お部屋によっては列車が綺麗にご覧頂けますので、最高のロケーションだと思います。
お風呂につきましては、皆様に指宿温泉で日頃の疲れを癒して頂き、開放的になって頂けるよう広い造りとなっております。
お寛ぎ頂けたとのお声を頂戴し、ホッと致しました。
また、スタッフがご案内した開聞岳の見えるビューポイントで素敵なお写真が撮れたとの事、大変光栄に思います。
何度お越し頂きましても、楽しい思い出をお持ち帰り頂けるホテルであるよう、お客様目線に立ったおもてなし・サービスに努めて参ります。
美味しいお食事をご用意してお待ちしておりますので、次回は是非１泊２食付きのプランもご検討して頂けると幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

Toshi1176 様
先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉や大浴場にご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
また、夕食についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
朝食に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
Toshi1176様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後の改善に努め、より一層ご満足いただける朝食メニューを提供できるよう努力して参ります。
お忙しい中、口コミへご投稿頂き、私共に改善の機会を与えて下さいました事、心より感謝申し上げます。
私共だけでは気付かない点を気付かせてくれる大切なお声でございますので、こうやってご意見を頂ける事の有難さに感謝の気持ちを忘れずに尽力して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
体験して頂きました砂むし温泉会場からは体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂けます。
心身ともにリラックスしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
また、スタッフに対しても温かいお言葉を頂戴でき、身に余る光栄でございます。
お客様皆様に「気持ちよくお過ごし頂きたい！」との思いでスタッフ一人一人が親切・丁寧な接客を心掛けておりますので、このような嬉しいお言葉を頂戴しますと大変励みになります。
今後もお客様の心に寄り添い、大切なご旅行のお手伝いができますよう、私共にできる最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

caprice115 様
先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望は、錦江湾（鹿児島湾）を中心に大隅半島まで見渡せる当館自慢の１つでございます。
景色に癒され、のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
スリッパやお食事の件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、イベント開催時は、できる限りお客様のご不便を最小限に抑えられるよう、情報提供や案内を徹底して参りたいと存じます。
お忙しい中、私共の為にお時間を割いて口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。