この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食の際、スタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このような事の無い様、今一度、意識向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に楽しんで頂けますよう、サービスの向上・改善に取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

指宿フェニックスホテル　予約課　T.S