この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉の件につきましては、私も同じ女性としてお客様のお気持ちとてもよく分かります。
女性スタッフがおりましたら、女性のお客様も安心してお寛ぎ頂けるのかと思うのですが、今現在当ホテルの砂蒸しは男性スタッフしかおりません。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
露天風呂の件につきましては、そのような事がないように皆様が安心してご利用頂けますよう、早急に対処させて頂きました。
お客様を不安な思いにさせてしまい、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
私共スタッフだけでは気付かない点をお客様からご指摘頂ける事が、私共のホテルをより一層よくしていくのだと実感しております。
貴重なお声をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
また、不安な思いにさせてしまったのにも関わらず「トータル的には満足」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
このようなお言葉を頂戴しますと、嬉しさと同時に身の引き締まる思いでございます。
今後もお越し頂いたお客様皆様に安全・安心・快適にお過ごし頂ける空間を提供できますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ありがとうございました。