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指宿温泉 指宿フェニックスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
6/23,24に利用しました。指宿駅からの無料送迎バスを前日の遅い時間にお願いしたところ、電話の繋がった方の対応が明らかに期限悪そうな言い方で第一印象は非常に悪かったです。ただ、当日は嫌な思いもすることなく快適に過ごすことができました。エレベーターや、部屋以外にも各階にトイレが設置されていたりと、家族で利用する場所として最適です。また、基本的に全フロアーが禁煙のため、煙の嫌な思いから解放されました。売店は子供が好きな駄菓子も多く取り扱っており、そちらについては駄菓子やさんで購入する金額と大差ないです。ただ、大人の好むものについては旅館価格(少々高め)になっています。砂風呂は入口にお茶が準備されており、水分補給ができるようになっています。また、自分で時計を見て好きな時間だけ利用することができるので脱水症状に注意です。砂をかけてくれるおじさん達が見守ってはいますが、無理は禁物だと思いました。砂風呂のおじさんは英語でのコミュニケーションがとれていました。今度は家族で利用したいと思います。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、電話を受けたスタッフの対応につきまして、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。顔が見えないからこそ、思いやりの心を持ち、声・話し方には特に気を付けなければいけないと思います。このような結果になってしまった事は、大変お恥ずかしく私共の不徳の致すところでございます。今後はこのような事のないよう、本人に厳重注意するとともに、社員教育の徹底に努めて参ります。宿泊前日に、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。それにも関わらず、「当日は嫌な思いもすることなく快適に過ごすことができました。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様の温かくお優しいお言葉にスタッフ一同、感涙の思いでございます。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。その際は「全てがよかった」と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル クチコミ一覧へ
リッチモンドホテル仙台（宮城県）
5.0
投稿日：2020-10-31 08:17:36
指宿温泉 指宿フェニックスホテル（鹿児島県）
4.0
投稿日：2018-06-24 21:37:25
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総合4
◇BRAVE◇さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
6/23,24に利用しました。
指宿駅からの無料送迎バスを前日の遅い時間にお願いしたところ、電話の繋がった方の対応が明らかに期限悪そうな言い方で第一印象は非常に悪かったです。ただ、当日は嫌な思いもすることなく快適に過ごすことができました。
エレベーターや、部屋以外にも各階にトイレが設置されていたりと、家族で利用する場所として最適です。また、基本的に全フロアーが禁煙のため、煙の嫌な思いから解放されました。
売店は子供が好きな駄菓子も多く取り扱っており、そちらについては駄菓子やさんで購入する金額と大差ないです。ただ、大人の好むものについては旅館価格(少々高め)になっています。
砂風呂は入口にお茶が準備されており、水分補給ができるようになっています。また、自分で時計を見て好きな時間だけ利用することができるので脱水症状に注意です。砂をかけてくれるおじさん達が見守ってはいますが、無理は禁物だと思いました。砂風呂のおじさんは英語でのコミュニケーションがとれていました。
今度は家族で利用したいと思います。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、電話を受けたスタッフの対応につきまして、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
顔が見えないからこそ、思いやりの心を持ち、声・話し方には特に気を付けなければいけないと思います。
このような結果になってしまった事は、大変お恥ずかしく私共の不徳の致すところでございます。
今後はこのような事のないよう、本人に厳重注意するとともに、社員教育の徹底に努めて参ります。
宿泊前日に、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、「当日は嫌な思いもすることなく快適に過ごすことができました。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様の温かくお優しいお言葉にスタッフ一同、感涙の思いでございます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
その際は「全てがよかった」と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。