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指宿温泉 指宿フェニックスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
夏休みの旅行で利用させて頂きました。砂風呂プランだったので、凄く楽しめました。お風呂上がりに、夕飯会場に行きましたら、空調がとんでもなく寒く、係の方にはお伝えしまして、温度を上げて対応して頂きました。(他のお客様もおっしゃってました)一応、料理の配膳の関係でこの空調にしてあります。と回答。たしかに、生物あるのわかりますが…あまりにも寒い状態でした。翌朝の朝食では、飲み物を取りに退席しただけなのに、戻ってきたら片付けをしておられ…びっくりでした。席にも手荷物置いてるのに…謝罪もなく立ち去られました。若いウェイターだったので、分からなかったのか…もう少し、周りの状況を把握して配膳をさげて欲しいものです。あと、サービス業としてのマナーもどうか？と思い、朝からちょっと不愉快でした。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、夏休みのご家族旅行に当ホテルをご利用頂きました事、重ねてお礼申し上げます。夕食会場の空調につきましては、寒かったとの事でご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。冷えすぎていないかお客様へ確認するなどして、細やかな対応を心掛けて参ります。朝食の際のスタッフの対応につきましては、台湾からの研修生が7月に来日し、まだ日本語があまり堪能ではなく状況判断ができなかったのだと思います。せっかくのご旅行をお客様への配慮が足らず、不愉快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事のないよう教育・指導を徹底して参りたいと存じます。この度の不手際に関しましては、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。これに懲りる事無く、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
夏休みの旅行で利用させて頂きました。
砂風呂プランだったので、凄く楽しめました。
お風呂上がりに、夕飯会場に行きましたら、空調がとんでもなく寒く、係の方にはお伝えしまして、温度を上げて対応して頂きました。(他のお客様もおっしゃってました)一応、料理の配膳の関係でこの空調にしてあります。と回答。たしかに、生物あるのわかりますが…あまりにも寒い状態でした。
翌朝の朝食では、飲み物を取りに退席しただけなのに、戻ってきたら片付けをしておられ…びっくりでした。席にも手荷物置いてるのに…謝罪もなく立ち去られました。若いウェイターだったので、分からなかったのか…もう少し、周りの状況を把握して配膳をさげて欲しいものです。あと、サービス業としてのマナーもどうか？と思い、朝からちょっと不愉快でした。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、夏休みのご家族旅行に当ホテルをご利用頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
夕食会場の空調につきましては、寒かったとの事でご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
冷えすぎていないかお客様へ確認するなどして、細やかな対応を心掛けて参ります。
朝食の際のスタッフの対応につきましては、台湾からの研修生が7月に来日し、まだ日本語があまり堪能ではなく状況判断ができなかったのだと思います。
せっかくのご旅行をお客様への配慮が足らず、不愉快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事のないよう教育・指導を徹底して参りたいと存じます。
この度の不手際に関しましては、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これに懲りる事無く、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。