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指宿温泉 指宿フェニックスホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
鹿児島旅行で１泊させていただきました。チェックインの際、館内の説明をディスプレイを使って説明頂きましたが、早くしゃべるのであまり理解できませんでした。更に、部屋に案内していただいたスタッフの話では宿泊者もお風呂は有料です、との話をしていて「本当にそうなの？」と聞いても「そうです」と回答していました。あまりにもおかしすぎると思い、後でフロントにTELして聞いたら宿泊者は無料とのこと。妻と２人で唖然としてしまいました。施設も少し古く、近くを電車が走っているので、朝５時くらいから電車の音が聞こえて気になりました。料理も期待しましたが、価格なりでしょうか。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、案内スタッフの案内ミスによりご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。このような事はあってはならない事であり、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、二度と同じ事を繰り返さぬよう、指導・教育を徹底し再発防止に努めて参ります。今後はお越し頂いた皆様に、最高のおもてなしができますよう誠心誠意尽力して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
鹿児島旅行で１泊させていただきました。
チェックインの際、館内の説明をディスプレイを使って説明頂きましたが、早くしゃべるのであまり理解できませんでした。
更に、部屋に案内していただいたスタッフの話では宿泊者もお風呂は有料です、との話をしていて「本当にそうなの？」と聞いても「そうです」と回答していました。あまりにもおかしすぎると思い、後でフロントにTELして聞いたら宿泊者は無料とのこと。
妻と２人で唖然としてしまいました。
施設も少し古く、近くを電車が走っているので、朝５時くらいから電車の音が聞こえて気になりました。料理も期待しましたが、価格なりでしょうか。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、案内スタッフの案内ミスによりご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このような事はあってはならない事であり、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、二度と同じ事を繰り返さぬよう、指導・教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
今後はお越し頂いた皆様に、最高のおもてなしができますよう誠心誠意尽力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝申し上げます。
ありがとうございました。