この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数ある施設より当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
朝の大浴場の件に関しましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私共がしっかりと見回りを行っていれば、奥様に怖い思いをさせる事はなかったと猛省しております。
今後は絶対にこのような事がないよう、スタッフの見回りを強化して参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。