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指宿温泉 指宿フェニックスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
今回はお世話になりました。予約の人数が変わるかも知れないと何度か連絡のやり取りをした時は悪い気はしませんでした。が、前もって食事の時に個室をお願いしたいと言った所、他のお客様との兼ね合いもあるので分かり次第連絡しますと言われましたが、こちらからきくまで連絡はなかったです。結局、個室を準備して頂きましたが、当日見るまでは確信もなく不安でした。今回特典が5つ付いていて両親の金婚式にピッタリだと思いこちらのホテルを選びましたが、ちゃんとできたのは2つ位でした。。しかもこちらから確認してやっとという感じ。ここまでひどいのは初めてです。こんな事は言いたくありませんが、今後のために。どなたかも書いてましたが、チェックインも部屋の準備が出来てなく遅れました。旅行は特別な物なので、少しでもいい思い出を作りたかったので、えーーっと思う不快な事も周りをなだめて、必死で盛り上げて疲れました。食事の係の方も派遣なので分かりません。。とか、言ってました。良い所もあっただけに残念でした。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、私共の度重なる不手際により残念な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今一度おもてなしとは何かを考え、皆様により良いおもてなしができますよう従業員一丸となって努力して参りたいと存じます。お忙しい中口コミへご投稿頂き私共に改善の機会を与えて下さいました事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
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指宿温泉 指宿フェニックスホテル（鹿児島県）
1.0
投稿日：2020-11-23 22:33:46
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総合1
なるまさかさんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
今回はお世話になりました。予約の人数が変わるかも知れないと何度か連絡のやり取りをした時は悪い気はしませんでした。が、前もって食事の時に個室をお願いしたいと言った所、他のお客様との兼ね合いもあるので分かり次第連絡しますと言われましたが、こちらからきくまで連絡はなかったです。結局、個室を準備して頂きましたが、当日見るまでは確信もなく不安でした。今回特典が5つ付いていて両親の金婚式にピッタリだと思いこちらのホテルを選びましたが、ちゃんとできたのは2つ位でした。。しかもこちらから確認してやっとという感じ。ここまでひどいのは初めてです。こんな事は言いたくありませんが、今後のために。どなたかも書いてましたが、チェックインも部屋の準備が出来てなく遅れました。旅行は特別な物なので、少しでもいい思い出を作りたかったので、えーーっと思う不快な事も周りをなだめて、必死で盛り上げて疲れました。食事の係の方も派遣なので分かりません。。とか、言ってました。良い所もあっただけに残念でした。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、私共の度重なる不手際により残念な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今一度おもてなしとは何かを考え、皆様により良いおもてなしができますよう従業員一丸となって努力して参りたいと存じます。
お忙しい中口コミへご投稿頂き私共に改善の機会を与えて下さいました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。