この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に添う事ができず大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後は皆様にご満足して頂けますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
もし可能であれば、挽回の機会を与えて下さいますと幸いに存じます。
ご多忙中にも関わらず、貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。