この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、砂蒸し風呂・お料理・プールをご満足して頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、冷蔵庫が冷えなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、原因究明に努め改善して参りたいと存じます。
冷凍庫につきましてはお部屋にございませんので、フロントスタッフへお声掛け頂ければホテル内にある冷凍庫にてお預かり致します。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
露天風呂の件につきましては、こまめに清掃を行って参りたいと存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お越し頂いた皆様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。