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指宿温泉 指宿フェニックスホテルのクチコミ･お客さまの声
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車で来るには申し分ないですが、電車バスできたのでホテルの入り口までの坂道がしんどかったです。フロントの方はとても丁寧でした。部屋もぼろぼろとのレビューを見てて不安でしたがちゃんとリフォームされており空調も効いていて快適でした。ただ、乾燥していたためか、埃が舞っていたのでハウスダストなどに敏感な方にはきついかもしれません。使用済みコンタクトレンズが畳に落ちていて気持ち悪かったです…。ちゃんと掃除してあるのか疑問でした。お風呂は少し遠かったですが気になる程ではなく露天風呂・大浴場ともに綺麗で快適でした。ただホテルの大きさからして広さはなくちょっとしょぼいなって思っちゃいました。サウナはなかったと思います。砂蒸し温泉がホテル内についているのでわざわざ移動しなくて済んだのでよかったですが、係の方がずっと喋っていてリラックスできなかったです…待機するのも暇でしょうから予約制にすればいいし、砂蒸しの待機時は出る時の方法だけ教えてもらって入り口の方とかにはけて欲しかったです。落ち着いてゆっくりしたかったな…。部屋のお風呂には入りませんでした。アメニティもほぼ問題はありませんでしたが、シャンプーリンスボディソープは部屋にもありましたが部屋に洗顔や化粧水（オールインワン）がなくて困りました。特に困ったのがメイク落としです、あるものだと思っていたので持っていかず売店も見てなかったので本当に困りました…。オフシーズンだったので大浴場や食事どきの大広間など人もおらず快適で時勢柄安心でした。食事は夜朝ともに品数も多くてバリエーション豊かでしたが早めの時間に行ったのに全体的に冷えてるし味のクオリティは正直低いです。お酒飲んでる方が多かったし食前酒も出たのでもう少し味濃いめのメニューでもよかったように思いました。朝ごはんは納豆に小鉢が何個か（業務用マカロニサラダあって笑っちゃいました）夕飯に出てきた胡麻味と同じ味の小鉢もありました。経費削減ですかね。ドリンクバー（オレンジとかコーヒーなど）のチープさもちょっと…。楽天の割引と旅クーポンの割引を使ったのでよかったですが正規料金であの料理出てきたら正直引きます。眺めもオーシャンビューで夕日も綺麗でしたし、従業員の方がみんな丁寧で優しかったから特に残念でした。二度目行こうとは思わないです。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館は、最寄バス停（五人番）からは近いのですが、バス停からホテルに上る際の坂道がきつく大変かと存じます。ご足労をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましては、衛生面がより重視されているこのご時世に、このような事はあってはならないと猛省しております。二度と同じ事を繰り返さぬよう再発防止に努めて参ります。砂蒸し温泉の件につきましては、落ち着いてごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。頂きましたご意見を参考に、話し合いを重ね見直しを図って参ります。アメニティの件につきましては、お部屋には洗顔・化粧水・メイク落としは置いておりません。大浴場には美水泉（オールインワン）洗顔・ピーリング等を置いております。（売店でも販売しております）ご希望に添えず大変申し訳なく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、お食事の件につきましても、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。関係部署へ報告し、ご満足頂ける内容へと改善できますよう今後の検討課題とさせていただきます。今回、数あるホテルより当館をお選び頂きご宿泊して頂いたのにも関わらず、残念な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。それにも関わらず、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。頂きました貴重なご意見・ご感想をもとにサービスの向上・改善に努めて参ります。もし可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸甚に存じます。寒さ厳しき折、お風邪など召されませぬようどうぞご自愛下さいませ。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
車で来るには申し分ないですが、電車バスできたのでホテルの入り口までの坂道がしんどかったです。
フロントの方はとても丁寧でした。
部屋もぼろぼろとのレビューを見てて不安でしたがちゃんとリフォームされており空調も効いていて快適でした。ただ、乾燥していたためか、埃が舞っていたのでハウスダストなどに敏感な方にはきついかもしれません。使用済みコンタクトレンズが畳に落ちていて気持ち悪かったです…。ちゃんと掃除してあるのか疑問でした。
お風呂は少し遠かったですが気になる程ではなく露天風呂・大浴場ともに綺麗で快適でした。ただホテルの大きさからして広さはなくちょっとしょぼいなって思っちゃいました。サウナはなかったと思います。
砂蒸し温泉がホテル内についているのでわざわざ移動しなくて済んだのでよかったですが、係の方がずっと喋っていてリラックスできなかったです…待機するのも暇でしょうから予約制にすればいいし、砂蒸しの待機時は出る時の方法だけ教えてもらって入り口の方とかにはけて欲しかったです。落ち着いてゆっくりしたかったな…。
部屋のお風呂には入りませんでした。
アメニティもほぼ問題はありませんでしたが、シャンプーリンスボディソープは部屋にもありましたが部屋に洗顔や化粧水（オールインワン）がなくて困りました。
特に困ったのがメイク落としです、あるものだと思っていたので持っていかず売店も見てなかったので本当に困りました…。
オフシーズンだったので大浴場や食事どきの大広間など人もおらず快適で時勢柄安心でした。
食事は夜朝ともに品数も多くてバリエーション豊かでしたが早めの時間に行ったのに全体的に冷えてるし味のクオリティは正直低いです。お酒飲んでる方が多かったし食前酒も出たのでもう少し味濃いめのメニューでもよかったように思いました。
朝ごはんは納豆に小鉢が何個か（業務用マカロニサラダあって笑っちゃいました）夕飯に出てきた胡麻味と同じ味の小鉢もありました。経費削減ですかね。ドリンクバー（オレンジとかコーヒーなど）のチープさもちょっと…。
楽天の割引と旅クーポンの割引を使ったのでよかったですが正規料金であの料理出てきたら正直引きます。
眺めもオーシャンビューで夕日も綺麗でしたし、従業員の方がみんな丁寧で優しかったから特に残念でした。二度目行こうとは思わないです。
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は、最寄バス停（五人番）からは近いのですが、バス停からホテルに上る際の坂道がきつく大変かと存じます。
ご足労をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、衛生面がより重視されているこのご時世に、このような事はあってはならないと猛省しております。
二度と同じ事を繰り返さぬよう再発防止に努めて参ります。
砂蒸し温泉の件につきましては、落ち着いてごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
頂きましたご意見を参考に、話し合いを重ね見直しを図って参ります。
アメニティの件につきましては、お部屋には洗顔・化粧水・メイク落としは置いておりません。
大浴場には美水泉（オールインワン）洗顔・ピーリング等を置いております。
（売店でも販売しております）
ご希望に添えず大変申し訳なく思っておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、お食事の件につきましても、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
関係部署へ報告し、ご満足頂ける内容へと改善できますよう今後の検討課題とさせていただきます。
今回、数あるホテルより当館をお選び頂きご宿泊して頂いたのにも関わらず、残念な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
頂きました貴重なご意見・ご感想をもとにサービスの向上・改善に努めて参ります。
もし可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸甚に存じます。
寒さ厳しき折、お風邪など召されませぬようどうぞご自愛下さいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。