先日は当ホテルを御利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。
この度は折角、お楽しみにお越しになられたにも関わらず「蚊の発生」で折角のおやすみの時間を台無しされましたこと誠に申し訳ございません。
ホテルではフロントに夜間勤務のスタッフを配置し、夜中でも対応できる体制に致しております。
このような事例が発生した場合、ベープマット等の蚊取り対策を講じるように指導いたしております。
お客様のクチコミから伺いますと、そこの点が適切に対応できていなかったのではと推察致します。
虫刺され等の薬は薬事法上、ホテルでの提供を禁じられており誠に申し訳なく存じます。
これらのことは担当者のみならず、ホテルの教育の至らない点と深く反省致しております。
ホテルとして、再発防止に全力を尽くすと同時に
このことを今後の教訓として、社員教育を徹底いたします。
なにとぞ、今回のことはご容赦頂きますように
お願い申し上げます。

支配人　久永　利文