この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不手際によりご満足頂けるご滞在をご提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
当日は清掃にかなりの遅れが生じ、お疲れのところをお待たせしてしまい多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事は、全て私の至らなさから招いた結果でございます。
一から清掃工程を見直し、どうすれば効率よく時間内に清掃を終わらせることができるのか改めて考えて参りたいと存じます。
社員教育に関しましては、日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け社員への教育を徹底する必要性を痛感しております。
スタッフ全体のマナー・意識を改善し二度とこのような事のないように努めて参ります。
今後はスタッフ一丸となって再発防止に努めて参りますので、今回の件に関しましては何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
もし可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なお声を賜りました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　支配人　久永　利文