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指宿温泉 指宿フェニックスホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
まず設備に冷蔵庫と書いていたので要冷蔵のものを買っていきチェックイン後に入れてお風呂上がりに冷たいビールを飲もうとしたら全く冷えてない‥確認したところ「それは冷蔵庫じゃなくて保冷庫です」との答え生モノごあるのですがと伝えたら氷を持ってきてくれる対応をしてくれましたがよく言われるのですとのこと。よく言われても設備の欄の冷蔵庫を保冷庫と変更するとかの対応をしないのは不誠実だと思いましたウェルカムドリンク（セルフのコーヒーなど）があったのは良かったですがアイスを入れてもガムシロは置いてませんでした食事は若干お上品な量でしたがおいしかったです景色は良くテラスなどもあって流星群も見れました砂風呂もはじめての体験でしたが気持ち良かったです修学旅行が入っててお風呂や砂風呂の時間の制限があったのが残念でした事前に知らせてもらったりしたら助かるかなと思いました
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。冷蔵庫につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。当館の冷蔵庫は、音の静かなペルチェ式の電子冷蔵庫を備えており、ご家庭用の冷蔵庫と比べると冷却機能が弱いタイプとなっております。但し、お客様の仰る通り経年劣化により冷却機能が落ちている事もございます。今回対応いたしましたスタッフの回答につきましては、教育不足であり大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴しましたので、今後は冷蔵庫の入れ替えについても検討して参りたいと存じます。また、当日は修学旅行生が宿泊しており、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様方へのご連絡につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。頂きましたお声を大切に、信頼頂ける対応とサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
まず設備に冷蔵庫と書いていたので要冷蔵のものを買っていき
チェックイン後に入れてお風呂上がりに冷たいビールを飲もうとしたら全く冷えてない‥
確認したところ「それは冷蔵庫じゃなくて保冷庫です」との答え
生モノごあるのですがと伝えたら氷を持ってきてくれる対応をしてくれましたがよく言われるのですとのこと。よく言われても設備の欄の冷蔵庫を保冷庫と変更するとかの対応をしないのは不誠実だと思いました
ウェルカムドリンク（セルフのコーヒーなど）があったのは良かったですがアイスを入れてもガムシロは置いてませんでした
食事は若干お上品な量でしたがおいしかったです
景色は良くテラスなどもあって流星群も見れました
砂風呂もはじめての体験でしたが気持ち良かったです
修学旅行が入っててお風呂や砂風呂の時間の制限があったのが残念でした
事前に知らせてもらったりしたら助かるかなと思いました
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この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は、音の静かなペルチェ式の電子冷蔵庫を備えており、ご家庭用の冷蔵庫と比べると冷却機能が弱いタイプとなっております。
但し、お客様の仰る通り経年劣化により冷却機能が落ちている事もございます。
今回対応いたしましたスタッフの回答につきましては、教育不足であり大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴しましたので、今後は冷蔵庫の入れ替えについても検討して参りたいと存じます。
また、当日は修学旅行生が宿泊しており、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様方へのご連絡につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
頂きましたお声を大切に、信頼頂ける対応とサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。