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指宿温泉 指宿フェニックスホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
外観は古さを感じますが、部屋などは良かったです。しかも部屋の風呂も温泉のため「20分以上湯はりを」と注意書きがあったが、湯はりを試みました。真っ黒な湯と白湯の繰り返し、また黒い湯の華?がいつまでも出てきて諦めました。 食事は満足しました。フリードリンクも時間制限なく良かったです。 砂蒸し温泉も最高です。個人情報保護のため写真撮影できないのが残念です。他人が写らないようにスタッフが撮影するなどの検討をよろしくお願いします。
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ibukiyama 様この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋での温泉利用の際には、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お湯が空気に触れますと温泉の成分が蓄積し、蛇口から黒いすす・泥のような感じで出てくる場合がございます。日々のメンテナンスにて、温泉を出して成分を出し切るようにしておりますが、このようなご意見を頂戴しました事は徹底できていなかった結果であると痛感しております。関係部署へも報告し、確認・チェック体制の強化に努め、日々の点検もしっかりと行い皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。お部屋の温泉に入れず諦めてしまう結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。それにも関わらず、砂蒸し温泉につきましては「最高です」とのお言葉を頂戴し、安心致しました。写真撮影につきましては、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。ibukiyama様の仰る通り、スタッフが撮影を行うことができれば良いのですが、人手不足により難しいのが現状でございます。いつの日か実現できるよう今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。これからも、多くのお客様にご満足頂けるホテルでありますよう最善を尽くし、おもてなしに励んで参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております、貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO)(静岡県)
2.0
投稿日:2024-05-31 14:07:02
ホテルモントレ グラスミア大阪(大阪府)
4.0
投稿日:2024-03-19 14:14:49
ダイワロイネットホテル鹿児島天文館 PREMIER(鹿児島県)
投稿日:2024-03-18 17:44:30
指宿温泉 指宿フェニックスホテル(鹿児島県)
3.0
投稿日:2024-03-18 17:37:38
桜島シーサイドホテル(鹿児島県)
投稿日:2024-03-18 17:12:02
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総合3
ibukiyamaさんの 指宿温泉 指宿フェニックスホテル のクチコミ
外観は古さを感じますが、部屋などは良かったです。しかも部屋の風呂も温泉のため「20分以上湯はりを」と注意書きがあったが、湯はりを試みました。真っ黒な湯と白湯の繰り返し、また黒い湯の華?がいつまでも出てきて諦めました。
食事は満足しました。フリードリンクも時間制限なく良かったです。
砂蒸し温泉も最高です。個人情報保護のため写真撮影できないのが残念です。他人が写らないようにスタッフが撮影するなどの検討をよろしくお願いします。
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ibukiyama 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋での温泉利用の際には、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お湯が空気に触れますと温泉の成分が蓄積し、蛇口から黒いすす・泥のような感じで出てくる場合がございます。
日々のメンテナンスにて、温泉を出して成分を出し切るようにしておりますが、このようなご意見を頂戴しました事は徹底できていなかった結果であると痛感しております。
関係部署へも報告し、確認・チェック体制の強化に努め、日々の点検もしっかりと行い皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お部屋の温泉に入れず諦めてしまう結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、砂蒸し温泉につきましては「最高です」とのお言葉を頂戴し、安心致しました。
写真撮影につきましては、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ibukiyama様の仰る通り、スタッフが撮影を行うことができれば良いのですが、人手不足により難しいのが現状でございます。
いつの日か実現できるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも、多くのお客様にご満足頂けるホテルでありますよう最善を尽くし、おもてなしに励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております、
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。