この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変光栄でございます。
お客様に喜んで頂ける事は、私共にとりまして何よりの励みとなり今後の糧となります。
これからも、皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう、おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供して参りますので、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、砂蒸し風呂が館内にあり大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので、大変便利かと思います。
リフレッシュできたとの事で、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に喜んで頂ける事が私共にとりまして何よりの励みとなりますので【皆さん優しくて最高のひとり旅になりました！】と嬉しいお言葉を頂戴しました事は、ホテル冥利に尽きます。
これからも、お客様に寄り添ったおもてなしに努めて参りますので、是非またお越し頂き砂蒸し風呂やお食事をご堪能下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共スタッフは、お越し頂いた皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう心を込めておもてなしをさせて頂いておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴しました事は大変励みになります。
頂きましたお言葉に甘んじる事なく、これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
四季折々の美味しいお料理をご準備してお待ちしておりますので是非またお越し下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物泉でございます。
体の芯から温まり、湯冷めしにくく保湿効果・保温効果が高いと言われております。
「温泉に気持ちよくはいれました」とのお言葉を頂戴し安堵致しました。
また、お部屋からは錦江湾（鹿児島湾）を中心に山川港や佐多岬まで見渡せる当館自慢の景色でございますので、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
次回お越しの際も「やっぱり来てよかった！」そう思って頂けるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

エビカニエビカニ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
菜の花マラソンにもご参加されたとの事でお疲れ様でございました！！！
砂蒸し風呂には疲労回復の効果があると言われておりますので、ごゆっくりとご堪能して頂きお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
今後も皆様が笑顔になれる空間作りに努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。
頂きましたお言葉に慢心せず、今後もお客様に寄り添ったおもてなしに努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

kajmasa 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共スタッフは、お越し頂いた皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう心を込めておもてなしをさせて頂いておりますので、当館でのご滞在が快適なものとなりましたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
多くのお客様にお楽しみ頂き、旅の良い思い出作りの手助けとなりますよう、最善を尽くして参りますので、今後もご愛顧頂ければ幸いに存じます。
機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

立花ゆき 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の砂蒸し風呂は、館内に併設しており大浴場・露天風呂とも繋がっている為、大変便利かと存じます。
１年中入浴が可能でございますので、季節を変えてお越し頂くのもおすすめです。
また、お食事や景色につきましても、ご満足頂けたようで安堵致しました。
これからも、皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう、おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
このような嬉しいお言葉を頂戴しますと、何よりの励みとなり今後の糧となります
頂きましたお言葉に慢心せず、これからもお客様に心地よいと思って頂ける空間をご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

はるあや1301 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉は、温泉の熱と砂の圧力で体の芯から汗が出てくる為、デトックス効果もあると言われております。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
お食事につきましては、素材の味を生かしたお料理をご提供できますよう、調理長及び調理スタッフが毎日試行錯誤しながらお作りしております。
「食事もおいしく満足でした」とのお言葉を頂戴し安堵致しました。
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう精進して参ります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
その際は、お天気に恵まれる事を願っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルより当館をお選び頂きご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳なく思っております。
それにも関わらず、お食事やスタッフの対応につきましてはお褒め頂き、大変恐縮でございます。
今後は皆様が快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館の冷蔵庫は、音の静かなペルチェ式の電子冷蔵庫を備えており、ご家庭用の冷蔵庫と比べると冷却機能が弱いタイプとなっております。
但し、お客様の仰る通り経年劣化により冷却機能が落ちている事もございます。
今回対応いたしましたスタッフの回答につきましては、教育不足であり大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴しましたので、今後は冷蔵庫の入れ替えについても検討して参りたいと存じます。
また、当日は修学旅行生が宿泊しており、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様方へのご連絡につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
頂きましたお声を大切に、信頼頂ける対応とサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

Masa195309 様
この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館では、ビジネスや観光のお客様はもちろんのこと、海外からのお客様にも多くご利用頂いております。
アルコールの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も頂きましたお声を参考に、サービスの向上・改善に努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不手際によりご満足頂けるご滞在をご提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
当日は清掃にかなりの遅れが生じ、お疲れのところをお待たせしてしまい多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事は、全て私の至らなさから招いた結果でございます。
一から清掃工程を見直し、どうすれば効率よく時間内に清掃を終わらせることができるのか改めて考えて参りたいと存じます。
社員教育に関しましては、日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け社員への教育を徹底する必要性を痛感しております。
スタッフ全体のマナー・意識を改善し二度とこのような事のないように努めて参ります。
今後はスタッフ一丸となって再発防止に努めて参りますので、今回の件に関しましては何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
もし可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なお声を賜りました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　支配人　久永　利文

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のエアコン・浴槽につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋で快適にお過ごし頂けるよう、日々のメンテナンスを徹底し、細かな点まで清掃をするよう心掛けて参ります。
今こそ鹿児島の旅（第４弾）の旅行支援の件でございますが、今回は個人旅行につきましては、直接予約のみが対象となります。
（公式ホームページも含みます）
詳細は当館の公式ホームページ等にも記載しておりますので、大変恐縮ですがご理解の程よろしくお願いいたします。
今後は多くのお客様にご満足頂けるホテルでありますよう最善を尽くし、おもてなしに励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物泉でございます。
保温・保湿効果が高いと言われておりますので、体の芯まで温まりお肌がしっとりすべすべになると大変ご好評いただいております。
ご堪能して頂けたようで安堵致しました。
当館は築年数が経っており、施設の古さは否めませんので、改善できる点は早急に改善して皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お料理につきましては、調理スタッフが目で見てもお楽しみ頂けるよう盛り付けなども工夫しております。
お腹も心も満たされる至福のひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
今後も皆様からのお声を糧に、より良いホテル作りに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

toto1776 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は築年数が経っており古さは否めませんので、館内の清潔さを保てるよう日々のメンテナンスをしっかりと行い、皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
美味しいお食事と温泉、そして満面の笑みでお客様をお迎えいたしますので、是非またお越し下さいませ。
お会いできます日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

kimukimu1016 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、温泉を楽しみにお越し頂いたとの事ですが、kimukimu1016様のご期待に添えず、大変申し訳なく思っております。
サウナに関しましては「指宿の和風サウナ」＝「砂むし温泉」を存分に堪能して頂く為に設けておりません。
砂むし温泉はサウナと違い、専用の浴衣を着て頂くので男女ご一緒にご利用でき、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメとなっております。
ご堪能頂けたようで、何よりでございます。
これからもお客様方からのお声の１つ１つを大切に、最大限のおもてなしに努めて参りますので機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉は体の芯からポカポカ温まり、タラソお顔パックはひんやり冷たく気持ちよいので、大変ご好評いただいております。
ご堪能頂けたようで、安堵致しました。
また、スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、ご夕食の際はご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。他にスペースを確保する事ができず、白い布をかけておりますが、頂きました貴重なご意見は、社内でも協議を重ね今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様方からのご意見は私共だけでは気付かない点を気付かせてくれる大切なお声でございますので、ご意見を頂ける事の有難さに感謝の気持ちを忘れずに、これからも私共にできる最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。