年末に家族でのおつかれさま会に利用しました。
プランについているホテルの砂蒸しを利用しましたが、こどもたちが喜び、満足していました。
ただ、エレベーターからお風呂までの距離が長く、こどもがスリッパで歩くのは大変でした。こども用のスリッパは、歩きやすいものがあればうれしいです。クロックスに似た安いスリッパとか。

食事はこの値段でいいの？というぐらいちゃんとしたものでした。
こどもたちの、お子様ランチも和風な感じで、デザートにメロンとプリンもつき、和食好きの子どもたちも大満足でした。
朝食は、一人ひとりの定食で、ご飯のおかわり等、スタッフの方が気にかけてくれました。

部屋は、設備は古いですが、海がちゃんと見えて、きれいに清潔にしてありました。トイレと洗面所が独立しているので使いやすいです。部屋のお風呂がなんとなく、排水溝臭かったですが、利用せず、扉をずっと閉めていれば問題なしです。
夜寝るとき、豆電球をつけようとしたら、切れていて、フロントに連絡したら、すぐに対応してくださいました。

ちょうど宿泊した日の朝、餅つき大会があり、朝食後にこどもたちが餅つき、つきたてのおもちもいただくことができました。とてもおいしかったです。

こどもたちが、大満足でまた来たい！！とホテルを出るときに言っていました。また、菜の花マラソンを走る夫は、ホテルがコース沿いにあるんで、コースを一部を試走し、ゆっくり温泉に入り、こちらも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

古いホテルなので、期待してなかった。
にも関わらず、お料理おいしくて種類が豊富、スタッフはニコニコキビキビ気持ちいい。
大浴場は広い。大変満足しました。
露天風呂付きのツインを利用しました。
湯船がおもったより小さい。備え付けの花びらが、写真より少ない。中庭と境のフェンスの下に前の宿泊者の煙草の吸殻が４本も落ちていた。（清掃時に気が付かないかなあ？）
でも、一晩中掛け流しの温泉に入れたので、スッキリリフレッシュ出来ました。
翌朝、雨が降っていたので、露天風呂はあきらめて、部屋の湯船に温泉を張ろうと、お湯のコックを開いたら、大量に赤水が出ました。（配管が古いのでしょうがない）
レンタカーのプラグイン・ハイブリッド車をフル充電させていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

父と母の金婚式に指宿フェニックスホテルを御利用させて頂きました。砂風呂ついていたので良かったです。また機会が合ったらまたご利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

夫婦で久々の指宿でした、8800円に砂風呂が付いて夕食に生ビールもいやいやビックリのオモテナシでした。夕食もＧＯＯＤ、大浴場もゆったりで車での移動の疲れを癒して頂きました。何か不都合が有ったでしょう・・・て、今思い出そうとしていますが？？そうそう、夜中にゴトゴト（なんだあれは）それくらいですかね、そう電車が近くを通っていたんですね。これが楽天部屋でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

5月17日に宿泊しました。砂むしふろもよかった、食事もおいしかったです
スタッフの対応サービスも大変満足でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

５月１２日にバイク仲間１１人で宿泊しました。到着時は大雨で、皆ずぶ濡れになっていたところ、客室係の方がバイクを屋根のあるところまで案内してくれて、タオルも用意してくれました。気配りに感謝します。また、砂蒸し温泉も気持ちよく、料理も量、質とも大変満足いくものでした。部屋が少々古臭いのも、料金の安さがそれを不満に感じさせませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年05月

２月に宿泊し砂風呂２回、タラソパック、オイルエステと夫婦で体験し、とても良かったので４月にまた宿泊しました。鹿児島指宿旅行というよりフェニックスホテル宿泊が今回の目的でした。スタッフの皆さんの対応がとても心地よく、エステも予約したらエステの方が私達５０代夫婦を覚えていてくれ、部屋までご挨拶にやって来てくれました。とても嬉しくまた気持ちよく滞在出来ました。
料理に関しては、前回の黒豚とんとんとんプランと今回の薩摩グルメ黒会席の違いが差額（約5000円）の程がわからないと感じました。
しかし、妻と次は何月に予約しようかと相談中です（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

４月１１日に三名で宿泊しました。私は３０年前に修学旅行で泊まったのですが、とても懐かしく当時の記憶を少しずつ思い出しました。ホテル自体は昭和の香りが漂うのは否めませんが、とにかく従業員の応対がよく、いまだにたくさんの宿泊客が泊まられることを思うと納得がいきました。朝の食事も、バイキング形式ではなく、一人一人心のこもった配膳で思ったよりも種類も豊富で満足いくものでした。また、次回も泊まってみたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

スタッフの方々の対応がベスト、教育が行き届いてると関心しました、気持ち良く過ごせ、また気持ち良く出発出来ましたこと感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

リーズナブルでありながら、部屋、食事も想像以上で、居心地もよく、従業員の方々の対応もよかったです。十分満足しました。
欲を言えば、もう少し大浴場に行くのが近ければ◎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

４０年前の新婚旅行を妻と辿る旅を計画、指宿では昔泊まった指宿観光ホテルが改称し雰囲気も変わったようなので選びました。普段あまり投稿はしないのですが印象に残る滞在をしましたのでペンをとりました。

建物の外観はお世辞にも高級感はなく料金も格安なため期待はしていませんでしたが、部屋は狭くなく清潔で問題なく、何よりスタッフの皆さんの心配りとサービスには感銘しました。妻が夕食を予想以上に気に入り若い女性スタッフの配膳時、その旨を伝えた際、新婚旅行の写真と同じ場所の写真を撮って廻っていると雑談をしたところ、暫くして男性スタッフが来られホテルの新聞ネタにしたいのでコメントを依頼され写真も撮って頂きました。部屋に戻ると４０周年記念のメッセージカードと共にワインとグラスセットが置いてありました。チェックアウトの際には写真と妻が書いたコメントが纏められた記事カードも既にできており頂きました。

駐車場、フロント、食事場所、砂風呂、マッサージルーム、何れのスタッフの方も親切で、妻の私の選択への高評価が嬉しく投稿致します。
妻とは１０年後に元気でもう一度同じ趣旨の旅をしようと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

おもてなしの心が感じられるホテルでした。少し介助が必要な母の為に無理も聞いて頂いて感謝しています。母も喜んでました。食事もおいしくこのお値段でこのサービスなら文句なしでしょう。友人にも人に勧められるホテルですし、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

夫婦で開聞岳登山のためこの宿を利用しました。
翌日はグレードといい料金的に倍以上するホテルに泊まり、本来はそこへ2泊の連泊を望んでいましたが、初日の予約が満室で取れずここを初日に利用しました。
まったく期待をしていませんでしたが2泊を終え帰宅し、とても良いホテルでしたので滅多にクチコミを投稿しませんが投稿させていただきます。
まず、レンタカーでホテルの駐車場に着き荷物の整理をしていると、支配人さんでしょうか！？わざわざ車の所へお迎えに来られすすんで荷物を運んでくださいました。
初々しい若い男性のスタッフに代わり宿の説明をしていただき荷物を部屋へ運んでくださいました。
夕方だったので砂蒸し温泉は無理と思っていましたが、屋内なので可能とのこと。
屋内とは思っていなかったので風情がないなと感じましたが、スタッフさんが自信満々に雨でも快適に楽しんでいただけますという言葉に納得。
実際に利用し快適でしたし楽しめました。
妻はパックをすすめられ利用しましたが、かなり良かったようです！(翌朝の洗顔や化粧のノリが段違いで良いそうです)
お風呂は古い設備ですがシャワーの持続時間が長めだったり調整や清掃は細やかにされていると感じました。
全体的に設備は古いのですが、若いスタッフが多いなか絶妙な雰囲気が醸し出され古く感じませんでした。
若いスタッフさんはチャラチャラしておらず一生懸命なのが感じ取れます。
教育もしっかりされていると思いますが良い人材に恵まれていると思いますので大切にされてください。
2泊目の高級？ホテルには無かったのですが部屋には孫の手と冷水のポットが用意されていたのは些細なことですが快適に過ごせた要素のひとつでした。
ここのスタッフさんに限りませんが、指宿の皆さんが良い人ばかりですね！
天候は曇り時々雨でしたが開聞岳も無事に登れ、晴れ晴れした楽しい旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

部屋は和室でした。海が見え、南国ムードたっぷりでした。食事は地元の食材が使われ、おいしくいただきました。量も十分でした。風呂は砂蒸しと露天風呂、まさしく温泉といった水質で満足しました。スタッフは笑顔の接遇がとてもさわやかでよかったと思います。皆さんにお勧めしたいプランです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

従業員の方々の心温まる対応、サービスに満足しました。砂むし風呂も初めて体験させて頂きました。連れの仲間も満足してくれました。また利用したいと言ってくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

指宿名物砂むし温泉入浴券付健康会席プランを14人で利用しましたが、おくらのケーキ＆コーヒーと砂むしがついていたので、健康懐石という夕食にはあまり期待していなかったのですが、意外にボリュームがありゴージャスで十分！しかも地下の焼酎バーの飲み比べおちょこ３杯券ももらい、何から何までお得でしたぁ。すぐ下が線路とその向こうに海で、海からあがる朝日とヤシの木の中を電車が走る風景が素敵でした。設備は古めですが、この金額でこの食事・サービス・ロケーションならＯＫだと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

5月14日、5名で宿泊しましたが従業員のサービスに感謝。特に忘れ物をしたままチエックアウトしたがその後、　すばやく（10分以内）ケイタに連絡していただき荷物を頂戴することが出来ました。　迅速な対応に感謝します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

　Ｇ．Ｗにも関わらず安価で、また、満室でありながらサービスも行き届いていました。
　また、指宿に宿泊するときは、利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ホテルに着くとすぐに、駐車場まで荷物を取りに来てくれ、親切に対応していただきました。従業員の皆さんが感じよく、気持ちよく過ごせました。砂蒸し風呂の係の方も、愛想良く、楽しめました。食事は大変美味しく、量も十分でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

いぶたま善プラン、宿泊費を考えると、とてもよかったです。スタッフの方々も、明るく、反応、対応も良く大変満足しました。砂風呂が、１番風呂のため熱かったです。
でも私は１５分頑張りました。フェニックスの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月