料理がおいしかった。
スタッフの方も親切でしたし、部屋からの眺望も良かった。
ただ、建物の設備が古いのか、夜遅くに部屋内の浴室の天井から
滝の様に水漏れがしてきた。
翌朝には止まってましたが。。。
でも、値段も手ごろなのでまた利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

砂むし風呂はチェックイン当日に利用し、とても良かったので、その際にいただいた割引券で翌日も利用しました。また、子供はプールがとても気に入ったみたいでした。
プールのそばに鍵のかかる脱衣所を備えているのがいいです。
家族づれはもちろん家族づれでなくてもお勧めできるホテルです。
指宿で宿泊の機会があれば、リピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

温泉は良かったですね。夕食の天ぷら、豚しゃぶも満足しました。プールはお子様用です。部屋は古いですが掃除は行き届いており、問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お盆の時期にリーズナブルな値段で利用させていただき、有難うございました。
価格を取るか、内容を取るかになってしまうのでしょうが、家族の中から食事に多少の不満の声が上がりました。
豚しゃぶ、天ぷら食べ放題と言われても、いづれもそんなに食べれるものではないです。
あとしゃぶしゃぶは、自分でやりたいと子どもたちは言ってました。
朝食も標準的なのでしょうが、特に夏休みはバイキングが主流になっている昨今、貧弱な食事に見えたようです。
お風呂は砂蒸しが無料で体験でき、家族全員大変喜んでおりました。
大浴場のスペース的にはいいのですが、洗い場の数、浴槽はオンシーズンではやや不足気味のようでした。
プール利用させていただきました。子どもが喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテルのアンケートにも書きましたが、館内の家具や展示品、ステンドグラス等立派なものが沢山あるのにそのことをお客に知らせてなく気がつかないで帰る人があるのは惜しいと思いました。
大浴場の前にも冷水があるとよいのでは？
２泊したのですが、サンキュウパスを利用していったのでバスの便が悪く（回数が１時間に１本）昼食を館内で取れたら助かると思いました。
ホームページの交通案内にバスの停留所名や地図があると助かります。
宿泊者にはお土産、砂浴券のサービスがついていて利用させていただきました。その他にも色々サービスがついていましたが子供たちが小さく利用できませんでした。
プールやビヤガーデンもあり、窓からの眺めもよく、これで送迎バスでもあると利用が増えると思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お得なプランだけあって満足しました。

ただし、４点程・・・・
・豚しゃぶの火が通り過ぎ（茹でたのが出てくるから致し方無いのか）
・天ぷらの衣の質がマチマチだったのが・・・（薄かったり、厚かったり）
（個人の好みの問題ですが）
・散策路があるとあり行ったら道が荒れていて諦めました。
・２回目入りたい時の【砂蒸し温泉のサービス券】はせめて半額位が・・・

総合的には費用対効果は十分あり満足でした。

機会があればまた使いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

　家族七人の旅行で、初めの印象はまずまず！部屋も広くて子供達の第一声がわ～！！でした。オーシャンビュウの最上階だったので景色もよく文句なしでしたが、今回四月に予約を入れた時に、我が家には、障害をもった子供がいるので食事形態・食事の部屋を個室にと頼んで、OKと聞いて安心してきたら、まったく伝わってなくて交渉してやっと部屋は確保してくれたのですが、ホテルのミスなのに追加料金取られるは、料理の形態も伝えたにも関わらずでいていなかったりと散々でした。でも、その怒りも食事の部屋担当の仲居さんがすごくいい人で、食事途中で障害をもった子供が吐いて大変な時に「気にしなくていいですよ。大変ですね、大丈夫ですか？お水もってきましょうか？することあれば何でも言ってください。」と嫌な顔一つせずにっこりしてくれ、朝も「今日は、大丈夫？元気？元気そうで良かった。」とまたニッコリ！
　かなり手をとらしたにもかかわらず親切にしてもらい有り難く感謝でした。
そのおかげで、ホテル自体の評価1がここまでの評価になりました。

　ここには、プールがあるのですが、水着を持たずいった家の子供たちは、入れずプールがあるのに売店には売ってないしホテルからの声かけも記載もないので、泳ごうと思うなら、水着持参がいいですよ。

　料理は、レビューで出てくるのが遅いとかてんぷらが冷めているとかあったのですが個室だったからか、出るのも早くてんぷらもアツアツで美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　とにかく接客態度がとても良かったです。どの方もにこやかな笑顔で迎えていただきました。若い従業員の方もとても礼儀正しく（当たり前のことかも知れませんけど）本当にもてなしていただいているといった感じを受けました。
　期間限定の天ぷら＆豚しゃぶ食べ放題プランの利用でしたが、値段相応の内容でした。量的には多かったですが、中身については普通でした。ただ、注文してから調理をしているので、少し待たされますが、その分熱々のできたて（天ぷらも豚しゃぶもです）を食することができます。天ぷらについては、エビ、カボチャ、イカ、白身魚、にんじんが最初に盛りつけてあり、その後単品でアスパラ、椎茸（かなり小さい）等（詳しいことを忘れてしまいました）を追加できます。豚しゃぶ（手王将肉は堅めです）は一鉢に三枚入っています。おかわりの祭は鉢毎持ってきます。
　お風呂は露天風呂つきで、大きめの風呂と小さめの風呂が男湯・女湯と交代制になっています。砂蒸し温泉もありますが、入浴できる時間帯が限られていますので気をつけてください。
　部屋については、和室８畳に板の間が２畳で家族４人にはほどよい広さでした。値段の割には・・・ごく普通の部屋でしたが、浴衣は子供用のサイズを何種類か揃えてあり（大人用もですが）助かりました。
　評価はかなり厳しいかも知れませんが、値段相応のホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

金額的には申し分なく、料理もよかったです。
各部屋に設置されている冷蔵庫は、ファミリーで宿泊する者には、持ち込みのジュース等をいれられる空の冷蔵庫がいいです。で、エレベーターの前に自販機を設置してもらえれば、なおいいです。希望です。

部屋に置いてあった番組表は。一日前のでした。×ですね。

子供連れでの宿泊。ホテルにプールがあるようですが、到着後説明なし。×です。

夕食の時、食後にデザートがありました。
食事の始めに、料理の説明（食べ方等）、デザートがある。説明がなかったので、デザートを食べずに席を立たれる方、多数おられました。
ここが一番気になりました。
これこれは何で、お召し上がり方はわかられますか。と食事するところでは聞かれ、最後にデザートがでますので、声をかけて下さいって言われますが。
マニュアルを作った方がいいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

中学校の修学旅行以来、３０年ぶりに指宿を訪れました。お盆の期間ということもあり、鹿児島市内から２時間近くかかりましたが、到着すると予想以上にいいホテルでした。部屋もきれいで、プールに子どもたちもおおはしゃぎ、砂蒸し風呂も大変気持ちよく食事もおいしく頂き大満足でした。山川港のガイドも申し込みましたがあまりの暑さに前日キャンセルしてしまいましたがまた次回、季節のいいときにお願いしたいと思いました。長崎鼻パーキングガーデンの動物ショーや池田湖のボートなど存分に指宿観光を満喫できました。きっと子ども達も一生思い出に残る指宿の家族旅行になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋から見えた海は最高の景色でした。
食事の質・ボリュームともに満足できました。
サービスも非常に丁寧で有難かったです。
とてもいい旅行ができました。
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

薩摩の「黒」づくし会席プランで２日連泊だったので、２日間とも同じ食事だったらどうしよう・・・と思っていきましたが、まさか　そんなことはありませんでした。２日間ともおいしく頂きました。
ただ　子どもを含めて６名で一部屋を希望したのですが、若干狭かったので　もう少し広いとよかったのになぁ　って思いました。
でも　全体的には　皆さん　良くしてくださったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

県外から旅行の友人へ宿泊手配をしました。天気にも恵まれ、景色の良さに特に感動し、喜んでもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

6月3日に宿泊しました。
人数が少ないので食べ放題ができない、と言う電話をもらい、仕方なく通常料理でOKにしましたが、出てきた夕食はたくさんのメニューとお腹がいっぱいになる量で、食べ放題にしなくても十分でした。
噴火でドカ灰の桜島を通ってきたので黒いクルマが真っ白でしたが、出発前に水道を借りたいとお願いしたところ、スタッフの方が綺麗に水で流してくれ、気持ちよく出発することができました。
砂むし温泉はすごく気持ちよかったのですが、「気に入ったら買って」と言われて写真を撮ってもらったけど、翌朝エレベーター前に並んでる写真をと顔をチェックして「まだ買ってないよ」と言われた時は驚きました。
ちょっと気分を害したので買わなかったけど、半強制的な販売はどうかと思いますよ。
それ以外は口コミの総合評価よりも全然満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

５月１日にお世話になりました。到着が遅くなったのに十分に対応していただきました。フロント案内の女性の方の気持ち良い挨拶・案内が印象的でした。
砂風呂は気持ちよくて追加料金はかかりましたが２度入りました。砂風呂では埋めていただく係りの方に家族全員の写真をとっていただき、助かりました。
建物は時代を感じる部分はありますが、良くきれいにしてあり十分に満足いたしております。部屋からの眺めもよくとても満足のいく旅行となりました。トイレのウォシュレット付は個人的に助かりました。
また行きたいホテルとなりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

天婦羅、しゃぶしゃぶ食べ放題プランで利用しましたが、
家族全員また来たいねって同じ感想がでるくらい良かったです。
プールもあるみたいなので、次回は夏場に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

リュックサックを女性従業員に運んでくれた。「重い物を」と、恐縮した
でも、ありがたかった

地元の語り部さんから、山川地方の歴史を聞かせて戴き、面白かった

食事の説明も無駄がなく、要らぬ説明、接客もなく、ゆっくりと食事が出来て良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

※「老母の“祝９５歳”指宿の旅」で、子供達夫婦(還暦超え)１０人が老母の健康と
　長生きを願い「お祝い会」をフェニックスホテルさんで実施させていただきました。
　母は阿蘇の温泉場で日常暮らしていますが、今回は指宿の「砂蒸し温泉」が希望で
　したのでホテル内に砂蒸しがあるホテルで決めました。
　今回の計画に当り事前に、部屋の場所（環境）や宴会(追加品)などの調整をフロント
　の方々が快く対応いただいたことや、特に祝宴で担当いただいた大ベテランの係りの
　方には大いに盛り上げていただいたことなど、今回の行事の成功に貢献いただき
　感謝しております。
　施設はやや年期が近づいていますが、各場面での「きめ細かい配慮・気配り」が
　我々客には有り難く感じるものです。　
　私個人は２回目の宿泊でしたが、さらに指宿の「名ホテル」として努力されるよう
　期待しております。
　福岡県：６６歳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月