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ホテルサンルート福島 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート福島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:737件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地3.98
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂2.95
  • 食事3.95
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総合1

投稿者さんの ホテルサンルート福島 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月29日 14:09:51

禁煙室を予約しました。しかし、禁煙室、喫煙室が同じ階にあり、廊下からタバコの匂いがひどく、部屋も案の定喫煙室同様と感じる程の匂いがしました。エアコンも臭く温度調整ができないタイプのものでした。また、部屋にあった、部屋着、タオル等もタバコ臭がひどく、とても苦痛な時間でした。返金をして欲しいほどの思いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年02月
ホテルサンルート福島 2020年03月01日 16:20:18

この度はホテルサンルート福島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用に際し、快適なご宿泊とならなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ご利用頂きましたお部屋は禁煙のダブルルームでございました。当ホテルの配置上、禁煙室と喫煙室が混在しているフロアもございます。こちらのフロアにつきましては、特に換気やリネン類については厳重に管理しておりましたが、至らぬ点でご不便お掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿頂きましたおかげで、当該客室につきましては、専用機材にて消臭処理を施すことが出来、御礼申し上げます。
客室配置のため、すぐにとは参りませんが、今後の検討材料とさせて頂ければと存じます。
ホテルスタッフ全体として、今一度基本に立ち返り、全てのお客様が快適にお過ごし頂ける客室を提供できるよう、管理を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルサンルート福島 
副総支配人  山本 信介

ご利用の宿泊プラン
【禁煙】セミダブルルーム カップルプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙】

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