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ヒルトン東京ベイ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン東京ベイ

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    ヒルトン東京ベイのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.03
    • アンケート件数:12795件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.00
    • 立地4.60
    • 部屋4.09
    • 設備・アメニティ3.41
    • 風呂3.18
    • 食事4.03

    総合2

    投稿者さんの ヒルトン東京ベイ のクチコミ

    投稿者さん 2020-11-13 09:03:12

    ディズニーリゾートに行った際2名で予約したにも関わらず部屋に寝間着(パジャマ)が1着しかない…連絡して届けてもらう際同行者が体が大きいので大きめのサイズを頼んだらワンサイズしかないという…大きめだとガウンはいかが?というので肌着で寝るより良いかと頼む。持ってきてくれたのは外国人スタッフでお持ちしましたというだけで謝罪はなし。せっかく久しぶりにこちらのホテルを選んだのにパジャマがない時点で天下のヒルトンが?とがっかり…サイズがないというのもいかがなものか?私は女性でややぽっちゃり目でぴったりサイズだったがこれ男性だとほぼ小さいのでは?アメニティもシャワーキャップが1つしかない。2名の予約だっていうのに…食事はこの時期にブッフェ形式は嬉しかったし種類も多く良かった。チェックアウトも追加料金がなければ部屋からできキーを箱に投函するだけで済むのは楽で良い。ただたかだかパジャマ1枚で、と思うかもしれないがそのせいでヒルトンへの宿泊はしばらくないだろうなと自分の中で評価は低い。

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    評価
    • 総合2
    • サービス3
    • 立地5
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂3
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ヒルトン東京ベイ 2020-11-17 14:45:55

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
    パジャマにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
    ご利用のお部屋
    【・ハッピーマジックルーム(40平米/禁煙)】

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