楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
久住温泉 久住高原コテージのクチコミ･お客さまの声
総合2
久住高原コテージは数年前に宿泊した場所で、露天風呂から見える雄大な景色も、気取っていない客室の雰囲気も離れで食べる炭火焼きも…また行きたいと思う要素がたくさん詰まった場所でした。今回、料理をグレードアップさせた「旬のおいしさ丸かじりプラン」で、一ヶ月前に予約をしました。食事内容は、会席料理か黒毛和牛の炭火焼ということでしたがいつ選択すれば良いのかわかりませんでした。予約後、何度かスタッフの方からお電話を頂いたのですが、どちらを選択するのか尋ねられることなく当日を迎えました。チェックインすると食事券には会席料理のスタンプがおしてあり、フロントに内線電話に問い合わせすると、前もってどちらの料理かを確認し事前予約のシステムになっている。しかも手違いで勝手に会席料理なっていた。しかも黒毛和牛は予約がいっぱいで当日の追加は難しい。申し訳ございません…ということでした。私は会席料理は口にできない物が多く、ほとんど食べられませんでした。一ヶ月前から黒毛和牛を期待していたのですが…正直、会席料理であればグレードアップをする必要はありませんでした。また電話口での謝罪ぐらいで、これといったフォローがなかったのも大変残念でした。スタッフの方にしてみればちょっとした確認ミスかもしれませんが、私たちにとったらやっと時間をつくれた特別な日の特別な食事だったのでもう少し丁寧にフォローしてほしかったです。残念ながら、また行きたいと思う施設ではなくなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はせっかく当施設を再度お選び頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申し上げます。ご投稿を拝見し、お客様への説明や接遇の基本的なオペレーションに不手際がございました事、誠に恥ずかしい限りでございます。今後はこの様なことのなき様スタッフ一同気を引き締め直し、業務を行って参ります。この度は貴重なご意見・ご指摘を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。久住高原コテージ 宿泊部 釣井
久住温泉 久住高原コテージ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
久住高原コテージは数年前に宿泊した場所で、露天風呂から見える雄大な景色も、気取っていない客室の雰囲気も離れで食べる炭火焼きも…また行きたいと思う要素がたくさん詰まった場所でした。今回、料理をグレードアップさせた「旬のおいしさ丸かじりプラン」で、一ヶ月前に予約をしました。食事内容は、会席料理か黒毛和牛の炭火焼ということでしたがいつ選択すれば良いのかわかりませんでした。予約後、何度かスタッフの方からお電話を頂いたのですが、どちらを選択するのか尋ねられることなく当日を迎えました。チェックインすると食事券には会席料理のスタンプがおしてあり、フロントに内線電話に問い合わせすると、前もってどちらの料理かを確認し事前予約のシステムになっている。しかも手違いで勝手に会席料理なっていた。しかも黒毛和牛は予約がいっぱいで当日の追加は難しい。申し訳ございません…ということでした。私は会席料理は口にできない物が多く、ほとんど食べられませんでした。一ヶ月前から黒毛和牛を期待していたのですが…正直、会席料理であればグレードアップをする必要はありませんでした。
また電話口での謝罪ぐらいで、これといったフォローがなかったのも大変残念でした。
スタッフの方にしてみればちょっとした確認ミスかもしれませんが、私たちにとったらやっと時間をつくれた特別な日の特別な食事だったのでもう少し丁寧にフォローしてほしかったです。残念ながら、また行きたいと思う施設ではなくなりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はせっかく当施設を再度お選び頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫びを申し上げます。
ご投稿を拝見し、お客様への説明や接遇の基本的なオペレーションに不手際がございました事、誠に恥ずかしい限りでございます。
今後はこの様なことのなき様スタッフ一同気を引き締め直し、業務を行って参ります。
この度は貴重なご意見・ご指摘を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。
久住高原コテージ 宿泊部 釣井