先日は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。夏休みの只中ということもありまして、多くの方にご利用していただき混雑でご迷惑をお掛け致しまして申し訳なく思っております。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

先日はご利用いただきありがとうござました。
再度のご利用に感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたファンクラブのポイント制度につきましてはご宿泊１泊につき１ポイント加算させていただいております。ポイントに応じた特典を用意しておりますので、直接のご予約（お電話もしくは公式ホームページ）をお願いしております。
ご登録の際に会員カードと一緒にお渡ししたご案内には明記しておりましたが、どなた様にも分かりやすいように変更する方向で検討したいと思います。ご指摘ありがとうございました。
コテージファンクラブ（COTTAGE FUN CLUB)はお越しいただく皆様に楽しんでいただけるよう、次回を楽しみにしていただけるよう、楽しさが続くようにと願いを込めております。
公式ホームページには会員様限定のお得なプランも用意をしておりますので是非こちらも一度ご覧いただければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

先日はご利用いただきましてありがとうございました。またご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お宿の雰囲気重視とのことで、ご期待に応えられず残念に思います。「コテージ」の名のとおり、大自然を肌で感じながら、アウトドアのような感覚をお楽しみいただける宿泊施設となっております
低価格な料金で出来る限りのおもてなしを心がけておりますので、どうしても設備面でシンプルになってしまう点はご理解いただければと存じます。
他にはない、ここだけの景色、開放感を味わっていただけたことはとてもうれしく思います。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、早速ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

温泉大浴場のご利用にはご満足いただけたようで嬉しく思います。刻々と変わる露天風呂からの景色はお楽しみいただけましたでしょうか？

また、お食事については厳しいご意見をありがとうございました。
ご利用の皆様に感動していただけるよう従業員一同努力しておりますので、頂いたご意見を参考に今後サービスの充実をはかっていければと思います。

機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

　先日はご宿泊誠にありがとうございました。
　今年の冬は、例年と比べて特に寒さが厳しく
自然と一体型の施設でございますので、ご不便をおかけして申し訳なく思っております。
　お食事に関しまして、お褒めいただき誠に嬉しく思っております。
　この先、久住の気候はどんどん過ごしやすくなってまいりますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
今回ご予約をいただいた際に和食会席コースがすでにご予約で満席となっておりましたので、ご希望にそえず申し訳ございませんでした。
通常はご予約時に和食会席または炭火焼肉のいづれかをお選びいただいておりますが、ご予約状況によりご案内が出来かねる場合もございますので、その旨、どうぞご理解下さいませ。
和食会席を気に入っていただいていること、大変嬉しく思っております。もしよろしければ次回はお早目にご予約をいただければ幸いでございます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。
ご夕食の黒毛和牛の炭火焼、ご満足いただけたようで何よりでございました。
客室の寝具の件、ご意見ありがとうございます。今後の改善箇所の課題とさせていただきます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事のおいしいのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。溶岩焼きの件、貴重なご意見誠にありがとうございました。早急に改善に努めて参ります。
是非またお越し下しませ。
またのご利用お待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びを申し上げます。今後も皆様に気持ちよくご利用いただけるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共の従業員の応対で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びを申し上げます。
次回お越しいただいた際にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご遠方よりお越しになられるということで。館内で一番眺めが良いお部屋を用意させていただきましたが、客室の不備もありご満足いただけず申し訳ございませんでした。
温泉でカルキ臭いと感じられたのは清掃時に使用する次亜塩素酸ナトリウムの匂いかと思います。保健所の指導のもとで正しく使用しております。皆様に安心してご利用いただけるためですので、ご理解いただければと思います。
朝食ですが既製品はほぼ使用せず厨房で手造りしております。お食事がお口に合わず残念でございました。いただいたご感想を参考にさせていただき、今後に繋げていきたいと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共の従業員の応対で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びを申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもより良いおもてなしが出来るよう努めてまいります。
この度はご利用ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事などご満足いただけるよう用意させていただきましたが、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
温泉に関しては大浴場の内湯は源泉かけ流しでございます。露天風呂は外気温で湯温が下がるため循環して適温を保つようにしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高とのお言葉をいただきスタッフ一同心より嬉しく思います。清掃に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お待ちして申し上げております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設はだいぶ古くなって参りましたがロケーションだけは抜群と自負いたしております。
今後もサービスの向上と出来るかぎりの施設の改善に取り組んでまいります。
またのお越しくをお待ちいたしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
冬の久住高原は朝晩の気温がかなり低く、エアコンや電気ヒーターではお部屋の温度を快適に保つことが難しいため、私共の施設では灯油ファンヒーターを使用しております。（ファンヒーターの排気はお部屋の外に出るような構造になっております）ご滞在中お客様に暖かくお過ごしいただくためですので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
私共の施設は立地にとても恵まれており、雄大な大自然を存分に体感出来ますので、もしよろしければ違う季節にもご利用いただければと思います。

この度はご利用いただきありがとうございます。
二度目のご利用とのことで嬉しく思いますが、接客のレベルが低いとのコメントにとても残念な思いです。
スタッフ一同、サービスの向上に努めたいと思います。

この度は、久住高原コテージにお泊り頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご夕食時にスタッフの対応が遅かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
ミーティングにてスタッフには伝えさせていただきました。
今後この様な事の無きようサービスの向上を目指して参ります。
また、お肉　朝食に関しましてはよかったとのご感想を頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので機会が御座いましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を改善するよう従業員に周知し、今後徹底して参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお越し下しませ。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お泊りいただいたお部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃後に別のスタッフが再度チェックするよう業務内容を改善しております。
ご感想からお食事やスタッフの対応などご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。今後ともよりよいおもてなしが出来るよう努めてまいりますので、またぜひご利用くださいませ。
次回のお越しをお待ちしております。