部屋1
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月22日 19:31:06
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妻とはじめて、利用させていただきましたが、スッタフの皆さんの対応は、非常に良く大変満足しました。しかし、チッエクイン後、部屋に入室したら、「たばこの残臭」が、非常に強くびっくりしました。フロントから消臭剤を借りて対処しました。いろんな宿泊所に泊まりますが、数少ない経験でした。禁煙室（部屋）を設置してほしいと思いました。また、隣の部屋が、小さな子供連れの家族で、子供さんが夜中１１時過ぎまで室内を走り回り大変うるさかった。宿泊者構成で、部屋を決めてもらいたい。また、宿泊した２１１室は、窓が、他コテージ向きにあり、景色を楽しむどころか、通路を通る他の宿泊者から室内が丸見えでカーテンすら開けることができない最低の部屋だと感じた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2014年09月26日 09:45:02
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想を拝読させていただきました。ご利用いただいたお部屋にタバコの臭いが残っていて、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫びを申し上げます。
その他にも貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善課題として検討させていただきます。
お客様よりご意見やご指導をいただきながら、日々勉強でございます。勝手を申しますが、またご利用いただけるのであれば、ご満足いただけるよう全力で努めてまいりますので、またお越しいただければ幸いでございます。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室】
部屋1
投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
昨年も利用させて頂きました。しかしながら今回は残念なことが続きました。両親に部屋には虫が沢山…フロントに連絡後スタッフの方が殺虫剤を持って来られベッドの布団を剥ぎ薬を散布しベッドメーキングもせず薬を置いて退室…一晩中虫に悩まされ朝を迎えました。また、お風呂の排水口が詰まった状態で汚水が溢れてました。他にも気になる点がありました。
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝読させていただきました。ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフには厳しく指導しておりますので、何卒お許し下さいませ。
その他にも至らない点がございましたことを、この場を借りてお詫びを申し上げます。
これまで以上にお客様目線で考え、お客様に喜ばれるおもてなしを目標に日々努力してまいります。
甚だ勝手を申しますが、再度ご利用いただけるならば、次回はご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。