私は旅行が趣味です。評価の基準として金額に見合ったサービスが受けられたか？が一番のポイントと思っています。今回の宿泊は、支払った金額に対して見合っていなかったと感じています。土曜日の宿泊。
夕食は焼肉で、牛肉は美味しかったのですが、夕食が7時40分からでしたので、入浴後食事に行った訳ですが、換気が上手く働いておらず、煙だらけで、目から涙が出てくるは、35分程でその場を退散しました。換気の改善が必要と思われます。
良かった点は、温泉の泉質、温泉からの景色、掘りごたつが、外が寒かったので良かったです。

宿泊年月

2009年11月

予約から、到着までの案内は丁寧でしたが、チェックイン時の案内は、雑な感じがしました。
こちらが聞かないと、大浴場の案内はしてくれませんでした。部屋の場所を案内して、
食事の話しかありませんでした。ちょっと、残念でした。
食事は美味しかったです。温泉については、個人的にはぬるめだと思いました。
温泉は、キャンプ場の方も利用されているようで、時間帯によっては、混んでいました。
あと、敷地が広いので喫煙所はもう少し増やして頂きたい。
冬場は、館内着の上着があるのかわかりませんが、高原なので10月後半は、部屋からの移動は
部屋着だけだと、寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

GWだったので、お肉が黒毛和牛でした。とても、美味しく頂きました。

敷布団がせんべいすぎました。
腰が痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3月19日から１泊しました。当日は雨風が強く春先なのに息が白くなるくらい冷えこみました。食事や部屋は満足しており、子供たちも良い思い出になりましたが、利用した家族風呂だけは不満が残りました。利用した家族風呂の内湯の温度が低く、露天風呂に至っては冷たくなっており、シャワーの水圧も低く温度も冷たいため残念でした。
当日の気温が低かったためたまたまなのかと思い、さらに気温が低い翌朝に露天風呂に行きましたがそちらはそのようのことはなく、温もることができました。この点だけが不満が残るところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

温泉が熱くないということが、かなり残念でした。温度が低すぎます。　
コテージなのでこんなものなのかもしれませんが、朝食時間も選べず強制的に早い時間にされましたし、部屋から食事会場やお風呂が遠くて外を通って行くのがとても寒かったので、冬のコテージは今後は無理かなと思いました。
ただ、周りに何もなく、はてしなく広がった高原は本当に絶景でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

コスパはいいと思う。食事美味しかったけど、溶岩焼きが最初に点火されてしまい、順番がめちゃくちゃになって美味しさ減です。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

大分ステージ3になった途端に宿泊料金が下がりました大分旅割りで料金を高めに設定してたのでは

キャンプの人達とお風呂が重なり
コロナ対策されてなかったのが残念


ドアの開閉の鍵が古く開けにくく苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

もう、10回は宿泊しておりますが、総合的にみて少し質が落ちたかなと思います。
先ず最初のフロント対応も頼りない感があり、従来となんか違う感じがしました。
家族風呂（霧）ですが、給湯器が二つのうち一つがお湯がでませんでした。また、シャワーヘッドの吹き出し口が広がりすぎてピンポイントで頭にあたらなかったです。そして、ドライヤーの吹き出し口にほこりが溜まってスイッチ入れると同時にチリほこりが飛び出てきました。今、このコロナ禍で誰もが神経質になっています。フロント付近に手指アルコールは設置していますが、今やそれは常識になっています。そういう意味合いでは最低限な感染対策だと感じました。
唯一楽しみにしている、夕食ですが、今回は普通でした。gotoで金額が安くなっているので夕食の内容がおちているのでしょうか。次回に期待します。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

２部屋のうち１部屋は天井が気持ち悪い程のしみだらけ。髪の毛も畳に落ちていた。床も落ちかけてる箇所があり怖い。
温泉はカルキ臭い。でも露天風呂から眺める景色はとても良い。
食事会場の方々の接客がとても良い。夕食も良い。
朝のバイキングはビジネスホテル並み。業務用が並んでいる感あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年12月

渡り廊下からの星空と、露天風呂の眺めは最高でした。食事も団体さんが入る前まではゆっくり出来、概ね満足しています。
但し、清掃が行き届いていない部分が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ロケーションは素晴らしいです。解放感がある高原にあり、窓からも素晴らしい景色が見れます。
食事の時はメガネのめちゃめちゃサバける方が段取り良く色々なことを進めてくださいます。
年季が入った施設ですので、ハード面で諦めなければならないところはありますが、価格とサービスを考えると納得の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

・ゆったりと温泉につかり気分がすっかり癒されたが、ふろ上がり時のアメニチー（櫛、綿棒）が全くなく、若干・・・不満。　
・その後夕食に行きメニューに酒のつまみがないので売店でチーズを購入し食事の場所に戻ろうとしたら「持ち込み禁止」とのこと、では注文でチーズその他のつまみは？　と確認すると、「まずい枝豆のみ！」。ゆっくりと酒といただきながら食事を楽しみたかったが、コース料理のみ。家内のきらいなものも出てきたため、残念。　チーズやハムのつまみが欲しかった。　宿全体としては韓国人も多かったが、何故か今回は２人客以外は静かな口調であり、ゆっくりくつろげた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食時のスタッフの対応が遅かった（追加注文とるのに４～５回呼ばないと来てくれなかった）。
お肉は美味しかった。
朝食バイキングはメニューも豊富でとてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族との旅行で利用しました。
建物は少し古さが目立ちましたね。
コテージという名の通り、変わった建物でした。　
気になったのはトイレの臭いと（たぶん配管かな？）
時計がくるっていたことです。

でも接客はとても丁寧でしたし
お料理（和懐石）もすごくおいしかったです。
お安く泊まれたので全体的にはお得でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

いい点:景観
不満な点:
部屋にシャワールームがあったのですが、シャワーベッドが古くて、かなり広域に拡がり身体に少ししか当たらなかった。布団が薄っぺらで朝起きると腰がいたかった。夕食に焼肉を食べたが、次の日から吐き気と下痢が止まらなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

前回宿泊した時ほどの感激はなかった。当たり前か。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

夕食は少しづつなので、少し物足りない。朝食はいつも大満足！夕食もこれでいいのにと思うこともある、ただアルコールを飲む人は無理だろうけど・・・
でも不満とまでは言えない。不満はやはり敷布団かな？あと一枚マットがあると満足なんだけど・・あまりに煎餅だから、友達と重ねて敷いて、二人抱き合って寝るしかない。
それとかマットの上に座布団を敷いてそれで寝るとか、とにかく背中、腰が痛くて夜中に何度も起きる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

全体的に古い感じが。
小さい子供がいたので、支度の合間にEテレを見させようとおもい、テレビを付けたら映らない…映っても途切れる…

部屋着もジャージのような感じだったのが残念。寒いからなのかなと。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

家族5人でお世話になりました。
部屋はロッジ風なので家族で楽しめました。洗面台と水道蛇口があまりにも手前に設置されているので、手を洗うのに不便でした。小さな子供がいる時は、和室にアサインをした方が喜ばれますよ。
レストランスタッフは、朝食の女性二人はホスピタリティが溢れるパフォーマンスでよかったです。みそ汁が冷えていたのを申し上げたら、きちんともってきてくれました。
夕食サービスは、スタッフによってメニューをきちんと説明する人と、そうでない人がいました。料理は悪くないので、スタッフの力があれば、もっともっと素晴らしい食事になるでしょう。期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

過去利用したことがあり、今回も宿泊させていただきました。
キャンプ場が併設されていることから、キャンプシーズンはお風呂が非常に混み合うのが、残念です。
景色も、料理も良いのに、もったいないです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月