先日はご利用いただきましてありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
特別な日にご利用いただきとても嬉しく思います。
当日は温泉の温度管理、またお食事の時間につきまして
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご利用のお客様が多くいらっしゃる場合、混雑回避のために時間制限を設けてのご案内としておりますが、公平にご案内させていただくためチェックイン時にご到着順でお話をさせていただいております。
安全安心にご利用いただくための取り組みではございますが、ご不便をおかけする結果となり大変心苦しく思います。
頂いたご意見を参考に今後改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。サービスやお食事等ご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
温泉の温度が低かったとのことで外気温の影響もあり中々温度が上がり切れずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
アメニティに関しましても早急に改善に努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の温度が低かったとのことで外気温の影響もあり中々温度が上がり切れずご迷惑をお掛け致しました。また、朝食時間も密にならないよう皆様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早急に改善に努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。さらにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

先日はご利用いただきましてありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけ嬉しく思います。

アメニティにつきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

ご利用ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
料理長のこだわりで、既製品は一切使わずに
全て厨房内で手作りしておりますので
お料理についてのお褒めの言葉は特に励みになります。
ありがとうございます。

新緑の時期はまた違った風景も楽しめますし、
お料理も春の食材に変わります。

是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当館は自然の地形を壊さないように建てられた
長屋造りとなっております。
お部屋までの順路がわかりづらかったとのことで
申し訳ございませんでした。
チェックインの際にお見せしている
館内図と同じ地図がお部屋のカギにも
付いているのですが、私共の説明不足の為に
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

感染症対策のためお客様へご協力いただく点も多く
心苦しく思っております。
特にレストランでは消毒作業に時間を要するため
あわただしいお食事になってしまい申し訳ございませんでした。

皆様に快適に、そして安全安心にお過ごしいただけるように
改善に努めて参ります。

機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

先日はご利用頂きましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お料理を気に入っていただけてとてもうれしく思います。
デザートまですべて、既製品はいっさい使わずにすべて厨房にて手作りのものばかりです。
時期により献立が変わりますので、是非またご利用ください。

くしや綿棒につきましては、温泉大浴場に設置はしておりませんが、ご希望の方にはフロントでお渡ししています。次回ご必要でしたらフロントにてお申し付けください。

それではまたのお越しをお待ちしております。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回はあいにくの天候で露天風呂からの景色をお楽しみいただけなかったのですね。
晴れていると露天風呂からは阿蘇五岳を望み、阿蘇まで続く広大なパノラマをお楽しみいただけるのですが・・・残念に思います。

機会がございましたら是非またお越しくださいませ。

駐車場につきましては、あいにく二輪車用の駐輪場を持っておりませんので皆様駐車場へのご案内となっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。今後検討させていただきます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

三世代でご利用頂いたとのことですね。
皆様にご満足いただけたようでとてもうれしく思います。


久住高原の自然や星空は他では見ることのできない癒しだと思います。

温泉やお食事も喜んでいただけてスタッフ一同感動しております。
お食事は時期によって献立が変わります。
是非また違う時期にもご利用くださいませ。

新緑の時期はまた違った景色もお楽しみいただけます。


またのお越しをお待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
突然のトラブルで大変ご迷惑をお掛け致しました。
また快くご変更いただき誠にありがとうございました。次回は是非ともご利用頂きたいと思っております。心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。さらにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。別の季節にもここ久住の美しさをご覧頂きたいと思っております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ここ久住の季節毎に美しい景観をご覧いただけますので、また違う季節にもぜひお越しいただければ幸いでございます。
次回のご利用お待ちしております

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回も皆様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。さらにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想からお食事等ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また久住高原の大自然を満喫していただけたようで何よりでございました。布団の件は誠に申し訳ございませんでした、今後は厳重にチェックを行うように努めて参ります。
季節毎に美しい景観をご覧いただけますので、また違う季節にもぜひお越しいただければ幸いでございます。
次回のご利用お待ちしております

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。結婚記念日おめでとうございました。
お食事は満足いただけるよう用意させていただきましたが、ご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事のおいしいのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。溶岩焼きの件、貴重なご意見誠にありがとうございました。早急に改善に努めて参ります。
是非またお越し下しませ。
またのご利用お待ち申し上げます。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室まで距離があったとのことで当施設が国立公園内にあり自然をなるべく壊さずに作られた建物の為大変ご迷惑をお掛け致しました。
近めのお部屋のご要望があればできる範囲での対応となりますがお客様のリクエストにお答えしております。
是非次回ご利用の際は是非お申しつけくださいませ。またのご利用お待ちしております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝読させていただいたところ、お客様に誤解があるようなのでこの場を借りて申し上げます。5/10から「大分旅割」の利用が一時停止になりましたが、宿泊料金の設定金額は停止前と停止後で一切変わっておりません。また「大分旅割」事業が始まる前に宿泊料金を引き上げたこともございません。このクチコミをご覧いただいているお客様に誤解がないことを切に願います。
また温泉をご利用になられた際にコロナ対策がされていなかったと感じられたのは、私共の説明不足であると猛省しております。温泉ご利用時の感染症予防対策といたしましては、共用部分の定期的な消毒はもちろんですが、ご利用人数を制限しております(通常時よりロッカーの数を半数に減らしております）またキャンプ場ご利用のお客様はご利用時間を短縮して案内しております(17：00以降はご利用いただけないようになっています）
ご入浴時に不安な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に正しく情報をお伝えするよう、より一層気を引き締めてまいりたいと思います。
コロナ禍で長期間にわたり様々な制限がある中で、ご来館いただいたお客様にはひと時でも日常を忘れゆっくりおくつろぎいただけるよう、これからも努めてまいりたいと思っております。
もし機会がございましたら、またお越しいただければ幸いです。この度はご利用ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想からご滞在中は久住高原の大自然を存分にご堪能いただけたようで何よりでございました。またお食事もご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく感じております。
ご家族皆様でお出かけの際にまたご利用いただけると幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。