受付の男性。最悪でした！受付の前に付き挨拶しても、パソコンさわって、挨拶なし！しゃべりだしたら、無愛想。説明も、自分ほんいの、わからない説明。せっかくの、家族旅行だったのに、イライラして、たのしくなかったです。
前は、良い感じだったのに、最悪に、なってたです。
もう行かないと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

●部屋のシャワーが排水の詰まりで使えず。すのこを上げてみると排水溝に前の客の髪の毛が大量に詰まっていた。歯ブラシを使って掃除をしたが排水は改善せず、汚水があふれて部屋に流れ込むのではないかとヒヤヒヤした。（結局アメニティーの歯ブラシも無駄になった）
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●連泊したが、部屋の掃除がされていたのか不審点が多かった。床のゴミがそのままだったり、昨日のテレビ表のままだったり。チップが関係しているのかな。
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●夕食の配膳が汚い。配膳と下膳を同じお盆の上で行うので、他のテーブルで食べ終わった器と、自分がこれから食べる食事がお盆の上で混在している。食欲がなくなった。
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●長袖の服を着て行ったが、寒かったので上着を貸してもらえないかフロントでお願いしたら「上着を貸し出す期間ではないから貸さない」と言われた。久住高原は寒くて、フロントの対応は冷い。
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●露天風呂のパノラマは眺めが良い。入泉者が多くて洗い場が大混雑。みんな裸で立ち往生していた。キャンプ場利用者が浴場を使える時間を避けると、夜が更けていて露天風呂からのパノラマの眺めは一切楽しめない。満天の星空も見えなかった。
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●部屋からの眺めもハズレ。キャンプ場のテントしか見えなかった。
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● ★が多いレビューの人は当たりを引いた人なのかな。
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楽しみたかったな。。。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年09月

ひどいサービスで、みじめな気分になりました。施設内にキャンプ場があり、そのキャンプ客が風呂に入りに来るため風呂が満員で夕食前に入れませんでした。GWということもあるでしょうが夕食前に風呂に入れない温泉宿って信じられません。職員の態度も事務的で、とてもおもてなしの態度ではありません。とても不快な気分になりました。こんなに混雑するなら事前に言って欲しかったです。もう二度と来たくありませんし、他の人にお薦めしたくありません。対価に見合うサービスではありませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

この内容でこの料金はあり得ません。コテージというよりもキャンプ場のバンガローのような、トタンのような屋根で部屋の入口のドアもきちんと閉めても隙間が開いていて、大きな蟻や虫がいました。部屋も古く、寝具や寝巻きもキャンプ場のもののような簡易なもので、代金に見合うものではないと思います。料理は品数は多いのですが、味については薄味というかほとんど味がしないものもあったり、満足のいくものではありませんでした。
そして、問題はお風呂です。洗い場の排水が詰まっているのか、水が流れておらず、汚い水が溢れていました。係の方が来られて髪の毛が詰まってるわけではないとか言いながら、流しておられましたが、翌朝行った時にも夜ほどではないもののやはり詰まっていて不潔でした。
チェックアウトの際にも何のお詫びの言葉もなく、大変不愉快に思いました。
景色だけは最高でしたが、もう2度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

朝食を随分待たされました。朝から不愉快な気持ちにさせられました。
接遇で高い評価を得た賞状がかざっていましたが、評価が間違っていると思います。
特に、食堂の責任者的な男性は、信じられないくらいいい加減な方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

５月連休に利用しました。ホテル横にキャンプ場があり、夕方の風呂は外からの利用もあり、洗い口が十ケ所なので順番待ちの人がずらりと立って空くのを待っていました。露天風呂も広くないので、ごった返していました。男女湯とも同じです。せめて時間帯を決めて宿泊者を優先するか、キャンパー用に風呂を用意したらいかがでしょうか。
朝食はバイキングですが、宿泊者に対してテーブル数が少ないので、順番待ちで３０分ほど待たされました。二食付きで一万五千円。要するに、儲けるときはどんどんお客を取る商売のようです。
少しましなのは夕食ぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

まず、風呂はオートキャンプのお客様が多数来場して、芋洗い状態いで最悪です。
例えば20時以降など宿泊客優先時間帯を儲けるべきでは？
部屋のトビラが壊れていて、鍵をかける際トビラを持ち上げて鍵穴を合わせる必要がありました、女性では無理でした。
宿泊者以外が部屋エリアへも自由に出入りできるのはどうかと。
庭側から子供たちが犬を連れて部屋が見えるところまで来ていました。
着替え中でカーテンも開けること出来ないと思いました。

このままでは二度と利用するつもりはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

立地は景色の良いところにあり、夜は星がきれいでした。天気に左右されますので晴れていればの話ですが・・・露天風呂からの眺めも大変良かったです。宿泊できる人数に比べ食事処やお風呂、受付といったパブリックスペースのキャパシティが少ない感じがしました。ファシリティの問題なのでしかたがないとは思いますが食事をするのに朝晩ともに並んで待たされたり、朝のチェックアウト時間帯は混むから朝食が済んだら直ぐに会計してくださいだの、こちらの都合ではない宿都合の注文が多くて参りました。スタッフは対応の良い人と駄目な人がいました。マネージャーの無線指示は的確でしたね。夕食の際に他のテーブルでこぼして泡の無くなってしまったビールをこちらに運んで来たスタッフは駄目な人です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

立地は良く、食事もおいしかったです。

しかしながら、コテージが長屋形式になっているため、
木造という構造上、隣の物音が相当響きます。

隣の宿泊人が終始騒いでいたため、全く落ち着きませんでした。
この点が、他の良かったところを全て打ち消す後味の悪い
宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

正直、冬は行くもんじゃないかな？と思いました。冬以外なら、多分、とってもいいところだとは思いますが・・・
宿とは関係ありませんが、宿への行き帰りの道で、何台も車が雪に埋まっていました。我が家も2度、埋まりました！風の強い場所で雪自体がサラサラのパウダースノーなので、地吹雪がひどく前が見えないので雪道慣れていない人は、送迎バスも出ているので、その方が安心かと思います。

宿の方ですが、和懐石の食事だと思っていたんですが、予約成立後、お電話があり、和懐石の方は予約で埋まっているので、焼き肉の方になります。とのこと。直前での予約だったので仕方ないと思い、了承したんですが、食事に行ってみると、夏ならとっても開放的でいいんでしょうが、冬は寒すぎる場所でした。
あれは、オープンスペースなんでしょう。片側、壁がなくビニールシートで覆っただけ。。。外は、吹雪ですよ～！正直、それはないんじゃないですか？
ファンヒーターと、ストーブをたくさんつけていただいていましたが、それでも、室温は0度！！！
家族みんな震えながら食べていて、食後のデザートはシャーベット。。。とっても、過酷な夕食でした。当然のことながら、その後、親子共々、風邪をひきました。
後で知ったんですが、焼き肉部分は冬季クローズとなっているようです。（当然ですね！外で食べるようなものですから）
フロント・お風呂・お部屋とすべて、外を歩いて移動するつくりになっています。
宿の方で、コートを用意してくれていますが、我が家の部屋は、比較的、お風呂等から離れていたので、吹雪の中歩いて部屋に戻ってくると、湯ざめしていました。
風除けも、ほとんどついていないので、小さな子どもさんを連れていたら、移動は無理かと・・・うちの子も、移動中に滑って転んでいました。
隣の棟のお客さんは、鍵穴が凍りついてしまって、部屋に入れずにいました。
と、正直、泊まったことを後悔しておりますが、これが冬でなければ、とってもいいところだと思います。従業員の方も、とっても親切で感じも良かったですし、別の季節で泊りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

５月４日に宿泊しました。午後５時３０分に到着し、部屋間違いがあったとの事で、違う部屋に案内され、飲みかけのお茶がおきっぱなしでした。お風呂に行くと、キャンプ場の人達で、湯船、脱衣場がいっぱいでした。朝も６時からお風呂に入ってもいっぱいでした。宿泊の人とキャンプ場の人達と一緒のお風呂でした。５時３０分に着いたにもかかわらず、夕食は、７時４０分どうしてこんなに遅くなるんですか？到着予定どうりだったのに・・・５／４は、特定期間で、料金も高いのに、のんびりするどころかイライラが募りました。繁忙期に宿泊には、おすすめできない施設です。メデイアランキング上位の施設？？？期待はずれでした。大阪から行ったのに、最後にババを引いたみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月