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shanako49さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- shanako49さん [40代/女性] 2023年12月30日 12:59:49
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15年以上前に訪れた時は、まだ綺麗でしたが、今回の部屋は古くて、床にガムテープがベタベタ貼ってあり、洗面台も汚らしい印象でした。アメニティーも少なく、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2024年01月04日 08:24:25
-
先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
15年ぶりにお越しいただいたとのことで大変うれしく思います。
またご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度ご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。至急改善に努めて参ります。
機会がございましたらまた是非おこしくださいませ。
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 18:15:21
-
GWだったので、お肉が黒毛和牛でした。とても、美味しく頂きました。
敷布団がせんべいすぎました。
腰が痛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2022年07月24日 18:08:56
-
この度はご利用ありがとうございました。
ご夕食の黒毛和牛の炭火焼、ご満足いただけたようで何よりでございました。
客室の寝具の件、ご意見ありがとうございます。今後の改善箇所の課題とさせていただきます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 21:41:16
-
主人との一度、立ち寄り湯で利用したことがあり、思い出の場所だったので、一度宿泊してみたかったし、今回、結婚記念10周年だったので、利用させていただきました。お料理、景色、接客と申し分無しで、ゆっくり過ごせました。しかし、お風呂が、寒くて、お湯もぬるいし、なかなか体が温まりきれず、上がれませんでした。あと、朝食がコロナの影響と解っていても、ちょっと時間設定が遅すぎて、子供達がお腹をすかせてしまったし、旅館を出たあとの観光時間にもちょっと支障が出てしまいました(´；ω；`)朝食、夕食の時間設定など、予約時に解るように掲載してもらいたかったし、出来れば、予約確認のお電話をいただいたときに、設定しておきたかったです。そしたら、その後の観光の予定も組みやすかったかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2022年05月01日 15:09:24
-
先日はご利用いただきましてありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
特別な日にご利用いただきとても嬉しく思います。
当日は温泉の温度管理、またお食事の時間につきまして
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご利用のお客様が多くいらっしゃる場合、混雑回避のために時間制限を設けてのご案内としておりますが、公平にご案内させていただくためチェックイン時にご到着順でお話をさせていただいております。
安全安心にご利用いただくための取り組みではございますが、ご不便をおかけする結果となり大変心苦しく思います。
頂いたご意見を参考に今後改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 23:25:08
-
温泉が熱くないということが、かなり残念でした。温度が低すぎます。
コテージなのでこんなものなのかもしれませんが、朝食時間も選べず強制的に早い時間にされましたし、部屋から食事会場やお風呂が遠くて外を通って行くのがとても寒かったので、冬のコテージは今後は無理かなと思いました。
ただ、周りに何もなく、はてしなく広がった高原は本当に絶景でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2022年03月06日 20:22:41
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の温度が低かったとのことで外気温の影響もあり中々温度が上がり切れずご迷惑をお掛け致しました。また、朝食時間も密にならないよう皆様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早急に改善に努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 16:41:14
-
コスパはいいと思う。食事美味しかったけど、溶岩焼きが最初に点火されてしまい、順番がめちゃくちゃになって美味しさ減です。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2021年08月15日 14:03:54
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事のおいしいのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。溶岩焼きの件、貴重なご意見誠にありがとうございました。早急に改善に努めて参ります。
是非またお越し下しませ。
またのご利用お待ち申し上げます。
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 20:17:47
-
食事と食事スタッフの対応は凄い良かったです。夕食で食べきれなかった物は、綺麗に包んでお盆で持たせてくれました。お風呂は気持ちいいのに、脱衣所は床が髪だらけ。不快です。部屋のカビ臭さにたまらず寝れませんでした…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2020年11月03日 16:59:34
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
食事、対応とご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
客室、温泉の清掃不備があり誠に失礼致しました。
今後はチェックを徹底し皆様に気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月15日 18:13:04
-
大雑把な感じで、それなりかなと思いました。清潔感が今ひとつて感じかな、食事は悪くないが良くもない感じでした。量は多すぎるくらいでした。少し減らして、質(素材)をあげて欲しい。風呂は掛け流しにして欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2020年02月02日 09:59:39
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事などご満足いただけるよう用意させていただきましたが、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
温泉に関しては大浴場の内湯は源泉かけ流しでございます。露天風呂は外気温で湯温が下がるため循環して適温を保つようにしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
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jingoringoさんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- jingoringoさん [40代/男性] 2018年12月03日 21:38:16
-
ロケーションは素晴らしいです。解放感がある高原にあり、窓からも素晴らしい景色が見れます。
食事の時はメガネのめちゃめちゃサバける方が段取り良く色々なことを進めてくださいます。
年季が入った施設ですので、ハード面で諦めなければならないところはありますが、価格とサービスを考えると納得の宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2018年12月15日 16:50:13
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設はだいぶ古くなって参りましたがロケーションだけは抜群と自負いたしております。
今後もサービスの向上と出来るかぎりの施設の改善に取り組んでまいります。
またのお越しくをお待ちいたしております。
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やっ氏ーさんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- やっ氏ーさん [30代/男性] 2018年11月17日 18:39:57
-
部屋の広さはよかったけど、寒かった。エアコンじゃなくガスファンヒーターだったから換気がいるし、夜は消して寝たけど朝方が寒く、子供は布団からでて寝るから毎回起きないといけないし。ガスじゃなく電気ヒーターなら換気はいらないのかなと思った。
夕食に関してはドリンクメニューが高い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2018年11月26日 16:23:02
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
冬の久住高原は朝晩の気温がかなり低く、エアコンや電気ヒーターではお部屋の温度を快適に保つことが難しいため、私共の施設では灯油ファンヒーターを使用しております。（ファンヒーターの排気はお部屋の外に出るような構造になっております）ご滞在中お客様に暖かくお過ごしいただくためですので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
私共の施設は立地にとても恵まれており、雄大な大自然を存分に体感出来ますので、もしよろしければ違う季節にもご利用いただければと思います。
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コテージ2014さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- コテージ2014さん [40代/男性] 2018年06月28日 18:28:37
-
今回も泊まらせてらいただきありがとうございました。接客のレベルは低いですが、立地に関しては良い場所です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2018年06月29日 15:10:07
-
この度はご利用いただきありがとうございます。
二度目のご利用とのことで嬉しく思いますが、接客のレベルが低いとのコメントにとても残念な思いです。
スタッフ一同、サービスの向上に努めたいと思います。
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電モジャ和さんさんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 電モジャ和さんさん [50代/男性] 2017年11月13日 11:57:11
-
夕食時のスタッフの対応が遅かった（追加注文とるのに４～５回呼ばないと来てくれなかった）。
お肉は美味しかった。
朝食バイキングはメニューも豊富でとてもよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2017年11月18日 16:56:22
-
この度は、久住高原コテージにお泊り頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご夕食時にスタッフの対応が遅かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
ミーティングにてスタッフには伝えさせていただきました。
今後この様な事の無きようサービスの向上を目指して参ります。
また、お肉 朝食に関しましてはよかったとのご感想を頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので機会が御座いましたら何卒宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 20:15:28
-
和室でしたが、隣がボイラー室で音が気になりました。部屋の希望を聞く際に一言構わないか確認が欲しかったです。
又、ポットのお湯がカルキ臭いので蓋を開けるとカルキがついていて内側も汚く蓋のゴムパッキンが劣化してカスまで浮いていてとても飲めたものではありませんでした。残念です。
接客はとても対応良く、料理も美味しくて食事の際に子供のマグマグを洗って頂いたり、ミルク用のお湯を頂いたり大変助かりました。
お部屋は簡素な作りなのは仕方ないですが、全体的に清潔感が欲しいです。
敷地内のキャンプは素晴らしいので気軽に利用出来るように宿泊部屋として使えるように素泊まりや朝食のみのプランを作ってもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2017年09月22日 17:12:49
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋の件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を改善するよう従業員に周知し、今後徹底して参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお越し下しませ。
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ぴとまま@さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- ぴとまま@さん [40代/女性] 2017年08月16日 00:07:34
-
家族旅行で利用させていただきました。
お部屋に到着して、まず驚いたのはドアのへんな音。バタンと勢いよく閉まるし、キィィと嫌な音。お隣の方などに気を使いながら、子供にも、静かに開け閉めするように叱る次第。
あと、トイレットペーパーのホルダーがどうやっても止まらない。
建物が古いのは仕方ないですが、簡単に直せることなんで、お手入れをしてほしいと感じました。
お食事は、期待を超えて美味でした。
お風呂は、当日はキャンプ客が多数いらっしゃり、いつ覗いても、すごい人で、結局、10時過ぎ入浴することに。かなりの人数が利用したから、脱衣場がべちゃべちゃで、大変不快でした。混み合う時期だけでも、キャンプ客専用のお風呂があればいいと感じました。
ロケーションやお料理やスタッフの方の対応は良かったのですが、お風呂や施設の老朽化へのお手入れなど、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2017年08月25日 12:19:07
-
この度は、久住高原コテージのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましての貴重なご意見ご感想まで頂きまして重ねてお礼を
申し上げます。
お客様が多い時期にてご迷惑をおかけ致しました事この場をお借りしましてお詫びを申し上げます。
トイレの件に関しましては早々確認を行い修理をさせていただきました。
お料理に関しましては、四季折々に献立も変更しご提供させて頂いておりますので、また機会が御座いましたら是非お越しくださいませ。
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月06日 21:40:49
-
２回目の利用です。
部屋の隅に蜘蛛の巣があり、窓の辺りがカビくさかった。
堀ごたつの布団が毛布みたいなもので、清潔ではない感じだった。
トイレのドアの立て付けが悪く、どうやっても明け閉めの際にゴトゴト音がして重たくて明け閉めしにくかった。カーテンも所々外れてだらんとなっていた。
建物が古くなるのはしょうがないが、清潔は保って欲しい。
食事や接客は大変良かった。
部屋からの眺めも良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2017年05月19日 11:34:49
-
この度は、久住高原コテージへ２度目のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました件に関しましては早々メンテナンスを入れさせて頂きました。
大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お食事などへのご感想は大変励みになります。
今後とも久住高原コテージを何卒宜しくお願い申し上げます。
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reon2013さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- reon2013さん [60代/男性] 2017年03月07日 16:14:35
-
部屋から久住山が窓から良く見え良かった。
天気が良く４月以降であったら更に感動したと思います。
部屋のトイレはウォシュレットではありません
今のご時世ぜひウォシュレットにして欲しいです。
夕食の味付けが薄過ぎて私の舌に合いませんでした。
味見されているのでしょうか
朝食はプリンやケーキがあるなど種類も多く…大満足でした。
露天風呂に野焼きの草が沢山入っており汚なく感じました。
建物の一部が老巧化しており通路の板が剥がれかけていました。
安全上修復をお願いいたします。
ロケーションも最高、金額もリーズナブルなので改善されていれば次回もぜひ利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2017年03月25日 19:31:53
-
この度は、久住高原コテージにご利用いただきましてありがとございます。
ご意見ご要望のありました件に関しましては早々に検討課題にさせていただきましたので貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
これから久住高原は新緑のベストシーズンをむかえますのでお時間がありましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月25日 18:54:27
-
いい点:景観
不満な点:
部屋にシャワールームがあったのですが、シャワーベッドが古くて、かなり広域に拡がり身体に少ししか当たらなかった。布団が薄っぺらで朝起きると腰がいたかった。夕食に焼肉を食べたが、次の日から吐き気と下痢が止まらなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2016年12月29日 11:23:21
-
この度は数ある宿泊施設の中より当館にお泊り頂きまして誠にありがとう御座いました。
お食事の件に関しましては、当日もお陰さまで満室でございましたが他のお客様よりそういったお声は一切ございませんでしたし、１１月１２月 当施設は自主的に管轄の保健所にお願いして検査を実施しており、衛生面には万全を期しております。
また、開業以来 毎年数万名のご宿泊のお客様にお泊まり頂いておりますが衛生面の問題も全く発生したことがありませんので、ご指摘のありました件に関しましては、最近流行っております風邪等もご確認いただけましたら幸いでございます。
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fuki1790さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- fuki1790さん [50代/女性] 2016年10月24日 15:44:43
-
夕食は少しづつなので、少し物足りない。朝食はいつも大満足！夕食もこれでいいのにと思うこともある、ただアルコールを飲む人は無理だろうけど・・・
でも不満とまでは言えない。不満はやはり敷布団かな？あと一枚マットがあると満足なんだけど・・あまりに煎餅だから、友達と重ねて敷いて、二人抱き合って寝るしかない。
それとかマットの上に座布団を敷いてそれで寝るとか、とにかく背中、腰が痛くて夜中に何度も起きる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2016年10月28日 09:31:19
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。食事・客室設備に関してのご指摘賜りましたことにつきまして改善の余地のあるものに関しましては、見直していく次第でございますので今後とも当施設のご利用いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- お食事ワンランクグレードアップ！！黒毛和牛溶岩焼付き会席プラン
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投稿者さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月26日 22:34:28
-
九州復興割クーポンプランで利用しました。
立地は最高です、久住サイド阿蘇サイド共に景色は最高、欲を言えば雲の無い天気のの良い時に泊まりたかった。
料理も値段を考えるとあまり期待していなかったのですが（失礼）とても美味しかったです。
奇をてらったようなものではなく一般的な懐石でしたが味付け盛り付け素晴らしかったです。
ただ...
フロントの男性従業員の対応は最悪です、チェックアウトする際には挨拶くらいはされたらいかがでしょう？
支払いが終わってもありがとうございましたの一声もなくだたレシートを突っ返しただけ。
周辺の観光情報など尋ねてもつっけんどんで通り一遍、話す気も無くなりました。
今時コンビニの外国人のバイトでも「ありがとうございました、またおいでください」くらいは言いますよ！
女性スタッフの対応が良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 久住温泉 久住高原コテージ 2016年08月05日 16:31:45
-
ganmodoki様
先日はご利用いただきありがとうございました。
またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度はチェックアウト時にご不快の念を抱かせてしまい
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
男性スタッフの中でも当日対応した者を特定し、
今後このようなことのないようきつく注意をした次第です。
その他のスタッフにつきましてもお客様満足度の向上をはかり
日々努めるよう指導をして参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
立地や景色、お料理についてお褒めのお言葉をいただいただけに
ご出発の際の不手際がとても悔やまれます。
もし機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
次回はきっとご満足いただけるよう従業員一同努力してまいります。
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casablanaca0116さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
- casablanaca0116さん [40代/女性] 2016年04月15日 21:01:24
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お風呂が中国の人でいっぱいで、日本人は私一人でした。ゆっくりできなかった、団体さんだったので。洗い場では立ってシャワーしているし、湯船も占領されていたし、ゆっくりできなくてざんねんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2016年04月
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shanako49さんの 久住温泉 久住高原コテージ のクチコミ
食事とサービスは満足です。部屋とお風呂は古すぎて、リニューアルが必要だと思います。
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先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、お食事、サービス共にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。施設に関しましては、経年的な古さをカバーできるように今後とも清掃等、徹底して参ります。
機会がございましたらまた是非おこしくださいませ。