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苦情です。2013年5月18日に宿泊しましたが、チエックインして見ると部屋に窓がありません。楽天では通常、窓のない部屋は「窓なし」と特別に予約時に書かれていますが、このホテルには記載がなかったと思います。閉所恐怖症なので非常に困ります。フロントに事情を話し部屋の交換を申し出ましたが、ホテルは窓の有無の確約はしていないと全く受け付けて貰えませんでした。確かにホテルの造りも迷路みたいな複雑な構造でした、残念な思いです。
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この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に際し、ご宿泊部屋タイプにつきまして大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 今後はこのようなミスがないよう、楽天の設定を変更し、お客様の立場となり、快適にお過ごし頂ける空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りを目指して、日々努力して参ります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
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投稿者さんの Park City Hotel Central Taichung のクチコミ
苦情です。2013年5月18日に宿泊しましたが、チエックインして見ると
部屋に窓がありません。楽天では通常、窓のない部屋は「窓なし」と
特別に予約時に書かれていますが、このホテルには記載がなかったと思います。閉所恐怖症なので非常に困ります。フロントに事情を話し
部屋の交換を申し出ましたが、ホテルは窓の有無の確約はしていないと全く受け付けて貰えませんでした。確かにホテルの造りも迷路みたいな複雑な構造でした、残念な思いです。
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この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、ご宿泊部屋タイプにつきまして大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなミスがないよう、楽天の設定を変更し、お客様の立場となり、快適にお過ごし頂ける空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りを目指して、日々努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。