大人4人、幼児(食事あり、布団なし)1人、幼児(食事、布団なし)1名、朝食(バイキング)、夕食(やんばる四季の膳、バイキングではない)にて宿泊。
宿泊の3日位前にわざわざ当方からホテルに電話して幼児1人の夕食が「お子さまランチ」になることを確認。
17:30チェックイン時夕食の時間を尋ねられ19:30でお願いし、夕食会場に着席する時に私からスタッフに「自分たちは定食ですよ。」とスタッフに言ったところ「ハイ、ハイ」とのこと。ビールを2本頼んで「四季の膳」と「お子さまランチ」が運ばれてくるのを待っていたところ、スタッフからなんと「バイキングなのでご自由にどうぞ」とのこと、事情を説明すると慌てて「すぐに用意するのでお待ち下さい」、ビール2本で何も食べるものはなく30～40分位待ってようやく1品目が運ばれてきた。バイキングをやっているにも関わらず待っている間何か代わりの食事の提供は全くなし。最後の方に「お子さまランチは更に時間がかかるのでお子さまについてはバイキングの料理を何か食べて下さい。」
空調は集中管理なので自分たちでコントロールできない。チェックイン時寒かったのでフロントに電話、設定が25℃とのことだったので28℃に変更してもらった。夕食を終えて部屋に帰ったが寒いままだったのでもう一度フロントに電話したところ、何とか「暖房を入れましょうか？」との回答。客に快適に過ごしてもらおうという優しさは全く感じられずビックリ。
ビール2本を無料にして頂きましたが、そんなことには変えられない、何とも心地の悪い宿泊になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月