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湯田上温泉 なつかしの宿 末廣館のクチコミ・お客さまの声
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長岡花火の日に宿泊しました。何時までに到着しなければならないというのが書いてなくて、到着時間が遅れると申したところ、大激怒されました。私もサービス業してますが、お客さんに向かって激怒って何なんだろうと思いました、こちらのミスとはいえ、もっと言い方があると思います。逆にこちらがへりくだった言い方をしました...チェックインの時、こちらでお間違いありませんかと言われても、名前の漢字も違うし...宿泊人数少ないのに漢字間違えるつて何なんだろう...お風呂もセミの死骸たくさんいるし...朝食時、お布団さげたかったのか、下げてもいいかと聞かれ、もうちょっと...と言うと無愛想にされました...料理は美味しかったです。
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ご利用いただきましてありがとうございました。不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。長岡の花火大会は例年大混雑します。特に今年は日程が金曜日・土曜日となっており更なる混雑が予想されましたので、プランの説明の中で「必ずチェックインしてから花火見学に出かけていただきますよう」明記しておりますし、確認のお電話もさせていただき三時前にチェックインするとのお返事もいただいておりました。にもかかわらず予定が遅くなったので花火見学のあとで宿にはいりますということでしたので、それは約束が違うのではと申し上げました。当方としては、こちらの都合だけでなく、お客様がよりスムーズに花火見学を楽しんでいただくためにそのようなお願いをしており、今回他のお客様はすべて事前にチェックインをすませてからお車なり電車でお出かけいただきましたし、最寄の駅まではすべてこちらで送迎をさせていただいております。ご理解をいただきますようお返事させていただきました。 女将 細井久美子 拝
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投稿者さんの 湯田上温泉 なつかしの宿 末廣館 のクチコミ
長岡花火の日に宿泊しました。何時までに到着しなければならないというのが書いてなくて、到着時間が遅れると申したところ、大激怒されました。私もサービス業してますが、お客さんに向かって激怒って何なんだろうと思いました、こちらのミスとはいえ、もっと言い方があると思います。逆にこちらがへりくだった言い方をしました...チェックインの時、こちらでお間違いありませんかと言われても、名前の漢字も違うし...宿泊人数少ないのに漢字間違えるつて何なんだろう...お風呂もセミの死骸たくさんいるし...朝食時、お布団さげたかったのか、下げてもいいかと聞かれ、もうちょっと...と言うと無愛想にされました...料理は美味しかったです。
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ご利用いただきましてありがとうございました。
不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
長岡の花火大会は例年大混雑します。
特に今年は日程が金曜日・土曜日となっており
更なる混雑が予想されましたので、プランの説明の中で「必ずチェックインしてから花火見学に出かけていただきますよう」明記しておりますし、確認のお電話もさせていただき三時前にチェックインするとのお返事もいただいておりました。
にもかかわらず予定が遅くなったので花火見学のあとで宿にはいりますということでしたので、それは約束が違うのではと申し上げました。
当方としては、こちらの都合だけでなく、お客様がよりスムーズに花火見学を楽しんでいただくためにそのようなお願いをしており、今回他のお客様はすべて事前にチェックインをすませてからお車なり電車でお出かけいただきましたし、最寄の駅まではすべてこちらで送迎をさせていただいております。
ご理解をいただきますようお返事させていただきました。
女将 細井久美子 拝