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旅館 大和屋のクチコミ･お客さまの声
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5人中4人の方が参考になったと投票しています。
妻と妻の友人の計３名で利用しました。当日現地で宿泊確認したところ予約出来ていないとの回答で仕方なく当日現地予約で２０４００円（楽天より１８００円安い）で予約し直したが、宿に着いて確認すると連絡不備で予約は出来ていたらしいが、宿側の手違いに全く謝罪なく、楽天で予約時の通り２２２００円払う事のみ説明された。３名以上で”展望の湯”が利用出来る事を期待していたが機械が故障で利用出来ず現地の温泉を紹介もタクシーで実費移動を強要、送迎不可の説明器械故障は突発事故かも知れないが、誠意の無い対応と担当（仲井さん？）の最低な言動・対応に怒りが収まらない！（笑いながら説明）期待していた温泉に入れず部屋風呂利用したがシャワー故障で更に激怒！！最悪極まりない旅となった。宿も楽天も二度と利用しないと怒り心頭で帰宅しました。
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先日は、旅館大和屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、この度は、女将不在の中大寒波の為 「展望の湯」の水道管が破裂してしまうという初めての事が起こり、お客様には大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。従業員の教育も今後は徹底して参りたいと思います。改めて「おもてなし」を考えて参りますのでこれが、始まりとして見守って頂きますと幸いでございます。この度は、誠にありがとうございました。 高千穂 旅館大和屋 女将
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投稿者さんの 旅館 大和屋 のクチコミ
妻と妻の友人の計３名で利用しました。
当日現地で宿泊確認したところ予約出来ていないとの回答で仕方なく当日現地予約
で２０４００円（楽天より１８００円安い）で予約し直したが、宿に着いて確認
すると連絡不備で予約は出来ていたらしいが、宿側の手違いに全く謝罪なく、楽天
で予約時の通り２２２００円払う事のみ説明された。
３名以上で”展望の湯”が利用出来る事を期待していたが機械が故障で利用出来ず
現地の温泉を紹介もタクシーで実費移動を強要、送迎不可の説明
器械故障は突発事故かも知れないが、誠意の無い対応と担当（仲井さん？）の
最低な言動・対応に怒りが収まらない！（笑いながら説明）
期待していた温泉に入れず部屋風呂利用したがシャワー故障で更に激怒！！
最悪極まりない旅となった。宿も楽天も二度と利用しないと怒り心頭で帰宅しました。
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先日は、旅館大和屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、この度は、女将不在の中大寒波の為 「展望の湯」の水道管が破裂してしまうという
初めての事が起こり、お客様には大変ご迷惑を
おかけして、誠に申し訳ございませんでした。
従業員の教育も今後は徹底して参りたいと思います。
改めて「おもてなし」を考えて参りますので
これが、始まりとして見守って頂きますと幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。
高千穂 旅館大和屋 女将