ご投稿ありがとうございます。
ブレーカーののけんはごめんなさいです。
犬の料金は書いてあり、決して追加料金を取ったわけではありません。もともとわんちゃんは２０００円の宿泊料は、ペットの宿泊として、かなりしっかり書いてあります。追加料金ではなく、もともとペットの料金は表示してます。あなた様の見落としだと思います。
かなりご立腹のようですが、料金については私たちの手落ちとは思えません。なかなか強烈な言い回しで、驚いています。
それと、ワンちゃんは部屋において出かけることはできないのです。
ルールを守っていなかったようですね。
特に最後の『二度と止まらない、最低な宿」とは強烈です。
お詫びにスペインのスパークリングワインをお渡ししたのにね。残念です。

年末年始、GW,夏のお盆時期はサービスは特に気をつけていますが、
大勢のお客様が見えますので、トラブルが起きやすいのです。
いろんな意味で配慮をしてますが時々問題が起きます。
ただ、こんな吐き捨てるような書き方をするのは、両方にとっていかがなもんかと思います。お人柄が疑われます。あなたにとっても、あまり良い書き込みとは思えません。誠意をもって対応したつもりでしたが、残念でした。今後はできたら。実名入りでご投稿お願いしたいですね。
こんな書き方しかできないのは悲しいですね。