2週間前に予約したにもかかわらず、当日がお祭で「ホテル周辺交通規制で入れない」との連絡無し。
ホテル近くに行って初めてそのことを知り電話を入れると
・21時まで入れないので　どこかで時間を潰してくれ！
・規制外の駐車場に停めて　歩いてきてくれ！
周辺はお祭りで　2時間渋滞、満車状態の中やっと停めてホテルへ。
ホテルの対応。(フロントM籐氏)
・2時間の間一度もホテル側から連絡無し。
・HPでも告知しているのでお客様の努力が足りないんじゃないか。
・(一度も連絡したが不在)着信があったら(客から)連絡してくるのが当たり前だ。
・宿泊客全員に連絡するのは無理だ。
年間100泊以上各地のホテルに泊まってますが本当に呆れました・・・

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月