この度は柏プラザホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊の訳ありルームでは特に問題なかったとのお言葉を頂きましてスタッフ一同安堵致しております。
またご指摘頂きました通り喫煙室はフロア全体が喫煙フロアである事と連泊で宿泊されるお客様が多い為、完全にはお煙草の匂いが消える事がございませんので匂いの苦手な方や吸われないお客様には禁煙室をお勧め致しております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。